Анализ деятельности Чувашского отделения Сбербанка России

 Прием, обработка, формирование перечисление коммунальных платежей, платежей по налогам и сборам в бюджеты всех уровней в установленные законодательством сроки.

 Составление и предоставление отчетности, оперативных данных в головной банк по вопросам денежного обращения, вкладных операций, кассовых операций.

 Разработка и размещение рекламы в средствах массовой информации. Сбор информации об услугах, аналогичных услугам предоставляемых банком, оказываемых банками-конкурентами.

 Оказание консультационных услуг клиентам и сотрудникам филиала по услугам банка, по всем вопросам, связанным с денежным обращением филиала;

 Представление информации по письменным запросам клиентов, государственных налоговых органов, суда, прокуратуры, нотариальных органов, органов следствия и дознания, службы судебных приставов в установленных законом порядке.

2. Изучение особенностей деятельности организации в реализации основных функциональных задач

Особенностью деятельности организации в реализации основных функциональных задач являются:

·              Работа с частными клиентами

·              Предоставление услуг частным клиентам

·              Работа с корпоративными клиентами

·              Социальная миссия

·              Благотворительная и спонсорская деятельность и т.д.

Привлечение средств от частных клиентов

Важнейшим источником ресурсов Банка остаются привлеченные средства населения.

В результате активного привлечения клиентов к перечислению заработной платы и пенсий, в том числе на счета банковских карт, остаток средств, привлеченных от частных клиентов в рублях и иностранной валюте, за 2008 год вырос на 3,7ьлрд. Руб. и на 1 января 2009г. Составил 15,3 млрд. руб.

Банк сохранил лидирующую позицию по привлечению денежных средств населения в валюте РФ и иностранной валюте. Доля Сбербанка России в общем объеме вкладов в валюте РФ, привлеченных всеми банками Чувашской Республики, на 1 января 2009 года составила 78,1%, по вкладам в иностранной валюте – 76,9%.

Определив одним из приоритетных направлений наращивание долгосрочной ресурсной базы, наибольшие усилия прилагались для наращивания привлечения во вклады со сроком от 2 лет, темп роста которых за 2008г. Составил 138,3%.

Объем принятых платежей от населения в пользу предприятий и организаций вырос на 37,7% до 3,7 млрд. руб., из них 29,5% составили коммунальные платежи. Платежи принимаются в пользу 376 организаций, с которыми заключены договорные отношения, а также платежи вне рамок заключенных договоров. Немалая роль в этом принадлежит новым технологиям, устройствам самообслуживания.

Дальнейшее развитие получила услуга приема экспресс - переводов «Блиц». Этой услугой воспользовались более 16 тыс. клиентов, количество которых выросло почти в 5 раз. В течение года внедрено проведение аналогичной услуги за пределы Российской Федерации – в страны ближнего зарубежья.

Продолжена работа по заключению договоров с юридическим лицами на зачисление денежных средств на счета по вкладам. За год заключено более 150 договоров. В целях ускорения процесса зачисления средств на счета получателей Банком проведена работа по переводу всех контрагентов на технологию зачисления средств на сета граждан на основании электронных реестров, подписанных электронной цифровой подписью.

В течение прошедшего года продолжалась работа по повышению качества обслуживания пенсионеров. Проводились консультационные дни для пенсионеров и выходящих на пенсию граждан как на базе Управлений Пенсионного фонда в городах и районах Чувашии, так и путем выездных консультаций на предприятия республики.

Продолжалась работа по развитию совершения расходных операций со вкладов с использованием «электронных кассиров» в филиалах Банка, т.к. по принципу «одного» окна, что значительно сокращает время совершения операции. В 2008 году установлено 6 «электронных кассиров» в подразделениях банка, общее количество выросло до 22.

Кредитование частных клиентов

Важнейшим направлением кредитной политики остается развитие операций кредитования частных клиентов. За прошедший год объем ссудной задолженности частных клиентов увеличился более чем в полтора раза (156,3%) и достиг 11,2 млрд. рублей.

Кредитование на приобретение, строительство, реконструкцию и ремонт объектов недвижимости, по-прежнему, было одним из востребованных видов кредитных продуктов Банка. В 2008 году ссудный портфель по жилищным кредитам увеличился на 2,6 млрд. рублей и достиг 5,8 млрд. рублей, удельный вес в структуре кредитов населению составил 51, 5%. Всего за год было выдано более 5,9тысяч жилищных кредитов на сумму 3,5 млрд. рублей.

В течении года продолжалось дальнейшее сотрудничество Банка с Правительством Чувашской республики по вопросам кредитования жителей Чувашской Республики, в том числе и в рамках социально значимых федеральных и республиканских программ, направленных на улучшение жилищных условий граждан. В рамках заключенного между Чувашским отделением Сбербанка России и Кабинетом Министров Чувашской Республики от 19 апреля 2006 года Соглашения о сотрудничестве по реализации приоритетного национального проекта «Доступное и комфортное жилье – гражданам России». Участниками программы стали молодые семьи, работники бюджетной сферы, граждане, имеющие государственные жилищные сертификаты, и другие категории граждан.

В 2007 году Чувашское отделение участвовало в реализации на территории Чувашской Республики подпрограммы «Обеспечение жильем молодых семей» федеральной целевой программы «Жилище» на 2002-2010 годы в качестве уполномоченного Банка по обслуживанию средств субсидий, выделяемых на приобретение жилья или оплату первоначального взноса при получении ипотечного жилищного кредита в рамках программы. В истекшем году Банком в рамках реализации данной программы было предоставлено 720 кредитов на общую сумму 517,5 млн. рублей.

Весомо место Сбербанка России в реализации приоритетного национального проекта «Развитие АПК», направленного на поддержку сельскохозяйственных товаропроизводителей, в том числе, граждан, ведущих личное подсобное хозяйство.

Банком была проведена активная работа в таком перспективном направлении по кредитованию населения, как автокредитование. В настоящее время Банк активно сотрудничает с 30 автосалонами на территории Чувашской Республики.

Чувашское отделение участвует в реализации республиканской программы «Компьютер в каждый дом». В рамках данной программы за 2008 год было предоставлено 115 кредитов на общую сумму свыше 3 млн. рублей на условиях субсидирования процентной ставки за счет средств республиканского бюджета.

В настоящее время Сбербанком России предоставляется более 15 видов кредитов на различные цели, в том числе на улучшение жилищных условий и ремонт имеющегося жилья, на покупку автомобиля, компьютера, бытовой техники, на обучение и т.д. Кредиты Сбербанка России учитывают потребности различных слоев населения: экономически активного населения, студентов и пенсионеров.

Услуги частным лицам

На сегодняшний день Банк занимает лидирующие позиции на рынке услуг по банковским картам в Чувашской Республике. Доля рынка Банка в общем объеме эмиссии карт всеми кредитными организации на территории республики по состоянию на 1 января 2008г. составило 70%. По состоянию на 1 января 2008г. карты, эмитированные Банком, имеют 18,2% жителей.

Одним из основных направлений карточного бизнеса является реализация «зарплатных» проектов с предприятиями и организациями республики.

В частности внедрения новых банковских продуктов и расширения функционального ряда применения банковских карт Банком проводились мероприятия по дальнейшему развитию системы приема платежей через банкоматы и устройства самообслуживания.

Через устройства самообслуживания Сбербанка России можно оплатить коммунальные услуги, внести плату за газоснабжение, городской телефон и доступ в Интернет, пополнить счета сотовой связи, погасить кредит Сбербанка России, комиссия при этом с плательщика не взимается.

Возможность погашения ссудной задолженности по картам СБЕРКАРТ реализована во всех банкоматах и терминалах самообслуживания, установленных в филиальной сети Банка и отделениях Сбербанка России на территории Чувашской Республики, достигло 31.

Валютно-обменные операции

Операции с драгоценными металлами

Совокупный объем валютно-обменных операций отделений Сбербанка России, расположенных на территории Чувашской Республики, составил 57,41 млн. долл. США, что на 7,4% больше показателя 2007 года, а объем операций с дорожными чеками иностранных эмитентов в 4,3 раза до 7,18 млн. долларов США.

2007 год в Банке ознаменован проведением мероприятий в рамках празднования Сбербанком России 10-летия работы на рынке драгоценных металлов (рекламные недели, выставки, акции и конкурсы).

Активная деятельность по продвижению услуги банка «Обезличенные металлические счета» и благоприятная конъюнктура для инвестиций на мировом рынке позволили в 1,5 раза увеличить клиентуру базу Банка. В золотом эквиваленте оборот по ОМС составил 140 659,2 гр., в мерных слитках золота продано 2428 гр., серебра – 4563 гр.

В течение года Банком было реализовано более 2,8 тыс. монет из драгоценных металлов. В структуре проданных монет существенно выросла доля серебряных иностранных монет (32,1% до 50,27%), в т.ч. за счет их оригинального технического исполнения – с золочением, с цветовыми изображениями, пазлы, оксидированные монеты, с подвижным изображением, с вставками камней и необычной формы. Традиционно большим спросом пользовались монеты, посвященные лунному календарю.

Обслуживание денежных потоков корпоративных клиентов

В работе с корпоративными клиентами Банк стремится к установлению долгосрочных партнерских отношений, предлагая весь спектр существующих банковских продуктов и осуществляя комплексное обслуживание всех категорий корпоративных клиентов.

Увеличение рублевых средств на счетах юридических лиц за 2008 год составило 17,5%. Выгодные условия привлечения средств в депозиты юридических лиц позволили обеспечить увеличение остатка на депозитных счетах в 4,3 раза. Продолжает расширяться структура корпоративной клиентской базы Банка – клиентами Банка являются бюджетные учреждения и муниципальные (государственные) унитарные предприятия, индивидуальные предприниматели и субъекты малого предпринимательства представители средства бизнеса и крупнейшие предприятия Чувашской Республики. Отраслевая структура клиентов Банка отражает сложившиеся тенденции социально-экономического развития Чувашской Республики – преобладающую роль занимают предприятия обрабатывающей промышленности, строительства, организации оптовой и розничной торговли.

Кредитование корпоративных клиентов

Более половины кредитов (57,1 %), предоставленных юридическим лицам, занимают вложения в промышленность. Наибольший удельный вес в структуре портфеля занимают кредиты, выданные предприятиям следующих отраслей: машиностроение (35,1%), торговля и общественное питание (12,7%), строительство (10,7%), пищевая промышленность (6,6%). Увеличение потребностей данного сегмента в кредитных ресурсах позволило Банку расширить объемы операций и укрепить сотрудничество с крупными предприятиями, федерально-значимыми структурами, а также предприятиями инвестиционно привлекательных отраслей.

Наиболее высокие темпы роста кредитного портфеля в 2007 году были характерны для предприятий следующих отраслей: легкая промышленность - в 3,5 раза, транспорт и связь - в 3,49 раза, строительство - в 2,93 раза.

В 2008 году рост объема инвестиционного кредитования составил 33,1%. Банком было заключено 192 кредитных договора на цели инвестиционного кредитования и финансирование строительных проектов, по которым предоставлено кредитных средств на сумму 3 млрд. рублей, в Т.ч. 172 инвестиционного кредита на сумму 1,9 млрд. рублей и 20 кредитов - на финансирование строительных проектов на 1,1 млрд. рублей.

Наиболее значимыми и крупными инвестиционными проектами, финансирование которых было начато и продолжено в 2007 году, стали: по развитию трикотажного производства и производства текстильных изделий - ОАО «Волжская текстильная компания»; "Модернизация парка дорожной техники» - ОАО - Дорисс; по модернизации литейного производства и кузнечнопрессового цеха предприятия - Чебоксарский агрегатный завод»; по строительству торгово-развлекательного комплекса «Первая площадка» - ОАО «Чебоксарский электроаппаратный завод» и другие. С участием Банка расширяется сеть магазинов «Сахарок».

По состоянию на 1 января 2009 года общий остаток по 33 кредитам на финансирование строительных проектов составил 1,2 млрд. рублей. Основными партнерами банка по финансированию строительных проектов стали наиболее крупные операторы рынка строительства жилья в г. Чебоксары: ОАО «Дорисс ОАО Инкост». Банк продолжил работу по схеме целевого фондирования со строительной компанией - Отделфинстрой

Также значительно участие в кредитных проектах ООО Фирма – Старко. Опыт последних трех лет показал возросший интерес предприятий к финансированию инвестиционных программ через лизинговые схемы. Продолжено финансирование приобретения основных средств посредством лизинговых операций через 3АО «Первая инвестиционно-строительная компанию> и 3АО «Капитал-Лизинг» - основных партнеров банка на рынке лизинговых услуг. В 2007 году 3АО «ПИСК» было предоставлено 36 кредитов для приобретения оборудования и имущества и передачи в лизинг предприятиям Чувашской Республики на общую сумму 388,7 млн.рублей, 3АО «Капитан-Лизинг» - на сумму 382,8 млн.рублей. Было продолжено финансирование 000 «Проминвест» для реализации инвестиционных проектов по техническому перевооружению ОАО «Чувашторгтехника» и 000 «Элинокс».

В 2007 году Банк продолжит наращивать объемы кредитных вложений в предприятия и организации агропромышленного комплекса, кредитный портфель по которым за год увеличился на 337,2 млн. руб. и составил 798,2 млн. руб. Банк активно участвовали в финансировании проектов в Plli'\1Rax приоритетного национального проекта «Развитие АПК». В рамках программ: государственной поддержки сельскохозяйственных товаропроизводителей, предусматривающих возмещение из республиканского и федерального бюджетов части затрат на уплату процентов, Банком предоставлено 373 кредита предприятиям и организациям АПК на общую сумму 1,05 млрд. руб. Наиболее значимыми заемщиками являются ОАО «Чувашский бройлер», ООО «Пинер» и 3АО «Агрофирма «Ольдеевская». В рамках программы «Ускоренное развитие животноводства» был предоставлен 21 кредит сроком до 8 лет на сумму 138 млн. руб.

С целью развития дорожного строительства Чувашской Республики в 2007 году Банк принял активное участие в привлечении на комплексное кредитное обслуживание участников подпрограммы «Модернизация и развитие автомобильных дорог в Чувашской Республике на 2006-201 О годы с прогнозом до 2025 года». Банк поддержан основных участников дорожного строительства: ГУП ЧР «Чувашавтодор» И ОАО «Дорисс». В течение года прокредитовано 18 заемщиков на сумму 993 млн. руб.

Приоритетное внимание оказывалось предприятиям, имеющим кредитную историю и ведущим основной бизнес через счета в Сбербанке России. Традиционно в течение ряда лет кредитуются крупнейшие предприятия республики - ОАО «Промтрактор» (VIР-заемщик Сбербанка России),ОАО .Чебоксарский агрегатный завод, ЗЛО Промтрактор-Вагон», ОАО Дорисс ОАО Волжская текстильная компания., ЗАО .ПИСК», ОАО .Химпром>, ЗЛО .ЧЭЛЗ ОАО ЭЛАРА, ООО .Коммунальные технологию, ОАО ЧПФ Букет Чувашию, ОАО .ШЗСЛ., 000 .Управляющая компания Концерн Тракторные заводы, ООО Промтратор-Промлит" относящиеся к VIР-заемщикам Волга-Вятского банка Сбербанка России, а также VIP-заемщики Чувашского отделения - ГУЛ ЧР, Чувашавтодор Минстроя Чувашии, ГУЛ ЧР Чувашхлебопродукт Минсельхоза Чувашии, ИП Дельман Л.И., ОАО КАФ ОАО АККОНД, ОАО, Чувашская энергосбытовая компания.

Кредитуются в Банке крупные заемщики федерального уровня: группа предприятий Концерн Тракторные заводы, аффилированные структуры ОАО РЛО, ЕЭС России, ОАО «Газпром» и ОАО «ГЛЗ», Группа компаний Юнимилю в результате проведенной работы за 2007 г. остаток ссудной задолженности по кредитам, предоставленным VIР-заемщикам, увеличился на 5,04 млрд. руб. и составил 8,9 млрд. руб.

Одним из направлений кредитной политики Банка в 2007 году стала работа по укреплению сотрудничества с предприятиями, относящимися к оборонно-промышленному комплексу. Предприятия региона, относящиеся к оборонно-промышленному комплексу, в объеме 100% кредитуются в Банке.

Малый бизнес, являясь одним из важнейших элементов современной рыночной системы хозяйствования и стимулирующим фактором развития свободной конкурентной экономики, составляет традиционную клиентуру Банка. В прошлом году Банк развивал операции кредитования малого бизнеса ускоренными темпами. В течение года проведены 4 акции по привлечению на кредитование клиентов из числа субъектов малого бизнеса с предложением им единых условий кредитования. Это позволило привлечь на кредитование 230 новых клиентов - субъектов малого предпринимательства, которым предоставлены кредиты на сумму 333,5 млн. руб. По сравнению с прошлым годом объем предоставленных кредитных ресурсов увеличился в 1,44 раза и составил 7,8 млрд. руб., вт. Ч.: малым предприятиям - 5,6 млрд. руб., предпринимателям - 2,3 млрд. руб., что привело к росту кредитного портфеля по данной категории заемщиков за истекающий год в 1,83 раза.

В рамках поддержки малого бизнеса совместно с Правительством Чувашской Республики реализуется программа субсидирования процентных ставок по кредитам, полученным в Банке малыми предприятиями и индивидуальными предпринимателями. В течение года в программу субсидирования был включен 31 клиент банка, получивший кредитов на сумму 139,3 млн. руб. Банк активно развивает сотрудничество с предприятиями по предоставлению банковских гарантий. В 2007 году было предоставлено 48 банковских гарантий на сумму 342,54 млн. руб. Наиболее востребованными были гарантии надлежащего исполнения обязательств (36 ед.), также предоставлялись тендерные гарантии (6 ед.) и гарантии в пользу таможенного органа (4 ед.). В рамках предоставленных гарантий обеспечивалось финансирование договоров и контрактов на их исполнение.

Сотрудничая с администрациями районов и городов Чувашской Республики, Банк финансирует региональные проекты, ориентированные на развитие экономики регионов, создание современной инфраструктуры, энергосберегающих технологий, повышение инвестиционной привлекательности региона, стабилизацию социального климата. В течение 2007 года были предоставлены кредитные ресурсы на погашение имеющихся долговых обязательств и покрытие дефицита бюджета 3 администрациям городов/районов Чувашской Республики на 38,8 млн. руб., 5 предприятий получили кредиты на сумму 96,4 млн. руб. под гарантии муниципальных образований.

Услуги корпоративным клиентам

Сегодня Банк предоставляет своим клиентам – юридическим лицам полный перечень традиционных банковских услуг:

• безналичные расчеты;

• операции с наличными денежными средствами;

• краткосрочное и инвестиционное кредитование;

• услуги инкассации;

• зарплатные проекты;

• торговые проекты

организация оплаты товаров и услуг населением с использованием банковских карт;

• дистанционное обслуживание с использованием системы

«Клиент-Сбербанк»;

• документарные операции;

• привлечение средств в депозиты и депозитные сертификаты;

• операции с ценными бумагами;

• обслуживание внешнеторговой деятельности;

• услуги Негосударственного пенсионного фонда Сбербанка России.

Дальнейшее развитие получило комплексное банковское обслуживание предприятий разветвленной сетью филиалов, представительств и cтpyктypных подразделений. При этом клиентами активно используются следующие услуги Банка:

• организация и построение систем корпоративного казначейства;

• прием от филиалов и структурных подразделений наличных денежных средств без открытия счета и их дальнейшее перечисление на счет головной организации;

• предоставление головной организации оперативной информации об операциях, совершенных по счетам филиалов и cтpyктypных подразделений, с использованием системы «Клиент-Сбербанк

Традиционно приоритетным для Банка остается развитие высокотехнологичных дистанционных методов обслуживания. За 2008 год число клиентов, использующих систему «Клиент-Сбербанк., увеличилось на 40%. Достижение данного показателя стало возможным за счет развития самых передовых технологий в области передачи информации.

Активная экспансия на рынке обслуживания клиентов малого бизнеса на основе повышения скорости обслуживания и усовершенствования технологии проведения операций и за счет использования продуктов комплексного обслуживания стала еще одной из основных задач Банка в 2007 году. В целях поддержки малого бизнеса в Чувашской Республике Банком в 2007 году был открыт Центр развития малого бизнеса на базе дополнительного офиса №8613/034 (г. Чебоксары, ул. К. Маркса, 52), в котором оказывается весь комплекс банковских услуг, востребованных субъектами малого предпринимательства. Кроме того, в Республиканском бизнес - инкубаторе с 2006 года функционирует консультационный пункт Банка.

Чувашское отделение прочно удерживает лидерские позиции по обслуживанию участников внешнеэкономической деятельности республики. По итогам 2008 года объем экспортно-импортных операций клиентов Чувашского отделения достиг 262,17 млн. долл. CIIIA, увеличившись на 65% по сравнению с 2007 г. Портфель подписанных за год паспортов сделок по экспорту и импорту характеризуется увеличением объема принятых на обслуживание контрактов на 195 шт. до 1169 шт. Объем внешнеторговых документарных операций возрос в 1,94 раза, составив 46,14 млн. долл. США ( в 2007 г. - 23,7 млн. долл. США). 2008 год отмечен также возросшим интересом клиентов-импортеров к использованию гарантийных операций при расчетах с зарубежными контрагентами (авизовано 22 гарантии инобанков). Впервые в практике Банка была реализована схема выпуска иностранным банком гарантии в пользу иностранного контрагента против резервного аккредитива Сбербанка России, открытого VIP-клиентом 11_ в пользу банка-гаранта как быстрая альтернатива более затратному по времени выпуску контргарантии.

Автоматизация и банковские технологии

В 2008 году основными направлениями деятельности в области автоматизации банковских работ являлись:

• развитие телекоммуникационной сети Банка на территории Чувашской Республики и сетевой инфраструктуры отделений;

• повышение уровня надежности комплекса технических средств и телекоммуникационной инфраструктуры;

• проведение работ по централизации информационных ресурсов автоматизированных систем на вычислительных ресурсах Банка;

• развитие системы расчетов с применением банковских карт;

• развитие технологий безбумажного и электронного документооборота.

В течение 2008 года интенсивно проводились работы по расширению телекоммуникационной сети Банка на территории Чувашской Республики. В истекшем году количество основных и резервных каналов связи увеличилось со 163 до 237 ед. (рост на 45,4%). Одновременно с работами по расширению проводились работы по повышению надежности комплекса технических средств телекоммуникационной инфраструктуры Банка. для развития вычислительного комплекса в 2008 г. были приобретены и введены в эксплуатацию 28 серверов на платформе Intel. В 2008 году в рамках проекта было проложено 15 участков волоконно-оптических линий связи общей протяженностью 20 км, создано 90 основных и 4 резервных канала связи с внутренними структурными подразделениями в Чебоксарах и Новочебоксарске. Развитие технических средств способствует и развитию используемых в банке технологий. В минувшем году клиенты Банка смогли воспользоваться новым видом услуг - осуществление платежей с использованием устройств самообслуживания. Внедрение функциональной подсистемы, Банк-2000, АС Клиент-Сбербанк позволило использовать клиентам отделения казначейские схемы управления счетами, открытыми в Банке с использованием АС «Клиент-Сбербанк»

Социальная миссия

Банк продолжил работу по вкладам компенсации по вкладам, открытым до 20 июня 1991 г. В течение года компенсация выплачена на сумму 246,4 млн. руб. по 108,3 тыс. счетов. Компенсацию на территории республики выплачена 215 филиалов Сбербанка России. В целях повышения качества обслуживания в 2007 году был открыт специализированный компенсационный центр на базе операционной кассы М8613 /08 в г. Чебоксары. Аналогичный компенсационный центр действует в дополнительном офисе М8613/035. Банк принимал активное участие в реализации подпрограммы «Обеспечение жильем молодых семей. Федеральной целевой программы "Жилище" на 2002-2010 годы на территории Чувашской Республики, обеспечивая открытие и ведение специализированных счетов участников подпрограммы. В рамках заключенного с Министерством градостроительства и развития общественной инфраструктуры Чувашской Республики и администрациями территориальных образований Чувашии «Соглашения об оплате субсидий молодым семьям на приобретение (строительство) жилья в рамках подпрограммы "Обеспечение жильем молодых семей. Федеральной целевой про граммы "Жилище" на 2002-2010 годы, от 15 ноября 2006 г. молодым семьям открыты 1099 специализированных счетов участников госпрограммы, на которые зачислены 359 млн. руб. субсидии для покупки жилья. Банком установлен строгий контроль целевого использования бюджетных средств. Также Банком осуществлялся контроль за целевым использованием бюджетных средств, выделяемых в рамках подпрограммы «Государственные жилищные сертификаты» и других аналогичных целевых программ. В течение 2008года Банк оплатил по указанным подпрограммам более 100 договоров купли-продажи жилья на сумму свыше 120 млн. рублей. Банком осуществляется работа, связанная с организацией выплат социального характера: выплачиваются пенсии, государственные пособия гражданам, имеющим детей, а также другие виды социальных трансфертов и субсидий на основании соглашений и договоров, заключенных с органами социальной защиты, Министерством здравоохранения и социального развития Чувашской Республики, Отделением Пенсионного фонда России по Чувашской Республике. К 1 января 2008 г. только «детские. Пособия получали 70,5 тыс. человек. Всего пенсий и пособий получает свыше 205 тыс. человек. Сумма зачисленных социальных выплат за 2008 год достигла 5,6 млрд. руб., из них пенсий - 4,1 млрд. руб., прочих видов пособий - 1,4 млрд. руб. Учреждениями Сбербанка России на территории Чувашской Республики в 2008 году принято свыше 2,1 млн. налоговых и прочих платежей в бюджет физических лиц на сумму 874 млн. руб.

Благотворительная спонсорская деятельность

На оказание благотворительной помощи общественным организациям, учреждениям здравоохранения, культуры, образования, спорта и иные благотворительные цели в прошлом году Банк направил свыше 2 млн. рублей. как и в прошлые годы, одним из значимых событий 2007 года признано проведение благотворительного марафона .Именем детства, во имя детства». Сотрудники Банка перечислили на счет фонда марафона 558 494 рубля. В знак признательности Президент Чувашии Николай Федоров вручил Благодарственное письмо заместителю председателя Правления Волго-Вятского банка - управляющему Чувашским отделением NQ861З Вячеславу Александрову. Чебоксарско-Чувашской Епархии оказана помощь по строительству крестильной часовни, Свято-Троицкому монастырю - по обустройству территории. Были также выделены средства на проведение ремонта в воскресной школе. Малоимущим категориям граждан, ветеранам, детским учреждениям оказывалась безвозмездная помощь через благотворительные фонды и организации. В частности, для Чебоксарского детского дома и кадетской школы были выделены средства на организацию детского летнего лагеря, на проведение мероприятий в рамках Года молодежи, на приобретение спортивного инвентаря. Оказывалась помощь учреждениям культуры: Чувашскому государственному театру оперы и балета - на проведение оперного фестиваля, Чувашскому национальному конгрессу - на проведение мероприятий, приуроченных к юбилею со дня основания. Были выделены средства Чувашскому государственному университету для проведения конкурса «Студвесна-2007». В 2007 году благотворительная помощь была оказана оргкомитету по проведению праздничных мероприятий, посвященных дню Республики.

3. Анализ основных показателей деятельности организации

Состояние и динамика развития филиальной сети

По состоянию на 1 января 2009 года общее количество подразделений Банка составило 244 (10 отделений. 234 внутренних структурных подразделения, из них: 52 дополнительных офиса (в том числе 26 - универсальные, 1 - специализированный по обслуживающих юридических лиц, 25 - специализированные по обслуживанию физических лиц.), 182 операционные кассы вне кассового узла). В истекшем году Банк продолжил реализацию поставленной задачи развития филиальной сети в направлении увеличения количества точек обслуживания клиентов в местах концентрации текущего и потенциального спроса на банковские продукты и услуги. А также расширения спектра оказываемых услуг в действующих подразделениях. В 2008 году открыты 2 специализированных дополнительных офиса по обслуживанию физических лиц.

В течение 2008 года Банком была организована работа шестого по счету Центра развития малого бизнеса. А также двух Центров жилищного кредитования, на базе существующих ДО.

Доходы и расходы банка

Увеличение объемов сотрудничества с клиентами позволило Банку нивелировать последствия резкого падения ставок финансового рынка и способствовало увеличению финансового результата деятельности в 2008 году. Доходы за 2008 год превысили доходы 2007 года на 44,1 % и составили 3,35 млрд. руб. Основным источником доходов остались кредитные операции, удельный вес которых в совокупных доходах составил 73,5%. Все более существенную роль начинают играть доходы от кредитования частных клиентов, которые за 2008 год возросли в 1,5 раза, и их доля в доходах от операций кредитования составила 50,8%. Объем комиссионных доходов, увеличившись на 281,6 млн. руб. (61 ,4%)' составил 22, 1 % доходов Банка.

Основной статьей расходов Банка остаются процентные выплаты по вкладам физических лиц, которые за 2008 год составили 695,9 млн. руб. (27,6% в расходах Банка). Расходы на выплату процентов по средствам юридических лиц, привлеченным на расчетные, текущие, бюджетные и депозитные счета, за 2008 год составили 41,9 млн. руб., увеличившись по сравнению с 2007 годом на 65,1 %. Эксплуатационные расходы Банка за 2008 год составили 321,5 млн. руб., что на 31,3% выше объема аналогичных расходов 2007 года. Эффективность управления Банком непроцентными расходами подтверждается достаточно низким для многофилиальной структуры, какой является Сбербанк России, показателем отношения затрат к чистому операционному доходу (cost inсоmе) - 49,5%. Рентабельность работающих активов Банка по итогам 2008 года составила 3,8%.

Динамика налоговых выплат (в %)

               2002        2003  2004      2005      2006    2007    2008

Экономические показатели деятельности Чувашского отделения Сбербанка России в 2008 году

Заключение

В качестве основных направлений развития Банк определяет для себя задачи по следующим основным направлениям:

Финансовые задачи:

• обеспечение динамичного роста прибыли и повышение эффективности деятельности стpyктурных подразделений Банка и производительности труда на всех уровнях;

• укрепление стабильности доходной составляющей за счет существенного увеличения непроцентных доходов по каждому виду бизнеса и всем категориям клиентов;

• обеспечение достаточности ресурсов для развития клиентских операций за счет усиления позиций в области привлечения срочных средств юридических лиц и активизации работы с экономическим активным населением

• поддержание качества активов на высоком уровне, сохранение низкого уровня просроченной задолженности ссудного портфеля юридическим и физическим лицам.

Задачи в области обслуживания частных клиентов:

• обеспечение динамичного освоения рынков, имеющих существенный потенциал по расширению количества клиентов;

• повышение качества банковского сервиса, сокращение времени обслуживания клиентов, развитие альтернативных каналов продаж.

Задачи в области обслуживания корпоративных клиентов:

• повышение эффективности корпоративного бизнеса;

• сохранение и расширение позиции по работе с крупным бизнесом, укрепление долгосрочного сотрудничества по каждому крупному клиенту Банка с целью обеспечения роста финансовых показателей;

• обеспечение роста финансовых показателей от обслуживания средних клиентов за счет усиления индивидуальной комплексной работы и повышение качества обслуживания;

• активная экспансия на рынке обслуживания клиентов малого бизнеса на основе повышение скорости обслуживания и усовершенствования технологии проведения операций за счет организации системы продаж, обеспечивающей эффективное привлечение и сохранение на обслуживании новых клиентов.

Задачи в области развития технологий и управления персоналом:

• развитие альтернативных каналов обслуживания клиентов, обеспечивающих расширение доступа к услугам банка и сокращение времени обслуживания;

• повышение производительности труда за счет интенсивного внедрения автоматизированных систем, снижения доли ручного труда;

• совершенствование системы мотивации персонала на базе направленности на повышение доходов от развития бизнеса при снижении операционных издержек.

Список использованной литературы

1.                 Александров В.А. Сберегательный банк: история, современное состояние и перспективы развития. – М.: Гелиос АРВ, 2000. – С. 3-214.

2.                 Алпатова Э.С. Развитие кредитных отношений и роль банковской системы в совершенствовании. – Казань: Таглимат «Института экономики, управления и права , 2003. – С. 50 – 82.

3.                 Букато В.И., Головин Ю.В., Ю.В., Львов Ю.И. Банки банковские операции в России / Под ред. М.Х. Лапидуса. – М.: Финансы и статисика, 2001. – С.58-318.

4.                 Колесников В.И. Банковское дело: Учебник М.: Финансы и статистика, 2000. – С. 115 – 117.

5.                 Банковское дело: Учебник / Под ред. О.И. Лаврушина. – М.: Финансы и статистика, 2000, - С. 169 – 221.

6.                 www.vvb.sbrf.ru

Страницы: 1, 2