Депозитная политика банков и пути ее совершенствования на современном этапе

3.2 Совершенствование системы страхования банковских депозитов с учетом мирового опыта

Проведем сравнительный анализ систем страхования депозитов в Казахстане и за рубежом.

Например, в США система страхования охватывает не только банки, но и сберегательные ассоциации, имеющие право осуществлять прием вкладов. В Казахстане, как и в большинстве других стран, участниками системы страхования вкладов являются только банки.

Обязательная форма страхования депозитов применяется в США, Канаде,

Великобритании, Голландии, Японии, в большинстве развивающихся стран. Добровольная форма участия - во Франции, Германии, Италии и других странах.

В Казахстане система страхования банковских вкладов подразумевает, что вступление в эту систему страхования является обязательным для банков, отнесенных к первой группе по переходу к международным стандартам, в части достаточности капитала, качества активов, ликвидности, бухгалтерского учета, уровня менеджмента, ведения и передачи информации, либо признанных выполнившими мероприятия по переходу к международным стандартам, а также для дочерних банков стабильных банков-нерезидентов. Но по решению правления фонда страхования вкладов в систему могут быть включены и другие банки, для которых система является добровольной.

Частная форма собственности характерна для стран Западной Европы, при которой система страхования вкладов учреждается частными коммерческими структурами. Например, в Германии, Франции, Швейцарии, Люксембурге страхованием занимаются организации, созданные в рамках банковских ассоциаций, без участия и финансовой поддержки со стороны государства. Эта форма перекладывает часть затрат, возникающих при банковских банкротствах, на сами банки, но если затраты столь высоки, что способны повлиять на всю банковскую систему, тогда предполагается государственная помощь по выходу из кризисной ситуации, что может означать форму скрытой (неформальной) государственной гарантии.

Смешанная форма собственности страховой организации характерна для Японии и ряд развивающихся стран Азиатского региона, уставный капитал которой формируется за счет взносов государственных органов и коммерческих структур.

В США, а также в странах, следующих американской модели, включая Казахстан, также Канада, Великобритания, форма собственности фонда гарантирования вкладов - государственная, где государственные органы являются одним из органов управления фонда.

В Казахстане учредителем, единственным акционером Фонда страхования является Национальный банк. Это важно, поскольку деятельность подобного фонда невозможна без тесного взаимодействия с центральным банком страны, в котором сконцентрированы функции надзора и контроля за коммерческими банками и, соответственно, важная для Фонда страхования информация о текущем финансовом состоянии банков. Национальный банк является координатором деятельности Фонда страхования. По мере приобретения Фондом страхования практических наработок и изучения положительного опыта зарубежных систем страхования депозитов Национальный банк совершенствует законодательную базу работы Фонда страхования, осуществляет контроль за разработкой внутренних документов, регламентирующих деятельность Фонда страхования.

Примером системы полного страхования является Американская корпорация страхования депозитов (РВ1С), объектом страхования которой являются все вклады физических и юридических лиц, государственных и негосударственных организаций в банке, включая гарантийные обязательства банка перед клиентом. В Германии застрахованы практически все виды вкладов, за исключением межбанковских и некоторых долговых обязательств на предъявителя. Причем страховая защита представляется как по вкладам в местной, так и в иностранной валюте, включая вклады, принятые отделениями местных банков за границей. В Японии и Франции страховое возмещение выплачивается по всем видам депозитов, исключая межбанковские депозиты и депозитные сертификаты.

К ограниченной системе страхования относятся большинство развивающихся стран, ориентированной на защиту мелких вкладчиков, в основном, населения, сохраняя в тоже время рыночную мотивацию у крупных вкладчиков. К этой модели относится и Казахстанский фонд страхования вкладов, который гарантирует только возврат вкладов физических лиц, в основном, мелких вкладчиков. Приоритет отдан последним, так как по сравнению с корпоративными клиентами банков они меньше осведомлены о существующих рисках в банковской деятельности и имеют меньше возможности его оценки. В связи с этим институциональные вкладчики, обладающие большим объемом информационных и аналитических ресурсов, сами должны нести риск оценки деятельности того или иного банка и открытия в нем счета, то есть иметь рыночную мотивацию в выборе банка. В Нидерландах, Турции, Австрии страхование распространяется только на вклады физических лиц.

В настоящий момент казахстанская система страхования вкладов охватывает 90% вкладов физических лиц. В Казахстане максимальная сумма возмещения вклада Фондом страхования составляет 1 млн. тенге. Сумма возмещения рассчитывается по скользящей шкале, установленной правилами гарантирования.

Американская корпорация страхования депозитов с момента создания устанавливала максимальный уровень страховой выплаты в 2500 долларов. В случае банкротства банка вкладчики могли в течение нескольких дней получить эту сумму. Впоследствии размер гарантии на 1 вкладчика возрос до 100 тыс. долларов США. В Казахстане при благоприятных обстоятельствах сумма 100%-ного возмещения может быть увеличена, первоначально планируется ее повышение до 250000 тенге.

Дифференцированные ставки страховых взносов устанавливаются по уровню риска, вносимому банком в систему. В этом случае величина ставки страхового взноса определяется индивидуально для каждого банка в зависимости от показателей финансовой устойчивости и платежеспособности банка. В Казахстане используется дифференцированная шкала ставок очередного календарного взноса банков-участников от 0,125 до 0,375% от суммы застрахованных депозитов в зависимости от финансового состояния банка. В отношении размера страхового фонда в Казахстане предусматривается возможность установления его верхнего предела, по достижении которого выплата взносов банками-участниками может быть временно прекращена. Но в связи с тем, что Фонд страхования находится на начальной стадии формирования страховых резервов, а также в связи с ожидаемым расширением страховой базы еще рано говорить об установлении верхнего предела достаточности страховых средств. Хотя, в идеале, он должен быть установлен на уровне, позволяющем Фонду страхования без затруднения, средствами резервного фонда справляться даже с банкротствами банков крупных держателей вкладов населения.

В Казахстане система защиты вкладов физических лиц ограничивается только выплатой возмещения по вкладу в случае принудительной ликвидации банка-участника обязательного коллективного страхования вкладов. Между тем, в случае недобросовестного выполнения банком своих услуг частные клиенты вынуждены обращаться в судебные инстанции для разрешения возникших проблем, что требует немалых затрат денежного и временного характера. Создание привлекательного и цивилизованного имиджа банка как надежного и солидного финансового института невозможно без гарантирования разрешения возникших претензий клиентов к работе банка третьей стороной -некоммерческой организацией - на бесплатной для частных клиентов основе. Такая структура могла бы быть создана при Национальном банке и подотчетна только ему, эффективно функционировать на средства банков-участников по решению правительства на принудительной основе для банков-лицензиатов, или по инициативе банков на добровольной основе. Это позволило бы еще активнее стимулировать приток свободных денежных средств населения в банковскую сферу. Об имеющихся резервах привлечения свободного капитала можно судить по объемам оборота обменных пунктов валюты (более 15 млрд. тенге), а также по объемам инвестирования как в драгоценные металлы и камни, так и в недвижимость.

Успешный опыт Великобритании с высокоразвитой банковской индустрией демонстрирует такую необходимость. Помимо действующего с 1987г. фонда защиты депозитов и Совета по защите депозитов, в Великобритании уже более 14 лет функционирует Проект по рассмотрению жалоб "The banking Ombudsman Scheme", в рамках которого пострадавшим частным клиентам банков представляется возможность разбирательства жалобы на недобросовестное выполнение банком своих услуг и выплаты компенсации. Данный проект по рассмотрению жалоб является некоммерческой, независимой структурой, существующей на средства банков - участников Проекта. Великобритания была первой в создании такой программы, затем ряд стран перенял данный опыт. По мнению Каленовой Р., критическое заимствование британского опыта по защите прав частных клиентов банков было бы полезным и для Казахстана.

В рамках Проекта возможна выплата компенсаций, максимальный размер которой может составлять 100 тыс. фунтов стерлингов. В 1999году наибольший размер компенсации к выплате составил 86,2тыс. фунтов стерлингов, наименьший - 19 фунтов стерлингов. Банк обязан принять к исполнению решение, тогда как клиенту, подавшему жалобу, предоставлена возможность не согласиться с вынесенным решением и оставлено право обратиться далее в суд.

Жалоба принимается к рассмотрению только в случае, если она касается действий банка, совершенных после того, как банк стал участником Проекта.

Согласно Правилам Проекта, истец должен обратиться с жалобой вначале в банк. И если жалоба не разрешена банком в процессе внутрибанковской процедуры, то истец в течение 6 месяцев может обратиться с жалобой в Проект. Предусмотрена возможность обратиться в Департамент Проекта для получения помощи, если банк не рассматривает жалобу в установленные сроки и не предоставляет письмо о неразрешимости жалобы. В этом случае Департамент направляет жалобы в головной офис банка, предоставляя для решения жалобы или определенного ответа - 6 недель. Следующим этапом является рассмотрение жалобы на соответствие временным ограничениям и другим условиям Проекта. Банк имеет право указать в своем письме свое мнение по этому вопросу, но решение принимает Департамент Проекта. После принятия решения о соответствии жалобы условиям Проекта, Департамент стремиться решить жалобу путем быстрого и справедливого средства - примирения и соглашения, приемлемого для обеих сторон. Примирение достигается в среднем менее чем за 9 недель со дня получения жалобы или письма банка о тупиковом положении жалобы. Почти по всем жалобам, удовлетворенным на стадии примирения, были выплачены компенсации со стороны банка. Если по жалобе не было достигнуто примирения, то она направляется на расследование к арбитру.

Посредством веб-сайта Проекта в Интернете клиент банка может напрямую переслать жалобу через электронную почту. Проект рассматривает жалобы, связанные со следующими видами деятельности банков:

-         обслуживанием карточек;

-         депозитными/сберегательными счетами (включая услуги/льготы, соглашение фондов, процент, подлежащий банком к уплате);

-         системой платежей;

-         текущими счетами;

-         закладные по домам;

-         другие услуги и проблемы (страхование, инвестиции).

Сам же Фонд защиты депозитов в Великобритании может возместить клиенту до 90% депозита, но не более 22тыс. фунтов стерлингов в случае банкротства банка. На практике Фонд имеет "постоянный фонд" в 6 млн. фунтов. Первоначальный взнос банки делают по скользящей шкале. Самые маленькие банки платят 10000 фунтов стерлингов, самые крупные - 300000 фунтов. Если средств фонда не достаточно, к банкам обращаются с просьбой о дополнительном взносе сумм, равным их первоначальным платежам. В случае недостаточности и этих сумм, делается другое требование для специального взноса, который будет оплачен на той же основе - то есть крупные банки оплатят большую часть вложений. Верхний предел за один год общей оплачиваемой суммы определяется не больше, чем 0,3% от общих депозитов. Фонд может взять заем для восполнения любых дополнительных оплат, не покрытых в результате сбора взносов.

В Казахстане в случае недостаточности сформированного ранее резерва для возмещения по вкладам половину недостающей суммы банки-участники внесут за счет дополнительных взносов, остальное будет уплачиваться за счет заимствований фонда. Фонд погасит свой кредит за счет удовлетворения регрессного требования к ликвидируемому банку, а также за счет чрезвычайных взносов участников.

Совершенствование системы страхования в Казахстане будет происходить постепенно в процессе существования Фонда с учетом богатого мирового опыта в условиях развития отечественной банковской системы. Деятельность Национального банка по совершенствованию законодательной базы функционирования Фонда страхования, а также контроль и надзор за финансовым состоянием коммерческих банков, должна учитывать и защищать интересы вкладчиков и банков, чтобы восстановить доверие населения к банковской системе, следовательно, обеспечивать стабильность банковской системы республики.

Целесообразно использовать в Казахстане опыт Великобритании по созданию дополнительного института защиты интересов вкладчиков для укрепления их доверия к банкам. Это должна быть независимая, некоммерческая организация, подотчетная Национальному банку республики, которая позволит активнее стимулировать приток свободных денежных средств населения в банковскую сферу.

3.3  Направления развития депозитного рынка республики

Наличие множества форм сбережений позволяет владельцу накоплений выбрать наиболее приемлемый для себя способ, который бы отвечал трем основным критериям: ликвидности, безопасности и норме дохода. Населением они воспринимаются следующим образом.

Ликвидность представляет собой легкость, с которой можно перевести сбережения в наличные деньги, с тем, чтобы их тратить. Сумма, сберегаемая в ликвидной форме, будет изменяться в зависимости от индивидуальных потребностей владельца сбережений. Безопасность предъявляется в качестве основного требования к сбережениям. Он дает возможность в определенный момент, в будущем, получить свои средства назад. Таким образом, форма сбережений, допускающая возможность потери сбережений, будет менее предпочтительна по сравнению с той формой, которая гарантирует безопасное вложения средств населения. Норма дохода выступает основной мотивацией при выборе формы, используемой для хранения сбережений, особенной, когда рассматривается возможность хранить их в каком-либо банке.

Между безопасностью (сохранностью), нормой дохода и ликвидностью существует определенная зависимость. Средства сбережений с высокой степенью риска должны обеспечить высокую норму дохода, для того чтобы привлечь деньги, и, соответственно, высокая норма дохода компенсировать уменьшение ликвидности. С другой стороны, задача сохранения покупательской способности денег и обеспечение реального прироста сбережений ставят в зависимость норму дохода сбережений от уровня инфляции. Следовательно, потенциальный вкладчик идет на уступки в ограничении ликвидности и на принятие определенной доли риска. Увеличение срока хранения сбережений приводит, соответственно, к увеличению нормы дохода, так как увеличение срока пропорционально уменьшает ликвидность и безопасность сбережений населения. В связи с этим создание благоприятных условий вовлечения средств в экономику через банковский механизм является основной задачей коммерческих банков на современном этапе развития.

Исключительное значение в условиях становления и развития рыночной экономики приобретает проблема максимального вовлечения в оборот свободных денежных сбережений населения и сокращения той их части, которая находится в тезаврации (на руках у населения). Вкладчики банка при принятии решения о размещении собственных средств руководствуется следующими соображениями.

Во-первых, это надежность банка. Большинство населения республики, которое вкладывает свои сбережения на депозиты в банки, считает наиболее надежным Народный Сберегательный банк Казахстана, так как вклады в нем до недавнего времени гарантировались государством, и он имеет длительную историю обслуживания населения. Однако для разных возрастных категорий критерий надежности банка имеет разное значение. Молодежь и люди среднего возраста более склонны к риску в отличие от пожилых людей, о чем свидетельствует обследование вкладчиков Народного Сберегательного банка Казахстана, где сосредоточено более 70% всех депозитов населения, средний возраст вкладчиков составляет 50-60 лет. Наиболее высокооплачиваемая группа граждан - в возрасте от 30 до 40 лет, не склонна пользоваться услугами казахстанских финансовых институтов для хранения своих накоплений, предпочитая вкладывать деньги в наличную иностранную валюту или товары длительного пользования, либо вывозя свои сбережения в иностранные, прежде всего офшорные, банки. Поколение 20-30-летних граждан Казахстана не склонно к сбережениям и ориентировано только на потребление.

Во-вторых, уровень процентной ставки. По вкладам населения (в тенге и иностранной валюте) он очень часто является одним из критериев выбора того или иного банка. Увеличение процентов является одним из способов привлечения средств. При этом следует помнить, что чем надежнее пассивы, т.е. чем больше срок и сумма депозитов, тем более высокий процент может гарантировать вкладчикам банк. Хотя, чем стабильнее и надежнее банк, тем меньше процентная ставка по депозитам, и наоборот, малоизвестные банки предлагают максимально высокие ставки в надежде привлечь больше клиентов.

Некоторые банки не занимаются вкладами до востребования - АТФБ, филиал Валют-Транзит банка, Темирбанк. В то же время по Алматинскому филиалу Валют-Транзит банка просматривается стратегия, направленная на привлечение вкладчиков посредством поднятия уровня процентных ставок по сравнению с другими банками в городе Алматы.

В-третьих, сеть учреждений и качество обслуживания. Для поддержания устойчивости депозитов банки должны иметь свою стратегию. Одним из направлений этой стратегии является маркетинг - повышение качества обслуживания клиентов. Разветвленность сети банковских филиалов в сочетании с высоким уровнем квалификации персонала, качеством услуг и сервисом обслуживания клиентов, предоставление возможности пользоваться автоматизированными системами расчетов и платежей, широкий спектр банковских операций и услуг и др. факторы имеют первостепенное значение при выборе клиентом "своего" банка.

В последние годы в странах Запада клиентам была предоставлена возможность пользования так называемыми "новыми счетами" (new accounts), которые наиболее полно учитывают интересы клиента и банка. Эти новые счета объединили в себе принципы хранения и использования срочных вкладов и вкладов до востребования. Клиенту они выгодны тем, что вклад до востребования позволяет производить расчеты с помощью документа, имеющего силу платежного средства, и дает право получать по нему доход, как и по срочным вкладам. Для банка новые счета привлекательны, поскольку средства на них хранятся строго определенный срок и поэтому могут быть использованы на долгосрочные мероприятия.

Для привлечения в банки текущих доходов и сбережений целесообразно внедрять в банковскую практику сберегательных вкладов депозитные счета денежного рынка. Они перспективны в условиях инфляции, так как процентная ставка по ним является плавающей и меняется в зависимости от спроса и предложения на денежных рынках. Можно использовать такие счета, у которых смешанный режим функционирования. Например, средства, находящиеся на счетах, с одной стороны, могут использоваться для расчетов; с другой - как своеобразные финансовые инвестиции, приносящие определенный доход.

Всемирная сеть Мете создает ситуацию всеобщей доступности телекоммуникационных услуг, в том числе и предоставления электронных банковских услуг. Применение пластиковых карточек может стать эффективным средством привлечения новых вкладчиков в банки. Например, примечателен опыт работы банков США, предлагающих населению пакет различных услуг - счетов связанных услуг таких, как чековый счет, на который при необходимости переводятся средства сберегательного вклада, с него же выставляются аккредитивы и туристические чеки, допускается овердрафт, выдаются кредитные и дебетные карточки, чековые книжки.

Кроме гибкой процентной политики банка существуют и другие способы привлечения ресурсов во вклады. Это, прежде всего рекламная, маркетинговая деятельность, изучение рынка, разнообразные привлекательные услуги клиентам. Не следует пренебрегать и внешними факторами, такими как привлекательность здания банка, подъезды к нему, автостоянки, наличие служб охраны и т.д. Немалое значение имеют личные качества служащих банка, их опыт, вежливость, дружелюбное отношение к клиентам. Во многих странах практикуется даже предоставление вкладчикам премий в форме товаров.

Маркетинговая стратегия банков на депозитном рынке, подразумевая, прежде всего, деятельность по привлечению средств вкладчиков — физических лиц, должна быть направлена на гибкое банковское обслуживание, способное реагировать на потребности изменяющейся экономики, на минимизацию расходов по привлечению ресурсов, создание условий для получения прибыли в будущем, расширение ресурсных источников, диверсификацию, удлинение сроков вложений, развитие ассортимента услуг и содействия в привлечении новых клиентов. Поэтому здесь применимы все приемы, наработанные традиционным маркетингом для изучения и сегментирования розничного потребительского рынка, регулирования спроса, стимулирования сбыта. Необходимо задействовать такие инструменты, как реклама, личные продажи, непосредственные контакты с клиентами, выступления в средствах массовой информации и др.

В условиях усиления конкуренции между банками, возрастает роль рекламы, как самого банка, так и его продукта, призванной сформировать благоприятный имидж банка, то есть оказать эмоционально-психологическое воздействие на клиентов и общественность в целях популяризации банка, ознакомления с выполняемыми им операциями и т.п. Особенно подкупает потенциального вкладчика указание в рекламе банка на участие в системе обязательного коллективного страхования вкладов (депозитов) физических лиц. Проводимые в различных странах исследования мотивов выбора банков клиентами показывают, что на первое место клиенты ставят качество и количество предоставляемых банками услуг, далее - цены таких услуг, затем – понимание нужд клиентов, быстроту проведения операций и последнее место занимает фактор, свидетельствующий о том, что клиент пользовался данным банком ранее. Это доказывает гибкость в психологии клиентов относительно выбора банков.

Сегодня в условиях изменения конкурентной стратегии, успех коммерческого банка в привлечении и обслуживании населения зависит не только от степени его надежности, но и от владения персонала искусством общения с клиентом, умения создать имидж банка, связи банка со средствами массовой информации, внутренней дисциплины и высокой квалификации банковского персонала и др. факторов. Представление вкладчиков о банке как о безопасном месте хранения сбережений, зависит от степени его надежности, способности потенциального вкладчика правильно выбрать коммерческий банк.

Известно, что к основным побудительным мотивам накопления сбережений, могут относиться следующие:

-         перестраховка - когда деньги откладываются на "черный день";

-         бережливость - некоторые люди в силу привычки или обычая более экономны в расходовании полученного дохода;

-         отсроченная покупка - сбережения накапливают для осуществления финансирования покупки в будущем;

-         контрактные обязательства - деньги откладывают для погашения
полученных ранее кредитов, закладных, уплаты страховых взносов и т.п.

Что касается альтернативы отечественным банкам в отношении вложения средств в зарубежные банки, то западные банки предполагают невысокие ставки вознаграждения по депозитам - не выше 5-6%, так их финансовое положение достаточно стабильно и потребности в наших "дорогих" депозитах не испытывают. Кроме того, минимальная сумма вклада в западных банках очень высока, что едва ли привлечет нашего соотечественника. Другое дело - страны с не совсем стабильной экономикой, например, Турция, Россия или даже Китай, банки которых, в принципе, могут в отдельные периоды существенно конкурировать на рынке депозитов. Но такая стабильность, может быть, временна и связана с различными рисками. Поэтому актуален вопрос функционирования в Казахстане Фонда гарантирования вкладов, который будет способствовать обеспечению стабильности в банковской системе, повышению доверия населения к отечественным банкам.

Поскольку запуск этой системы возможен лишь при нормально функционируемом организме страны, поэтому в систему гарантирования входят только стабильные и надежные банки. Третье лицо в отношениях между клиентом и банком, является Фонд гарантирования, реально имеющий деньги выплаты гарантированного возмещения вкладчикам. Сегодня застрахованными являются лишь срочные вклады физических лиц. Такое ограничение объектов гарантирования временное. Следующим шагом этой системы будет охват всех видов вкладов, как населения, так и юридических лиц. Такая система будет являться одним из направлений поддержки реального сектора экономики на основе нового сегмента финансового рынка, которым является депозитный рынок.

Стремление к постоянному увеличению числа обслуживаемых клиентов и объема предоставляемых услуг не всегда оказывается оправданным, поскольку это ведет к росту издержек банка и не повышает уровень прибыли. Поэтому лучше сосредоточить внимание на услугах и клиентах приносящих основной доход, и заняться решением проблемы рационализации оставшихся, в целях повышения их прибыльности. Возможно, исключить низкодоходные услуги, предоставляемых малоперспективным клиентам, в связи с их убыточностью.

Также примечателен опыт "БанкЦентрКредит" по введению новых видов депозитов (накопительный депозит, депозит с правом на кредит), которые могут быть использованы в практике других коммерческих банков республики.

Заключение

Средства на текущих расчетных счетах в настоящее время являются наиболее выгодным видом ресурсов для банков и, несмотря на это, достаточно емким. Достаточно явно ощущается конкуренция между банками за клиентов. В Казахстане наиболее крупные хозяйствующие субъекты имеют свои банки. Очень часты случаи переманивая крупных корпоративных клиентов банками друг у друга. Из-за повышенного внимания к достойным клиентам малейшее затруднение любого банка может вызвать достаточно ощутимый отток средств на расчетных, текущих счетах. Это позволяет сделать вывод, что средства на текущих, расчетных счетах как ресурс банка высокочувствительны к колебаниям ликвидности банка. Таким образом, в условиях рынка конкурентную борьбу выдерживает тот банк, который постоянно расширяет круг оказываемых клиентам услуг, улучшает качество депозитного и кредитного обслуживания.

В процессе проведенного исследования сделаны выводы и предложения по привлечению денежных средств населения во вклады коммерческих банков, необходимых для кредитования экономики:

1.    В настоящее время депозитные операции коммерческих банков продолжают оставаться основным источником заемных ликвидных средств. На основе привлекаемых депозитов формируется большая часть кредитных ресурсов банков. В условиях макроэкономической стабилизации в Казахстане мобилизация средств населения является одним из важнейших источников привлечения в экономику инвестиций. Замедление темпов инфляции и обеспечение банками доходности по вкладам и депозитам увеличили приток денежных средств физических и юридических лиц в банки второго уровня, тем самым, закладывая одно из важных условий для формирования благоприятного инвестиционного климата.

2.    Применение пластиковых карточек является эффективным средством привлечения новых вкладчиков в коммерческие банки. Казахстан в настоящее время является одним из динамичных рынков по распространению банковских карточек. О росте конкуренции на пока малодоходном, но перспективном карточном рынке свидетельствует снижение тарифов банков на международные карты, чтобы привлечь клиентов, предлагая им дополнительные программы. Сегмент банковского рынка пластиковых карт в настоящий момент ярко представлен АО "Банк ТуранАлем". В Казахстане создан единый процессинговый центр платежных карточек, обеспечивающий совместимость различных систем платежных карточек. В республике представлены следующие международные платежные системы: VIZA International, Еurope International (Euro Card – Master Card), American Express, Diners Club International, JCB International. Платежные карточки Altyn, являются локальными карточками, операции по которым производятся в национальной валюте - тенге. Наряду с преимуществами участие Казахстана в международных платежных системах для отечественных коммерческих банков и для населения республики имеет свои недостатки, связанные с высокими затратами, а также проблемой безопасности пластиковых карт. Карточные мошенничества увеличивают издержки, что сокращает возможность получения банкам разумной прибыли. В связи с этим перспективными становятся чиповые карты (Smart Card), как дополнительное средство защиты. В целом, платежные карточки позволяли банкам расширить рынок розничных банковских услуг, автоматизировать их предоставления.

3.     В условиях удорожания внешних заимствований активизировалась деятельность коммерческих банков по наращиванию ресурсной базы: усилилась конкуренция между банковскими учреждениями за привлечение свободных денежных средств населения и предприятий, увеличились виды депозитных услуг, улучшилось качество обслуживания вкладчиков. В условиях рыночной экономики возможность привлечения дополнительных ресурсов для коммерческих банков в значительной мере обусловлена степенью их финансовой устойчивости и привлекательности того или иного банка. Одним из крупных банков, осуществляющим прием депозитов, является АО "Банк ТуранАлем". Депозитная политика этого банка, в условиях роста ликвидности, была направлена на привлечение долгосрочных ресурсов, путем снижения ставок вознаграждения по краткосрочным депозитам.

4.    Страхование депозитов в Казахстане позволит освободить мелких вкладчиков от постоянного отслеживания финансового состояния банка, которому они доверили свои средства, и предотвратить панику, которая может охватить всю банковскую сферу при ухудшении финансового положения одного из банков республики. Первые результаты по восстановлению доверия населения к отечественной банковской системе уже доказывают эффективность деятельности нашей системы гарантирования депозитов, о чем свидетельствует увеличение объемов срочных вкладов физических лиц в банках-участниках на 63%. Совершенствование системы страхования депозитов в Казахстане происходит постепенно, в процессе существования Фонда страхования в направлении расширения объектов страхования, то есть охват всех депозитов физических лиц в банках, а также упрощения для вкладчиков и банков второго уровня схем возмещения и прием в систему коллективного гарантирования вкладов банков, которые соответствуют требованиям Фонда. Перерегистрация банков-участников системы должна проводиться периодически, что позволит контролировать качественные характеристики деятельности банков. В случае возникновения кризиса в банковской системе важным является наличие механизма, позволяющего дополнительного профинансировать систему защиты банковских депозитов. Национальному банку Республики Казахстан следует развивать систему отечественных рейтинговых агентств. Для финансово нестабильных банков должны вводиться ограничения или запрет на привлечение вкладов физических лиц.

5.    Перспективными могут стать так называемые "новые счета", депозиты с правом на кредит и депозитные счета денежного рынка. Применение пластиковых карточек, может стать, эффективным средством привлечения новых вкладчиков в коммерческие банки. Дифференциация видов банковских депозитов и ставок вознаграждения по ним, возможность получения дополнительных услуг, участие в розыгрыше позволят обеспечить привлекательность вложения денег клиентами в коммерческие банки.

Список использованной литературы

1.     Закон Республики Казахстан от 24 декабря 1996года. О валютном регулировании.

2.     Закон Республики Казахстан от 29 июня 1998 года. О платежах и переводах денег.

3.     Закон Республики Казахстан от 29 марта 2000года. О банковской тайне.

4.     Закон Республики Казахстан от 2 апреля 2001 года. Об амнистии граждан Республики Казахстан в связи с легализацией ими денег.

5.     Закон от 30 марта 1995года. О Национальном Банке Республики Казахстан.

6.     Закон от 31 августа 1995 года. О банках и банковской деятельности в Республике Казахстан.

7.     Гражданский Кодекс Республики Казахстан. Общая и особенная части от 1 марта 1995года и 1 июня 1999 года.

8.     Отчет о деятельности ОАО "Банк ТуранАлем" за 2005-2006 годы.

9.     Инструкция по выдаче локальных пластиковых карточек Altyn ОАО АТФ-Банка физическим и юридическим лицам от 10 октября 2000 года.

10. Постановление Правления Национального Банка Республики Казахстан от 24 августа 2000 года №331. О платежных карточках.

11. Абдильманова Ш.Р. Банковский маркетинг на рынке услуг населению. Алматы: Казахская Государственная Академия Управления. 2004 год.387с.

12. Алпамысов А.А. Управление депозитными ресурсами в Республике Казахстан. Автореферат. Алматы, 1998год. - 23с. 13.

13. Андреев А.А., Морозов А.Г. Пластиковые карточки: Руководство для пользователей. Концерн Банковский Деловой Центр. М., 1998год. - 96с.

14. Батракова Л.Г. Экономический анализ деятельности коммерческого банка: Учебник для вузов. М.: Издательство Корпорация Логос, 2002 год. - 344с.

15. Киселев В.В. Управление банковским капиталом (теория и практика). - М.: ОАО Издательство Экономика, 2003 год. - 256с.

16.Колесникова В.И., Кроливецкая Л.П. Банковское дело. М.: Финансы и статистика, 2005 год. - 464с.

17. Лаврушин О.И. Банковское дело. М.: Финансы и статистика, 2003 год. -576с.

18. Морошкин В.А. Простые и сложные проценты. Методическое пособие по расчету: вкладов, кредитов, платежей. - М.: Издательство Акалис-Бизнес – книга, 2004 год. - 33с.

19. В. Платонов., М. Хигинс. Банковское дело: стратегическое руководство. - М.: Издательство АО Консалтбанкир, 2000 год. - 432с.

20 Роуз Питер С. Банковский менеджмент. Представление финансовых услуг. – М: Издательство Дело, 2005 год: - 768 с.

21. Сейткасимов Г.С. Бухгалтерский учет и отчетность в банках. - Алматы: Каржы - каражат; Раритет, 2000 год. - 456 с.

22. Сейткасимов Г.С. Деньги, кредит, банки: Учебник. - Алматы: экономика, 2002 год.-432с.

23. Сейткасимов Г.С. Банковское дело. - Алматы: Каржы-каражат, 2002 год. - 576с.

24.Сейткасимов А.Г. Управление банковской ликвидностью и методы ее анализа. - Алматы: Каржы-каражат, 1998 год. - 112с.

25. Усоскин В.М. Современный коммерческий банк: управление и операции. ИПЦ Вазар-Ферро, 2003 год. - 320 с.

26. Б. Акпеисов. Вклады населения и их защита. // Банки Казахстана, 2000 год, №9.-с.21

27. А. Ахметов. Личная финансовая безопасность гарантируется. // Казахстанская правда от 27 марта 2001 года - с.3

28. Гринкевич А. А ты застраховал свой депозит? // Банки Казахстана, 2000 год, №6.-с.7

29. Гусева А.Е. Система защиты банковских депозитов. // банковское дело, 2000год, №1.-с.22.

30. Жуйриков К.К. Страхование или гарантирование? // Банки Казахстана, 2000 год, №12.-с.43

З1. Г. Жунусова. Некоторые особенности банковской конкуренции в Казахстане. // Аль-Пари, 2000 год. № 3 - 4., с. 100

32. Р. Каленова. Защищать интересы частных клиентов банков. // Банки Казахстана, 2000 год, №7-8. - с. 15

З3. Статистический бюллетень Национального Банка РК, 2002-2003 гг.

34. Б. Лисак. Казахстанские банки на пути перемен. // Банки Казахстана, 1999год, № 8. - с. 16

35. Пресс-релиз Национального Банка Республики Казахстан от 9 января 2001 года № 001. О ситуации на финансовом рынке. // Банки Казахстана, 2001 год, №1.-с.14     

36. Н. Рамазанов. Курс не изменился. // Деловая неделя от 23 февраля 2001 года. -с.З

37. М. Сагиндыкова. Казахстанский фонд гарантирования вкладов – новая структура в финансовом механизме республики. // Аль-Пари. 2000 год. № 5 - с.34.

38. М. Сагиндыкова. Фонд страхования депозитов приложит все усилия, чтобы в любое время рассчитаться с вкладчиками. // Финансы Казахстана, 2000 год, №5-6.-с.ЗО

39. М. Сагиндыкова., А. Исаева. Система страхования депозитов: мировой опыт. // Рынок ценных бумаг, 2000 год, №10 - с.7

Приложение 1.

Приложение к Правилам совершения операций

по банковскому вкладу "ПЕНСИОННЫЙ", утвержденным

Решением Совета Директоров АО "Банк ТуранАлем"

№ от "    "             2004г.

Договор банковского вклада "ПЕНСИОННЫЙ" № ________

г. _____________________________________________________

АО "Банк ТуранАлем", именуемый в дальнейшем "БАНК", в лице Директора ____________________________________________________ филиала ____________________________________________________________________________________________________________, действующего на основании доверенности №_________________________________ от ___________________________________ с одной стороны, и гражданин (-ка)

именуемый (-ая) в дальнейшем "ВКЛАДЧИК", с другой стороны, далее совместно именуемые "СТОРОНЫ", заключили настоящий Договор (далее по тексту – настоящий Договор / Договор банковского вклада) о нижеследующем:

1.       Предмет Договора.

Банк открывает Вкладчику счет банковского вклада (далее по тексту – Счет), а Вкладчик размещает на нем деньги в сумме, на срок и на условиях, установленных настоящим Договором.

2.       Основные реквизиты Договора

3.       Основные условия Договора.

Для расчетов принят условный год, равный 360 дням и условный месяц, равный 30 дням.

По Договорам банковского вклада, заключенным на срок до 12,5 месяцев включительно, ставка вознаграждения по вкладу и специальная ставка досрочного расторжения, указанная в п.2.9. Договора остаются неизменными в течение всего срока действия этих Договоров. По Договорам банковского вклада, заключенным на срок свыше 12,5 месяцев, по истечении каждых 12 месяцев с даты вступления в силу этих Договоров, Банк в одностороннем порядке изменяет ставку вознаграждения по вкладу и специальную ставку досрочного расторжения.

В течение всего срока действия настоящего Договора Вкладчик может пополнять свой банковский вклад путем дополнительных взносов денег. Дополнительные взносы денег производятся как наличными, так и безналичным перечислением.

В течение всего срока действия настоящего Договора Вкладчик может производить частичное изъятие денег со счета в размере, не превышающем разницу между остатком денег на счете и суммой неснижаемого остатка, указанной в п.2.6 настоящего Договора.

4.            Выплата вклада и вознаграждения.

Отсчет срока по начислению вознаграждения по вкладу начинается со дня, следующего за днем поступления денег на счет Вкладчика, и заканчивается днем прекращения действия настоящего Договора.

Начисление вознаграждения на каждый дополнительный взнос денег производится ежемесячно за фактический срок хранения денег на счете банковского вклада в течение месяца по ставке вознаграждения основного вклада. На сумму дополнительного взноса, фактический срок хранения которого на счете составляет менее 30 (тридцати) дней до даты прекращения действия настоящего Договора, вознаграждение не начисляется.

Начисление вознаграждения в случае частичного изъятия денег со счета производится на фактический остаток по вкладу по ставке вознаграждения, указанной в 2.5. настоящего Договора.

Выплата Банком вознаграждения по вкладу производится ежемесячно, не позднее 5 (пяти) рабочих дней по истечении каждых 30 (тридцати) дней с даты, следующей за днем поступления первого взноса денег на счет. По желанию вкладчика выплата вознаграждения производится на карт-счет или счет аккумуляции вознаграждения. В случае выбора Вкладчиком капитализации вознаграждения, Банк причисляет начисленное вознаграждение к остатку денег на счете.

Для ежемесячной выплаты вознаграждения на карт-счет Банк открывает Вкладчику карт-счет и бесплатно выпускает платежную карточку VISA или MasterCard АО "Банк ТуранАлем" (далее по тексту – Платежная карточка). При этом Вкладчик в обязательном порядке дополнительно заключает с Банком Договор о выдаче и использовании платежной карточки и заполняет бланк Заявления на получение платежной карточки VISA / MasterCard АО "Банк ТуранАлем", на которых уполномоченным сотрудником Банка делается соответствующая отметка с указанием наименования банковского вклада, срока хранения и типа выпускаемой платежной карточки.

Выплата вклада производится по истечении срока действия настоящего Договора, не позднее 5 (пяти) рабочих дней с даты поступления заявления Вкладчика.

Выплата вклада производится в той же валюте, в которой был внесен вклад. По желанию Вкладчика выплата может быть произведена в другой валюте по курсу покупки / продажи валют, установленному Банком на день выплаты.

В случае если Вкладчик не востребовал сумму вклада в день окончания срока действия настоящего Договора, Банк в тот же день автоматически пролонгирует истекший Договор банковского вклада и переводит сумму вклада, а в случае капитализации – и причисленного вознаграждения в аналогичный банковский вклад на таких же сроках и условиях, установленных истекшим Договором, за исключением ставки вознаграждения по вкладу, специальной ставки досрочного расторжения и условий гарантирования вклада на момент пролонгации. Ставки вознаграждения устанавливаются Банком согласно ставкам АО "Банк ТуранАлем", действующим на дату пролонгации Договора банковского вклада. Условия гарантирования вклада устанавливаются в соответствии с действующим законодательством Республики Казахстан.

В случае принятия Правлением Банка решения о прекращении действия данного вида банковского вклада, Банк не пролонгирует истекший Договор банковского вклада. При этом дальнейшее начисление вознаграждения на остаток денег на счете не производится.

5.       Досрочное расторжение Договора.

В случае досрочного расторжения настоящего Договора по инициативе Вкладчика, при фактическом сроке хранении вклада:

§   менее 7 (семи) дней – вознаграждение не начисляется и удерживается комиссия, согласно тарифам АО "Банк ТуранАлем", действующим на дату расторжения настоящего Договора

·          менее 30 (тридцати) дней – вознаграждение не начисляется;

·          от 30 (тридцати) до 90 (девяносто) дней – вознаграждение начисляется по ставке вклада "До востребования", действующей на дату расторжения настоящего Договора;

·          90 (девяносто) дней и более – вознаграждение начисляется по специальной ставке, указанной в п. 2.9. настоящего Договора.

При этом сумма излишне выплаченного вознаграждения удерживается с основной суммы вклада.

В случае если деньги были переведены Вкладчиком на счет в безналичной форме, при досрочном расторжении настоящего Договора, не зависимо от фактического хранения денег на счете, Банк удерживает со счета Вкладчика комиссию согласно тарифам АО "Банк ТуранАлем", действующим на дату расторжения.

В случае досрочного расторжения Договора банковского вклада по инициативе Вкладчика после автоматической пролонгации Банком вклада, с момента пролонгации вознаграждение на сумму вклада начисляется согласно условий указанных в п. 5.1. и 5.2. настоящего Договора.

6.            Гарантирование (страхование) Банком вклада (депозита).

Банк, является участником системы обязательного коллективного гарантирования (страхования) вкладов (депозитов) физических лиц и действует на основании Свидетельства № 001 от 22.12.2003 года.

Банковский вклад по настоящему Договору может переходить из категории гарантируемых вкладов (депозитов) в категорию негарантируемых вкладов (депозитов) и из категории негарантируемых вкладов (депозитов) в категорию гарантируемых вкладов (депозитов) в результате внесения вкладчиком дополнительных взносов либо изъятия им части денег по вкладу, а также в случае пролонгации настоящего Договора, которая может повлечь за собой переход банковского вклада из категории гарантируемых вкладов в категорию негарантируемых вкладов и переход из категории негарантируемых вкладов в категорию гарантируемых вкладов.

7.       Права и обязанности Банка.

Банк имеет право:

Изменять в одностороннем порядке ставку вознаграждения по вкладу и специальную ставку досрочного расторжения по истечении каждых 12 (двенадцати) месяцев с даты вступления в силу Договора банковского вклада, в случае если настоящий Договор заключен на срок свыше 12,5 (двенадцати с половиной) месяцев.

Изменять в одностороннем порядке условия гарантирования вклада по настоящему Договору в соответствии с требованиями законодательства Республики Казахстан, в случае внесения вкладчиком дополнительных взносов либо изъятия им части денег по вкладу, а также в случае пролонгации настоящего Договора, которая может повлечь за собой переход банковского вклада из категории гарантируемых вкладов в категорию негарантируемых вкладов и переход из категории негарантируемых вкладов в категорию гарантируемых вкладов.

При открытии Вкладчику счета требовать документ, удостоверяющий личность Вкладчика и копию документа, выданного налоговыми органами, подтверждающего факт регистрации Вкладчика в качестве налогоплательщика.

При проведении Вкладчиком операций по счету (получение информации о текущем состоянии вклада / пополнение вклада / частичное изъятие денег со счета / закрытие счета по окончании действия Договора банковского вклада или в случае его досрочного расторжения), сверять идентичность подписи Вкладчика в документе, удостоверяющем его личность и Договоре банковского вклада, а также требовать "Кодовое слово". При несоответствии подписи и/или "Кодового слова" не производить операций по счету до выяснения обстоятельств.

Удерживать со счета Вкладчика комиссию в случае досрочного расторжения настоящего Договора, при хранении денег на счете, внесенных наличными, менее 7 дней, и безналичным перечислением независимо от срока хранения, согласно тарифам АО "Банк ТуранАлем". В случае если сумма комиссии, подлежащая удержанию при досрочном расторжении Договора, превышает остаток денег на счете Вкладчика, Банк вправе отказать Вкладчику в досрочном расторжении Договора.

Публиковать в средствах массовой информации номер счета банковского вклада Вкладчика-победителя розыгрыша для вручения приза, в случае проведения розыгрыша призов по данному виду вклада.

По окончании срока действия либо досрочном расторжении настоящего Договора по инициативе Вкладчика, заблокировать и изъять все платежные карточки, выданные Вкладчику по его карт-счету, открытому для выплаты вознаграждения по вкладу.

Досрочно расторгнуть настоящий Договор в случае нарушения Вкладчиком условия сохранения суммы неснижаемого остатка при частичном изъятии денег, при этом вознаграждение по вкладу начисляется согласно условий, указанных в п.5.1 настоящего Договора.

Банк обязан:

Открыть Вкладчику счет.

Зачислять на счет деньги, вносимые наличными или безналичным перечислением Вкладчиком и/или третьими лицами в порядке, установленном законодательством Республики Казахстан.

Начислять и выплачивать Вкладчику вознаграждение по вкладу согласно условиям настоящего Договора.

Обеспечить сохранность денег Вкладчика и строгую конфиденциальность совершаемых операций по счету Вкладчика. Сведения относительно операций по банковским счетам Вкладчика могут стать известными третьим лицам не иначе, как в порядке, установленном законодательством Республики Казахстан.

Наложить арест на деньги Вкладчика и приостановить операции по счету на основании надлежащим образом оформленных и предъявленных решений (постановлений, приговоров и определений) уполномоченных органов строго в соответствие с действующим законодательством Республики Казахстан.

Снять арест с денег Вкладчика и возобновить операции по счету на основании письменных уведомлений соответствующих уполномоченных органов об отмене решений (постановлений, приговоров и определений) на арест денег.

Закрыть счет по инициативе Вкладчика.

8.  Права и обязанности Вкладчика.

Вкладчик имеет право:

Получить вклад и вознаграждение, начисленное по нему, согласно условиям настоящего Договора.

Получать информацию о текущем состоянии своего банковского вклада.

Завещать вклад, оформив завещание (на случай смерти) или доверить распоряжение вкладом другому лицу путем оформления доверенности в порядке, установленном Законодательством Республики Казахстан.

Досрочно расторгнуть настоящий Договор, предупредив об этом Банк в обязательном порядке не позднее, чем за 5 (пять) рабочих дней до предполагаемой даты расторжения.

При прекращении действия настоящего Договора "ПЕНСИОННЫЙ" оставить действующим для дальнейшего пользования карт-счет, открытый для выплаты вознаграждения по вкладу, при условии внесения страхового депозита, соответствующего типу платежной карточки, и оплаты стоимости выпуска и годового обслуживания платежной карточки согласно nарифам АО "Банк ТуранАлем".

Вкладчик обязан:

Для открытия счета, предоставить в Банк документ, удостоверяющий личность Вкладчика, пенсионное удостоверение (при наличии) и копию документа, выданного налоговыми органами, подтверждающего факт регистрации Вкладчика в качестве налогоплательщика.

В день подписания настоящего Договора внести на счет, указанный в п. 2.2. настоящего Договора, деньги наличными или безналичным перечислением в размере, указанном в п. 2.4. настоящего Договора.

В течение всего срока действия настоящего Договора сохранить на счете сумму неснижаемого остатка, указанную в п. 2.6. настоящего Договора.

При проведении операций по счету (получение информации о текущем состоянии вклада / пополнение счета / частичное изъятие денег со счета / закрытие счета) предоставить в Банк документ, удостоверяющий личность Вкладчика (доверенного лица), оригинал собственного экземпляра настоящего Договора (при закрытии счета), Вкладную книжку, оригинал доверенности на распоряжение вкладом (при наличии) и сообщить "Кодовое слово". (В случае же смерти Вкладчика, Получателем вклада дополнительно предоставляется оригинал свидетельства о праве на наследство и копия свидетельства о смерти Вкладчика).

В обязательном порядке сообщать в Банк обо всех случаях: изменения адреса проживания, контактного телефона, фамилии (имени), документов, удостоверяющих личность Вкладчика; утери или хищения документов, удостоверяющих личность Вкладчика / оригинала собственного экземпляра настоящего Договора / Вкладной книжки / платежной карточки; прекращении полномочий по доверенности.

Оплачивать услуги Банка согласно тарифам АО "Банк ТуранАлем".

По окончании срока действия либо досрочном расторжении настоящего Договора по инициативе Вкладчика, вернуть в Банк оригинал собственного экземпляра настоящего Договора, все платежные карточки, выданные по карт-счету, открытому для начисления вознаграждения по вкладу и предоставить в Банк документы, указанные в п.8.2.4 настоящего Договора.

9.            Порядок разрешения споров. Ответственность Сторон.

Стороны предпримут все необходимые усилия, чтобы споры и разногласия, которые могут возникнуть между Банком и Вкладчиком в ходе реализации настоящего Договора, были урегулированы на принципах доброй воли и взаимного согласия. В случае если разногласия и споры между Банком и Вкладчиком не будут урегулированы в ходе переговоров, то решение этих вопросов может быть передано на рассмотрение в судебные органы Республики Казахстан.

Во всем остальном, что не предусмотрено настоящим Договором, Стороны руководствуются законодательством Республики Казахстан.

Стороны не несут ответственности за неисполнение или ненадлежащее исполнение обязательств по настоящему Договору в случае, если их исполнению препятствовали такие обстоятельства как: война, военные действия, террористические акты, стихийные природные бедствия, забастовка, отключение электроэнергии, повреждение линий связи и другие обстоятельства, не зависящие от воли Сторон, а также принятие государственными органами законов, указов, постановлений и предписаний, препятствующих Сторонам выполнить свои обязательства по настоящему Договору.

10.            Заключительные положения.

Настоящий Договор составлен в 2 (двух) экземплярах, имеющих одинаковую юридическую силу, по одному для каждой из Сторон и вступает в силу со дня поступления денег на счет Вкладчика.

Все изменения и дополнения к настоящему Договору действительны при совершении их в письменном виде и подписании обеими Сторонами, за исключением изменения ставок и тарифов АО "Банк ТуранАлем".

Подписывая настоящий Договор, Вкладчик подтверждает, что он уведомлен о действующих на момент заключения настоящего Договора условиях обязательного гарантирования вкладов физических лиц в банках Республики Казахстан, и соглашается со всеми условиями настоящего Договора, принимая их без каких-либо возражений и замечаний.

11.  Адреса и реквизиты Сторон

[1] Батракова Л.Г. Экономический анализ деятельности коммерческого банка: Учебник для вузов. М.: Издательство Корпорация Логос, 2002 год. - 344с.

[2] Сейткасимов Г.С. Деньги, кредит, банки: Учебник. - Алматы: экономика, 1999 год.-432с.

[3] Киселев В.В. Управление банковским капиталом (теория и практика). - М.: ОАО Издательство Экономика, 2003 год. - 256с.

Страницы: 1, 2, 3, 4