Курсовая: Возмездное оказание услуг

образом, на поверхности явления услуга как процесс труда характеризуется

длящимся характером отношений, а услуга - продукт труда - носит разовый

характер. Поэтому для разграничения трудовых и гражданских правоотношений

следует принять во внимание характер отношений - длящийся или разовый: если

гражданин приглашается для оказания услуг в течение определённого периода

(неделя, месяц, год), то оговаривается выполнение им определённой трудовой

функции (домработница, шофёр, няня.), если же речь о выполнении разового,

конкретного задания (обслужить больного, погулять с ребёнком.), то имеют место

гражданские правоотношения.[32]

Кроме того, следует отличать от трудовых и гражданские отношения длящегося

характера: услуги домашнего врача, адвоката и т.п. Особенность этих отношений

заключается в том, что между врачом или адвокатом, с одной стороны, и лицами,

которые пользуются его услугами, с другой, существует принципиальная

договорённость о том, что в случае необходимости требуемые услуги будут

оказаны именно этим врачом или адвокатом. Если такая договорённость носит

имущественный характер, то между сторонами имеется трудовой договор, и оплата

должна производится не за конкретно выполненную работу, а за тот период

времени, в течение которого стороны связаны договором. Однако в большинстве

случаев граждане предпочитают обращаться к услугам врача или адвоката лишь в

случае необходимости и, соответственно, оплачивать выполнение конкретного

поручения по ведению дела в суде, лечению больного. В остальное же время

между сторонами существует определённая связь, не носящая имущественного, а,

следовательно, и гражданско-правового характера.

Для разграничения трудовых и гражданских правоотношений многие авторы

предлагают использовать также такой признак как включение работника в

коллектив предприятия и подчинение его внутреннему трудовому распорядку либо

регистрацию трудового договора в профсоюзных органах, когда в качестве

работодателя выступает гражданин. Однако это внешние признаки, определяемые,

в конечном счёте, особенностями объектов правоотношений.

Таким образом, нематериальные услуги, в зависимости от того, какая

потребность удовлетворяется, могут быть предметом правового регулирования как

трудового, так и гражданского права. Объектом правоотношения выступает одна

из сторон услуги как экономической категории. Под услугой как правовой

категорией и следует понимать одну из сторон экономического понятия услуги.

Если объектом правоотношения является процесс обслуживания, правовое

регулирование осуществляется нормами трудового права, если услуга как продукт

труда - нормами гражданского права.

ПРАВОВОЙ РЕЖИМ РЕАЛИЗАЦИИ УСЛУГ

К услугам порой относят все виды полезной деятельности, не создающие

материальных ценностей. Отличительной чертой деятельности в сфере услуг

является не осязаемый реально характер производимого в этой области продукта.

Назначение услуг определяет их многообразие. Они могут быть предназначены для

личного потребления, другие могут носить характер некоторого воспроизводства.

Услуги, оказываемые хозяйствующими субъектами друг другу, отличаются от

реализуемых в потребительских целях, поскольку первые переносятся на

себестоимость товара, работы, услуги, реализуемых впоследствии потребителю

(юридические, консультационные), а вторые (медицинские, например) не

участвуют в приращении капитала

. Услугам, как и физическим товарам, присущи покупательные риски. Однако

некоторые услуги (медицинские, юридические) в отличие от производства

вещественных продуктов, не сопровождаются предоставлением каких-либо

гарантий. Неосязаемость таких услуг нередко и после их поручения, создаёт

проблему доверия потребителя производителю услуг. Риск покупателя в сделках

купли-продажи услуг существенно выше, чем при продаже товаров, и оценить его

сложнее. Определение и изменение качества услуг, как правило, затруднено.

Услуга не существует до её предоставления. Это делает невозможным сравнение и

оценку услуги до её получения. Сравнивать можно только выгоды ожидаемые и

получаемые. Требования потребителя профессиональных услуг могут быть

завышенными. Получая услугу, он рассчитывает на такой результат, который

порой недостижим или достижим частично. Такие неподтвердившиеся ожидания

часто оборачиваются стремлением вернуть внесённую плату за оказанную услугу,

порождают необоснованные претензии.

В конечном счёте, оказанная услуга обеспечивается вложенным профессиональным

трудом, направленным на определённый результат с намерением его достичь.

Профессиональная услуга - это сделка, фактическая завершённость которой

овеществлена вложенным трудом. Потребитель получает то, что предоставляет,

может и должен предоставить для его блага производитель профессиональных

услуг по условиям сделки. И поскольку сам результат находится за пределами

сделки, то справедливо ожидать от производителя профессиональных услуг, чтобы

по её условиям, согласно ст. 401 ГК, он принял все необходимые меры для

надлежащего исполнения обязательства.

Проблемой является установление того, на что рассчитывает потребитель

профессиональных услуг, что должен был осуществить их производитель, как он

поступил, чего достиг по сравнению с тем, чего должен был достигнуть, как

отразились на потребителе профессиональных услуг, посягнули на его права и

законные интересы действия их производителя и в чём это выразилось.

Результат, невзирая на завершённость профессиональной услуги, может быть

полным и неполным, или отсутствовать вовсе. Возможны ситуации, когда

предприняты ненадлежащие профессиональные действия, осуществлены не должным

образом, не в должном объёме, либо не в должный срок, и с не должным

результатом, - тогда такая услуга (бесполезная или некачественная) является

ненадлежащей и, следовательно, оспоримой.

Предоставление ненадлежащей и непредоставление надлежащей услуги, как

правило, влечёт за собой прямой материальный ущерб для потребителя. Убытки

требуют компенсации, и потребитель при обнаружении недостатков оказанной

услуги вправе по своему выбору потребовать безвозмездного устранения

недостатков оказанной услуги и соответствующего уменьшения расходов,

понесённых им оп устранению недостатков оказанной услуги своими силами и

третьими лицами, полного возмещения убытков, причинённых ему в связи с

недостатками оказанной услуги.

Ненаступление ожидаемого потребителем результата не является непременным

свидетельством допущенного при оказании услуги недостатка, а, следовательно,

не подлежит обязательному возмещению материальный ущерб, убытки. Результат

услуги - категория договорная, и в отношении его наступления при соблюдении

сторонами ряда существенных условий достигается предшествующее началу

оказания услуги соглашение. В содержание такого соглашения всегда включается

обязательность надлежащего исполнения услуги, но не всегда - обязательность

наступления ожидаемого результата, если он зависит от каких-либо условий

благоприятствования, недоступных точному прогнозированию.

Непредоставление надлежащей информации по существу оказываемой услуги

обременяет ответственность хозяйствующего субъекта как по договорным

обязательствам, так и по обязательствам из причинения вреда. Если

предоставленная информация была усвоена потребителем надлежащим образом, но

впоследствии обнаружилась её недостаточность для принятия полноценного

решения, то подобная неинформированность является существенным недостатком

услуги, и поэтому предполагает возмещение убытков в соответствии с

действующим законодательством. И наоборот, если добросовестно предоставленная

информация была несоответствующим образом произвольно истолкована

потребителем, то вина производителя услуг отсутствует.

Изъян информированности сделки по оказанию услуг по оказанию услуг делает её

недействительной по основаниям порока воли. Несоответствие волеизъявления

подлинной воле относится к сделкам, совершённым под влиянием заблуждения,

которое имеет существенное значение. Имеется в виду заблуждение относительно

природы сделки или таких качеств её предмета, которые значительно снижают

возможность его использования по назначению. Заблуждение в мотивах сделки не

имеет существенного значения. Последствием такого рода сделки служит

двусторонняя реституция (ст. 167 ГК). Но по сделке, содержанием которой

является услуга, если она выполнена и завершена, возвратить её обратно

производителю невозможно. Здесь возможен такой механизм: если будет доказана

вина ответчика в заблуждении, истец вправе требовать от ответчика возмещения

ему реального ущерба, если же это не удалось установить, закон принимает

сторону ответчика (ст. 178 ГК).

Соответственно признав сделку недействительной, суд возлагает на истца

обязанность возместить ответчику причинённый реальный ущерб даже в случае,

когда заблуждение возникло по не зависящим от истца обстоятельствам.

ГК РФ уделяет услугам как самостоятельному объекту гражданского права

значительное место. Возмездным началам оказания услуг посвящена глава 39 ГК.

Правовое регулирование возмездного оказания услуг помимо специальных норм

главы 39 ГК осуществляют также обязательные нормы кодекса о подряде, о

бытовом подряде, если это не противоречит нормам названной главы или

положениям договора об услуге (ст. 783 ГК).

Следует отметить, что ГК регулирует совсем немногие проблемы возмездного

оказания услуг (оплата услуг и условия одностороннего отказа от исполнения

договора). Другие условия договора возмездного оказания услуг определяется в

соответствии с правилами ГК о подряде, а по иным договорам о безвозмездных

услугах - положениями этих договоров (перевозки, жилищно-коммунальных услуг и

т.д.).

По договору возмездного оказания услуг исполнитель обязуется по заданию

заказчика оказать услуги (совершение определённого действия или осуществление

определённой деятельности), а заказчик обязуется оплатить эти услуги (ст. 799

ГК). По некоторым признакам этот договор схож с другими, например с договором

подряда, по которому исполнитель (подрядчик) также обязуется за плату

выполнить определённую работу по заданию заказчика. Однако здесь результат

работы должен иметь материальную форму. От договора поручения договор

возмездного оказания услуг отличается тем, что при первом исполнитель

(поверенный) действует не самостоятельно, а от имени и за счёт заказчика

(доверителя) и совершает юридические действия, в результате которых права и

обязанности возникают у последнего.

В отличие от договоров купли-продажи и подряда, имеющих специальное

регулирование отношений с участием гражданина-потребителя, договор

возмездного оказания услуг является по субъектному составу отсылочным и общим

положением о том же подряде (ст. 783 ГК).

Сроки и порядок оплаты услуг определяются договором оказания возмездной

услуги (ст. 781 ГК). В случае невозможности исполнения по вине заказчика

услуга подлежит оплате в полном объёме, если иное не предусмотрено законом

или договором. Если же обе стороны не несут ответственности за невозможность

исполнения договора, заказчик возмещает исполнителю фактически понесённые им

расходы, если иное не предусмотрено законом или договором. Заметим, что для

сторон существуют принципиально разные условия освобождения от

ответственности: если для заказчика (потребителя) это отсутствие вины, то для

исполнителя - это только действие непреодолимой силы.

Односторонний отказ от исполнения договора оказания возмездной услуги

допускается лишь в случаях, предусмотренных законом (ст. 782 ГК). Заказчик

вправе отказаться от исполнения договора при условии оплаты исполнителю

фактически понесённых им расходов, а исполнитель - при условии полного

возмещения заказчику убытков.

Потребитель услуги может также расторгнуть договор и без предусмотренных

законом оснований в любое время. При этом он должен уплатить исполнителю

часть цены, пропорциональную части выполненной работы (оказанной услуги), до

получения извещения о расторжении договора, а также возместить исполнителю

убытки, причинённые его расторжением в пределах разницы между частью цены,

выплачиваемой за выполненную работу, и ценой всей выполненной работы (ст. 32

Закона о защите прав потребителей).

Согласно ст. 450 ГК, изменение или расторжение рассматриваемого договора

допустимо по соглашению сторон, по требованию одной из сторон при

существенном нарушении условий договора другой, в иных случаях,

предусмотренных законом или договором. Односторонний отказ от исполнения

договора (полностью или частично), когда он допустим, считается изменением

или расторжением договора соответственно.

Контрагент рассматриваемого договора вправе его расторгнуть по указанному

выше основанию, направив извещение об этом другой стороне. В этом случае

договор считается расторгнутым с момента получения стороной извещения.

Наконец, договор может быть изменён в судебном порядке по требованию

заинтересованной стороны.

ПОНЯТИЕ ОБЯЗАТЕЛЬСТВА ПО ОКАЗАНИЮ УСЛУГ

В СОВЕТСКОМ ГРАЖДАНСКОМ ПРАВЕ

СУБЪЕКТЫ ОБЯЗАТЕЛЬСТВА ПО ОКАЗАНИЮ УСЛУГ

Участниками обязательственных отношений по оказанию услуг выступают

услугополучатель (кредитор) и услугодатель (должник). Экономические отношения

по оказанию услуг могут складываться между гражданами, между гражданами и

юридическими лицами, а также между организациями.

Запрещается гражданам, организация зрелищных мероприятий, что позволяет

утверждать, что оказание услуг эстетического характера гражданами запрещено,

поскольку оно не может быть осуществлено без организации зрелищных

мероприятий.

Для осуществления услуг связи необходимо наличие определённой техники,

каналов связи, которые не могут находиться в собственности или владении

граждан. Следовательно, оказание услуг связи также не может осуществляться

гражданином.

Посреднические услуги в соответствии с гражданским законодательством могут

осуществляться гражданином. Оказание информационных услуг не противоречит

общим началам гражданского законодательства и в тех случаях, когда для

оказания информационных услуг не требуется обладание специальной техникой и

распространение информации не содержит государственную или служебную тайну,

информационные услуги могут оказывать и граждане.

Нельзя согласиться и с выводом о политико-правовом характере деятельности

лиц, оказывающих юридические услуги. Политико-правовой характер свойствен

лишь такой деятельности, которая осуществляется от имени и в интересах всего

общества, например, правотворчество, отправление правосудия, надзор за

законностью и т.д. Оказание же услуг гражданам и организациям, хотя и носит

правовой характер, связано с удовлетворением их социально-экономических и

иных личных потребностей. Деятельность гражданина, оказывающего юридические

услуги осуществляется не в интересах всего общества, а в интересах

конкретного гражданина или организации. Помощь в реализации и защите каких-

либо субъективных прав, принадлежащих другим гражданам либо организациям,

едва ли можно рассматривать как деятельность, носящую политико-правовой

характер.

Таким образом, гражданин не может выступать в качестве услугодателя только в

отношениях по оказанию эстетических услуг и услуг связи. Оказание услуг по

обучению, посреднических, юридических, медицинских, информационных, а также

других видов услуг, в отношении занятия которыми в законодательстве не

содержится запрета, может осуществляться и гражданином.

Требования к гражданам, оказывающим услуги, могут различаться в зависимости

от того, оказывает ли гражданин услуги в порядке осуществления

предпринимательской деятельности или нет.

Если деятельность гражданина по оказанию услуг носит разовый характер, либо

незначительна по объёму и оплате труда, то регулируются общими установлениями

гражданского законодательства. Следовательно, оказание услуг может быть либо

одноразовым в течение календарного года, либо носить более частный характер,

если сумма получаемого при это дохода незначительна. Размер вознаграждения

при оказании услуги не более одного раза в течение календарного года может

быть как значительным, так и незначительным, в зависимости от вида

оказываемой услуги, по крайней мере, предельный размер вознаграждения за

разовую услугу законом не лимитирован. Представляется, что систематическое

оказание услуг за незначительное вознаграждение должно охватываться действием

Закона лишь в том случае, если в течение определённого периода времени,

например, месяца, года, общая сумма получаемого гражданином дохода превышает

необлагаемый налогом минимальный размер оплаты труда.

В соответствии с законом (ст.23, 49 ГК) предприятие и индивидуальный

предприниматель могут заниматься отдельными видами деятельности, перечень

которых устанавливается законами и иными нормативными актами РФ, только на

основании специального разрешения-лицензии. Право предприятия

(предпринимателя) осуществлять деятельность, на занятие которой необходимо

разрешение, возникает с момента получения лицензии или с указанного в ней

срока и прекращается по истечении срока действия лицензии, если иное не

установлено законом или иными правовыми актами.

Практика лицензирования последнего времени показала необходимость изменение

нормативного регулирования реализации услуг. И такие изменения происходят.

Если до 1995 года лицензирование значительного количества видов деятельности

возлагалось на органы субъектов РФ, и при этом некоторые виды деятельности не

лицензировались, хотя такая необходимость существовала, то с момента принятия

Правительством РФ постановления №1418 наметилось проведение единой

государственной политики в области лицензирования. Этим постановлением

утверждены Порядок ведения лицензионной деятельности и Перечень лицензионных

видов деятельности и органов, уполномоченных осуществлять такую деятельность.

Новый порядок лицензирования, в отличие от существовавшего ранее, установил

минимальный срок действия лицензии в три года (ранее - один год), впервые

определил сроки рассмотрения заявки на выдачу лицензии (30 дней по общему

правилу), предусмотрел механизм обжалования отказа в выдаче лицензии, повысил

значимость бланков лицензий по степени защищённости и способу отчётности до

уровня ценной бумаги на предъявителя.

Некоторые изменения порядка лицензирования значительно облегчили положение

мелких предпринимателей - нет необходимости получать лицензии на розничную

торговлю (за исключением торговли крупными транспортными средствами), на

реализацию бытовых услуг. Многие органы, осуществлявшие лицензирование, но не

указанные в упомянутом постановлении, утратили право ведения лицензионной

деятельности. Положения рассматриваемого постановления Правительства РФ, так

или иначе, коснулись порядка применения многих нормативных актов в области

лицензирования.

В Москве есть некоторые особенности в лицензировании, привнесённые городским

законодательством, не противоречащие, однако, законодательству федеральному.

Головной организацией в этом деле является лицензионная палата, включающая в

себя центры лицензирования по видам деятельности. В некоторых центрах имеются

территориальные агентства, находящиеся в каждой префектуре, которые и

занимаются непосредственно лицензированием, а центры больше занимаются

нормотворческой деятельностью, однако лицензируют вместе с тем наиболее

значимые виды деятельности (ювелирную, автомобильную и др.).

Некоторые центры лицензирования самостоятельны и не подчинены палате - это

центры, занимающиеся особыми видами деятельности: оружие, самооборона,

частная детективная, охранная и противопожарная службы, медицина.

По некоторым видам деятельности в Москве установлены льготы по лицензионным

сборам для предприятий и индивидуальных предпринимателей, выполняющих

муниципальные заказы и работающих в социальной сфере.

Наряду с указанными требованиями, оказание платных услуг в социально-

культурной сфере разрешается только гражданам, имеющим необходимую

подготовку, а в случаях, предусмотренных законодательством и соответствующее

образование. Требование Закона о наличии у услугодателя необходимой

подготовки не вызывает возражений, однако непонятно, почему оно адресовано

только лицам, оказывающим услуги в социально-культурной сфере. Под

необходимой подготовкой здесь, видимо, следует понимать наличие у гражданина

соответствующих навыков, приёмов работы, которые позволяли бы ему

обеспечивать надлежащее качество производимых товаров и оказываемых услуг.

Иной подход к определению этого понятия, например, включение в него указания

на наличие специального образования, документа на право работать по данной

специальности и т.п., противоречил бы положениям закона о том, что граждане

обязаны иметь соответствующее образование лишь в случаях специально

предусмотренных законом. Представляется, что необходимой подготовкой в

изложенном понимании должен обладать каждый гражданин, изъявивший желание

заниматься индивидуальной предпринимательской деятельностью, независимо от

того, в какой сфере он предполагает работать.

Наличие образования должно служить достаточной гарантией высокого качества

предоставляемых услуг. Однако само по себе наличие диплома, а тем более

незаконченного высшего образования, гарантировать успех обучения не может,

так как для осуществления такой деятельности необходимы подлинные знания.

Таким образом, осуществлять индивидуальную трудовую деятельность могут

граждане, обладающие необходимыми навыками и приёмами работы, а в

предусмотренных законодательством случаях, и имеющие соответствующее

образование.

Участие юридических лиц в обязательстве по оказанию услуг ограничено двумя

обстоятельствами.

Первое вытекает из существа обязательства: если услуга носит личный характер,

то выступление организации в качестве непосредственного потребителя услуги

невозможно. Так, услуги медицинского, зрелищного характера, репетиторство

предполагают воздействие непосредственно на человека, его тело, интеллект и

т.д. По самой природе услуги её нельзя производить впрок, накапливать,

поэтому в перечисленных случаях конкретным услугополучателем всегда выступает

гражданин. Однако следует выделить те случаи, когда обязанность по оплате

услуг, предоставляемых гражданину, берёт на себя организация, с которой

гражданин состоит в трудовых отношениях либо отношениях членства.

Второе ограничение связано с выступлением организаций (юридических лиц) в

качестве услугодателя и вытекает из принципа специальной правоспособности

юридических лиц.

Принцип специальной правоспособности юридических лиц применительно к

отношениям по оказанию услуг более жёстко действует в отношении

государственных учреждений, кооперативных и общественных предприятий и

организаций. Так, не допускается оказание услуг по обучению иностранным

языкам кооперативом по строительству гаражей, в уставе которого такой вид

деятельности как репетиторство не упомянут. Недопустимо оказание платных

услуг гражданам судом, прокуратурой, поликлиникой, больницей или иными

учреждениями, основной целью которых является оказание бесплатных услуг либо

защита прав и интересов граждан. Следовательно, оказание услуг

государственными учреждениями, кооперативными и общественными организациями

может осуществляться только в случаях, прямо предусмотренных в уставе или

положении, т.е. в строгом соответствии с принципом их специальной

правоспособности. Однако специальная правоспособность стала приобретать

универсальный характер. Существуют запреты, например, на производство и сбыт

наркотических, ядовитых веществ.

Итак, субъектами обязательства по оказанию услуг могут быть граждане и

юридические лица. Общее правило о субъекте обязательства по оказанию услуг

следует сформулировать следующим образом: «Субъектами обязательства по

оказанию услуг могут выступать граждане и юридические лица, если иное не

предусмотрено законом и не вытекает из существа обязательства».

ОБЪЕКТ ОБЯЗАТЕЛЬСТВА ПО ОКАЗАНИЮ УСЛУГ

Объектом обязательства по оказанию услуг является услуга как гражданско-

правовая категория, т.е. услуга как продукт труда, не имеющий овеществлённой

формы выражения.

Гражданско-правовое регулирование экономических отношений по оказанию услуг

достигается с помощью различного рода обязательственных отношений. Выбор

конкретной разновидности обязательства зависит от вида услуги. Так,

экономические отношения по оказанию материальных услуг регулируются

обязательствами подрядного типа, в результате исполнения которых достигается

создание овеществлённого результата. Поскольку интерес потребителя

удовлетворяет не процесс оказания услуги (обслуживание), а результат этой

деятельности, то и объектом гражданских правоотношений выступает овеществлённый

результат. Он может выражаться в создании новой вещи, а также в совершении

каких-либо операций с существующими вещами.

[33]

Когда овеществлённый результат выражается в создании новой вещи, объектом

правоотношения выступает именно данная вещь. Понятие результата здесь

конкретизируется настолько, что объект экономического отношения - услуга, в

правоотношении трансформируется в объект вещь. Иными словами, именно вещь как

конечный результат удовлетворяет интерес потребителя, что и учитывается при

выборе формы правового опосредования отношений по оказанию материальных услуг

первого вида. Так, А.Е. Шерстобитов отмечает, что передача информации в том

случае, когда её носитель имеет вещный характер, по существу представляет собой

передачу вещи, обладающей специфическим свойством носителя информации.

[34]

При оказании материальных услуг второго вида создания новой вещи не

происходит, здесь результат выражается в каких-либо изменениях существующих

благ: сохранение или восстановление потребительских свойств вещей,

пространственное их перемещение и т.п. Особенностью указанных отношений

является то, что выделить результат деятельности в виде отдельно

существующего предмета невозможно, он материализуется в вещах и неотделим от

них. Как уже отмечалось, к материальным услугам второго вида относятся не

только услуги, направленные на изменение и создание вещей, но и услуги,

объектом воздействия которых выступает человек, т.е. личные материальные

услуги. Они также облекаются в гражданско-правовую форму обязательства по

выполнению работ. В связи с тем, что объектом воздействия услуги выступает

человек, определённые требования предъявляются к процессу оказания услуги

(соблюдение санитарных норм, комфортность, безопасность и т.п.), что

воплощается в возложении на исполнителя услуги дополнительных обязанностей и

предоставлении услугополучателю права требовать их выполнения.

Услуга как объект гражданско-правовых договорных обязательств специально

исследована Е.Д. Шешениным. Автор выделяет ряд признаков услуги как предмета

договорного обязательства: а) услуга - это деятельность лица (юридического или

физического), оказывающего услугу; б) оказание услуги не создаёт вещественного

результата; в) полезный эффект услуги (деятельность) потребляется в процессе

предоставления услуги, а потребительная стоимость исчезает.

[35]

Е.Д. Шешенин исходит из разграничения понятий объект и предмет обязательства.

Предмет договора услуг - действия в виде услуги как деятельность юридического

лица либо лица, занимающегося предпринимательской деятельностью, полезный

эффект которой не имеет овеществлённого результата. Объектом же обязательства

автор считает благо, вещи, с которыми связаны действия должника. Так, предметом

обязательства по перевозке автор считает транспортные услуги, а грузы и багаж

- лишь объект обязательства по перевозке (объект деятельности по перемещению),

предмет договора хранения - услуги по сохранению имущества, а объект -

сохраняемое имущество.[36]

Соглашаясь с характеристикой услуги как предмета гражданско-правового

обязательства, следует обратить внимание на то, что разграничение понятий

объект и предмет обязательства применительно к обязательству по оказанию услуг

неосновательно. Понятием «действий в виде услуги» охватывается услуга и как

процесс и как продукт труда, т.е. автор использует именно экономическое понятие

услуги. Вследствие этого невозможно отграничить договоры подрядного типа от

договоров по оказанию услуг. Предметом и первых и вторых выступают действия в

виде услуги, а объектом - «вещественный результат или результат духовного

творчества»[37] либо сами вещи.

Экономическое понятие услуги, как справедливо замечает Е.Д. Шешенин, шире

юридического понятия услуги как предмета договорного обязательства по оказанию

услуг, последний ограничивается такой деятельностью, которая не производит

вещественные потребительные стоимости. Отсутствие вещественного результата в

обязательствах по оказанию услуг, видимо, и обусловило трактовку Е.Д. Шешениным

услуги как объекта-действия. Выше показано, что результат в отношениях по

оказанию услуг не отсутствует и он имеет свой материальный носитель, но не

вещный. Поэтому нельзя согласиться с утверждением автора, будто в

правоотношении, опосредующем общественное отношение по оказанию услуг,

предметом договора может быть не результат деятельности, а только сама

деятельность (действие).[38] Именно

результат деятельности, который представляет собой особую форму продукта труда,

является объектом указанного правоотношения.

По мнению Е.Д. Шешенина, к обязательствам по оказанию услуг относятся

перевозка, хранение, поручение, экспедиция, комиссия и договор услуг.

Объектом обязательства по оказанию услуг - услугой в юридическом смысле - может

быть и «деятельность юридического лица».[39]

Однако деятельность не каждого юридического лица имеет своим предметом услугу

как гражданско-правовую категорию. Так, деятельность юридических лиц, которая

связана с производством нематериальных услуг, например, музыкальных школ, «как

таковая» не является объектом гражданско-правового обязательства. Эта

деятельность представляет собой совокупность услуг, оказываемых работниками

организации конкретным потребителям. Поэтому однородной деятельности, которая

бы удовлетворяла конкретного потребителя как таковая, эти организации не

осуществляют. Объектом обязательства здесь выступают те услуги, которые они

производят.

Деятельность же таких организаций как музеи, выставочные залы может

рассматриваться в качестве самостоятельного объекта обязательства по оказанию

услуг. Она обладает такой степенью однородности, что каждый конкретный

услугополучатель заключает договор и получает услугу именно от деятельности

всей организации в целом, а не какого-либо из её работников. Полезный эффект

этой деятельности связан с ознакомлением с фондами музея, экспонатами и т.д.

Услуги экскурсовода в таких организациях, если их стоимость не включается в

стоимость входного билета, могут выступать объектом самостоятельного

обязательства. В последнем случае между музеем либо иной организацией,

осуществляющей подобный вид деятельности, и посетителем возникает

обязательство по предоставлению услуг экскурсовода и услуг по ознакомлению с

фондами музея. Если же за оказание услуг экскурсовода не предусмотрено

самостоятельное вознаграждение, то интересы посетителя удовлетворяются

деятельностью всей организации в целом.

По мнению ряда авторов, характерной чертой услуги как объекта

гражданско-правового обязательства является её направленность на предоставление

удобств услугополучателю, которые выражаются в экономии времени, материальных,

трудовых затрат и т.п.[40] Предметом

договора они считают «полезный эффект в виде удобств для контрагента».

[41] Прежде всего неверно отождествление полезного эффекта услуги и удобств

(экономии времени, материальных затрат и т.п.). Понятие полезного эффекта

охватывает не только удобства в виде экономии, но и ряд иных эффектов,

например, «услуга, оказываемая мне певцом, удовлетворяет мою эстетическую

потребность».[42]

Полезный эффект услуги представляет собой не что иное, как особую

потребительную стоимость, т.е. способность удовлетворять потребности людей.

Граждане, вступая в отношения по оказанию услуг, преследуют прежде всего цель

удовлетворения своих материальных и духовных потребностей, а будут ли их

потребности удовлетворены с «экономией времени, материальных и трудовых

затрат» или без таковой, не оказывает никакого влияния на характер отношений

между услугополучателем и услугодателем. Эта «экономия» существенна для

отношений между предприятием сферы обслуживания и работником, непосредственно

оказывающим услуги населению, ибо прибыль предприятия зависит от того, как

экономно работник будет расходовать своё рабочее время.

Некоторые учёные, используя экономическое понятие услуги, стают договор услуг

более общим по отношению к договору подряда. Так, М.И. Брагинский считает, что

объём понятия «услуга» искусственно сужается, если из договоров услуг

выделяются в самостоятельный вид договоры по производству работ.

[43]

И договор подряда, и договор услуг опосредуют экономические отношения по

оказанию услуг. Однако особенности объекта правоотношения обусловливают

особенности правового регулирования. Что и приводит к существованию двух типов

обязательств. Экономическое понятие услуги не может рассматриваться в качестве

объекта гражданско-правового обязательства вследствие неоднородности продуктов

услуг. Учёт особенностей продуктов услуг приводит к формулированию правового

понятия услуги, объём которого уже экономического понятия услуги.

Поэтому, когда М.И. Брагинский утверждает, что объём понятия «услуга»

искусственно сужается, он использует не правовое, а экономическое понятие

услуги.

Из рассмотренных особенностей услуги наиболее существенным признаком,

позволяющим отграничить услугу от иных объектов обязательств, является

отсутствие в деятельности услугодателя овеществлённого результата. Этот

признак выявляет специфику деятельности услугодателя, направленной на

изменение общественных отношений. Отграничивающим признаком деятельности

услугодателя, направленной непосредственно на человека, является

невозможность для услугодателя гарантировать достижение предполагаемого

результата услуги. С точки зрения легального определения объекта

обязательства по оказанию услуг, целесообразно было бы отразить в законе оба

признака, однако их закрепление может быть достигнуто различными способами.

Первый признак - отсутствие овеществлённого результата - следует закрепить в

норме, посвящённой объекту обязательства по оказанию услуг. Второй признак -

невозможность гарантировать достижение результата - нет необходимости

закреплять в главе, посвящённой обязательстве по оказанию услуг. Наличие

этого признака будет вытекать из указания на безусловное достижение

результата в главах, посвящённых регулированию отношений подряда и иных

отношений по выполнению работ, и из отсутствия такого указания в главе об

обязательстве по оказанию услуг. Иными словами, невозможность гарантировать

результат деятельности по оказанию услуг будет закреплена в законе путём

«квалифицированного умолчания законодателя». Такое решение позволит избежать

излишней детализации гражданского законодательства и оставит большой простор

использованию принципа диспозитивности.

Таким образом, нормативное определение объекта обязательства по оказанию услуг

можно сформулировать следующим образом: «Услугой является деятельность

гражданина или организации, потребляемая в процессе её существования, продукт

которой не имеет овеществлённого выражения». Сходное определение услуги

приводит и Е.Д. Шешенин.[44]

СОДЕРЖАНИЕ ОБЯЗАТЕЛЬСТВА ПО ОКАЗАНИЮ УСЛУГ

Содержанием обязательства являются права и обязанности сторон - кредитора и

должника. Основная обязанность должника - это обязанность по передаче

кредитору объекта обязательства. Ей корреспондирует право кредитора. В

Страницы: 1, 2, 3