Роль и место маркетинга в экономической деятельности компании Адидас

взаимодействия.

По современным оценкам объем международных операций через Интернет

намного превышает 1 млрд. долларов. Однако в настоящее время даже в США,

намного опередивших другие страны по развитию Сети, сделки через Интернет

заключаются, в основном, по ограниченному количеству товарных категорий,

что зависит:

от информации о товарах, которая может быть представлена в электронном

виде;

от ограничений в пропускной способности Сети;

от правил торговли через Интернет;

от безопасности сделок по Сети.

Однако в компании «Адидас» доля Интернет маркетинга составляет очень

малую часть, что просто недопустимо для такой крупной фирмы. Стоит сказать

что эта ситуация более характера Российскому представительству фирмы

«Адидас», что безусловно влечет большие потери. Во всем мире для крупных

компаний характерна следующая модель работы через Интернет (по убыванию

важности) называемой моделью «Информация/сделка»:

|1. Визуальная и текстовая информация о товаре |

|2. Сбор информации/Маркетинговое исследование |

|3. Поддержка потребителей/Сервисные услуги |

|4. Внутренняя поддержка и сервис |

|5. Возможность заключения сделок |

В Российском представительстве в принципе следуют этой схеме, однако

считают, что она ограничивается первыми двумя пунктами, которые в

достаточной степени представлены в сети Интернет. Это безусловно не так, и

проведя анализ ситуации можно сказать, что стоило бы разделить сайт на три

части, которые наиболее полно охватывали бы не только Интернет аудиторию

(которая по исследованию агентства NetCraft растет более чем на 30% в

год), но и поможет упростить и удешевить коммуникацию между офисами фирмы

«Адидас» не только в пределах города, но и в пределах страны. Сейчас в

компании ряд услуг маркетинга в сфере информационных технологий

поставляются раздельно в каждом магазине, например с помощью продукта

компании 1С, который помимо своих базовых функций по учету товара,

позволяет менеджерам компании решать те проблемы, которых до установки

этого продукта не существовало. Правильным направлением была бы интеграция

всех функций в единое целое. (см. приложение 22)

Интернет маркетинг характерен тем, что имеет очень большую скорость

обратной связи, большие возможности для оценки аудитории, в несколько раз

меньшую стоимость проведения исследований. Однако в силу нескольких

обстоятельств не может быть использован (пока) для прямого увеличения

продаж. Самая главная причина в маленьком проникновении Интернет технологий

в дома частных покупателей.

Для Москвы проникновение составляет 60%, из которых более 30%

приходится на рынок малого бизнеса. (частное предпринимательство). Цифра же

в регионах (как основное направление деятельности компании на 2004 год)

вообще удручает. Там проникновение Интернет технологий составляет менее 15

процентов. Однако в этой области в последние полтора года отмечаются очень

хорошие тенденции к росту, годовой рост Интернет коммуникаций составляет

около 176 %. Что укрепляет позиции Интернет маркетинга как очень дешевого и

эффективного средства для укрепления позиций бренда на Российском рынке.

Одно из направлений Интернет маркетинга это прямая и косвенная

Интернет реклама и поддержка потребителя. Прямая Интернет реклама – это

т.н. «баннеры» представляющие собой анимированную (в большинстве случаев)

картинку размером до 15x30 см. которая размещается на группе Интернет

сайтов сходной тематики. Нажав на которую можно попасть на определенную

страницу сайта компании «Адидас», на котором размещена вся коллекция

товаров с красочным описанием и конкретной информации о той или иной модели

одежды и обуви.

В Интернет есть такие же рекламные агентства, которые занимаются

размещением рекламы на группе сайтов. Они называются баннерными сетями.

Размещение своих баннеров на группе из 5 спортивных сайтов в марте 2004

года с количеством показов около 100 000 в день в течение месяца (такое

количество показов обусловлено тем, что рекламное сообщение показывается

каждому посетителю сайта, независимо от его пристрастий и целевых

параметров) обошлось компании «Адидас» в 15 тысяч долларов. При этом приток

посетителей на Российский сайт «Адидас» и в каталог продукции увеличился

скачкообразно (приложение 20 и 21).

Кроме того, Интернет позволяет использовать новые средства сбора

данных, что существенно расширяет границы информации, доступной

маркетологам. (приложение 25)

ЗАКЛЮЧЕНИЕ

Не смотря на то, что некоторые руководители считают, что на Российском

рынке системный подход к маркетингу на предприятии не нужен, опыт

показывает, что во всех крупных и успешных компаниях маркетинг представляет

собой не набор разрозненных функций, а цельную систему управления

предприятием. Смотря на результаты деятельности фирмы «Адидас», можно

только похвалить управленческий персонал компании, из года в год

показывающей неплохие результаты работы на Российском рынке. Ею охвачен

практически весь спектр системно увязанных маркетинговых действий.

Практически ни одно серьезное действие не обходится без синхронизации с

отделом маркетинга. Грамотные маркетологи тщательно анализируют результаты

всех своих действий. Но, не отрицая всех этих успехов нужно заметить, что и

в этой компании есть непродуманные маркетинговые ходы и упущения. Без

преувеличения можно сказать, что в нашу сверхсовременную пору, когда

практически у каждого из нас есть личные средства для коммуникации, а

количество связей на каждого человека насчитывает больше полутысячи,

игнорировать открытие XX века – информационную сеть Интернет, просто

невозможно. Остались не охвачены огромные коммуникационные возможности,

хотя казалось бы при расчетных затратах которые и не приближались по

себестоимости ни к одному виду маркетинговой деятельности направленной на

взаимодействие с рынком, остались вне зоны приложения сил. Кроме этого

российскому отделу маркетинга компании «Адидас» можно попенять на его

излишнюю закрытость даже от инсайдеров внутри компании. Не

распространяется информация ни о финансовых результатах работы компании, ни

о результатах проведенных маркетинговых акций. В Европе, где «экономическая

прозрачность» действующих предприятий стоит на первом месте, а акции

компании котируются на европейской бирже ценных бумаг, у компании есть и

финансовые отчеты, и промежуточные результаты по инвестициям и результаты

давно прошедших маркетинговых акций находящиеся в общем доступе.

Российскому подразделению стоит обратить на это свое внимание тем более что

ситуация на нашем рынке говорит о том что такой ход может избавить компанию

от многих проблем с государственными претензиями. Тем не менее, мы видим,

что компания представляет собой практически идеальную картину того, как

можно построить отношения с потребителями через свой отдел маркетинга.

В работе автор охватил все основные направления деятельности

современного маркетинга:

. дал определение современному пониманию маркетинга;

. обозначил основные теоретические направления деятельности

маркетинга на предприятиях;

. показал наивысшую роль маркетинга с помощью анализов результата

маркетинговой деятельности компании «Адидас»;

Обозначил пути развития маркетингового отдела компании:

. Развитие самостоятельности представительств регионов, которое

позволит им разрабатывать персональные рекламные сообщения

ориентированные больше на региональных потребителей, а не только

на потребителей западной европы.

. Развитие средств коммуникации, используя огромный потенциал сети

Интернет, устраняя препятствия в виде местоположения, часовых

поясов и создавая дружественную, «беспроблемную» деловую среду.

. Создание трехуровнего сайта Адидас.ру, для упрощения и

удешевления коммуникации между офисами фирмы в рамках всей

страны.

. Интеграция разрозненных функций по учету товара в единое целое

Однако, учитывая современные тенденции, невозможно, в силу специфики

исследования, учесть направления деятельности маркетинга основанные на

применении кардинально новых технологий и их влияния на роль маркетинга на

предприятиях вообще. По мнению Ф. Котлера[22] новые технологии продолжат

открывать новые возможности перед маркетологами. «Полагаю, продолжит расти

значение "маркетинга по базам данных" (database marketing) как инструмента

прямых продаж. Будет развиваться "маркетинг отношений с клиентами"

(customer relationship marketing, CRM). Можно увидеть и тенденцию к

дальнейшему развитию автоматизированных продаж и маркетинга без участия

человека» - говорит он. Компании придут к использованию маркетинговых

"пультов управления", чтобы контролировать все маркетинговые операции. А

традиционная реклама будет постепенно вытесняться Интернетом и связями с

общественностью. Развитие маркетинга в будущем знаменует относительное

ослабление роли экономического объяснения поведения потребителей в силу

принятия ряда концепций, заимствованных из социологии, антропологии и

других дисциплин гуманитарного профиля. Эти направления можно использовать

для дальнейшей разработки столь обширной и важной темы как роль маркетинга

в деятельности предприятий.

БИБЛИОГРАФИЧЕСКИЙ СПИСОК

1. Алексеев С.В. Правовое регулирование маркетинговой деятельности.

учебное пособие для вузов. - М.: ЮНИТИ-ДАНА, Закон и право,

2003.

2. Алешина И.В. Паблик рилейшнз для менеджеров. Учебник. - М.: ИКФ

"ЭКМОС", 2002.

3. Амблер Т. Практический маркетинг. - СПб.: Издательство "Питер",

2001.

4. Арбиев Е.Т., Уткин Э.А. Практический маркетинг. - Ростов Н/Д.:

«Теис», 2002

5. Белоусов А.Г., Белоусова С.Н. Маркетинг. - Ростов Н/Д.:

«Феникс», 2001

6. Беляевский И.К. Маркетинговое исследование: информация, анализ,

прогноз. Учебное пособие. - М.: Финансы и статистика, 2001.

7. Березин И.С. Маркетинговый анализ. Принципы и практика.

Российский опыт. - М.: Издательство Эксмо, 2002.

8. Бинецкий А.Э. Паблик рилейшнз: защита интересов и репутации

бизнеса. – М.: Экмос, 2003.

9. Васильев Г.А., Гайдаенко Т.А. Маркетинг. Учебное пособие для

ВУЗов. - М.: ЮНИТИ-ДАНА, 2002.

10. Голубков Е.Н. Маркетинговые коммуникации. 2-е изд. – М.: ДиС,

2003.

11. Голубков Е.П. Маркетинговые исследования: теория, методология и

практика. – М.: Финпресс, 2003.

12. Гэбэй Дж. Маркетинг: новые возможности. - М.: ФАИР-ПРЕСС, 2002.

13. Дей Д. Стратегический маркетинг. – М.: ЭКСМО – Пресс, 2002.

14. Дойл П. Маркетинг - менеджмент и стратегии. 3-е изд.-СПб.:

Питер, 2001.

15. Завьялов П.С. Маркетинг в схемах, рисунках, таблицах. Учебное

пособие. – СПб.: Инфра-М, 2002.

16. Займан С. Конец маркетинга, каким мы его знаем. – СПб.: Попурри,

2002.

17. Кеворков Д., Кеворков В. Маркетинг. Регламент бизнес-процесса.

– М.: РИП-холдинг, 2001.

18. Кеворков В.В. Практический маркетинг-2. Руководство по

внедрению"- М.: "РИП-холдинг", 2002.

19. Котлер Ф. Маркетинг менеджмент. 10-е межд. изд. – СПб.: Питер,

2003.

20. Котлер Ф., Армстронг Г., Сондерс Дж., Вонг В. Основы маркетинга.

Второе европейское издание. – М.: "Вильямс", 2003.

21. Котлер Ф. Маркетинг по Котлеру: Как создать, завоевать и

удержать рынок. – М.: Альпина Бизнес Букс, 2003.

22. Котлер Ф. Новые маркетинговые технологии. Методики создания

гениальных идей. СПб.: Олма-Пресс, 2002.

23. Крылова Г.Д. Маркетинг. Теория и 86 ситуаций. Учебное пособие

для ВУЗов. – М.: ЮНИТИ, 2001.

24. Кук К. Малый бизнес. Маркетинг. ДеНово, 2002.

25. Лифиц И.М. Теория и практика оценки конкурентоспособности

товаров и услуг. М.: Юрайт, 2001.

26. Мак-Доналд М. Стратегическое планирование маркетинга. – СПб.:

Питер, 2000.

27. Маркетинг /Под ред. М. Бейкера. - СПб.: Питер, 2002.

28. Маркетинг в России и за рубежом. Журнал. – 2003, №1.

29. Маслова Т. Д. Маркетинг: Учебник для вузов Питер 2002.

30. Миметт С. Вильямс И.Д. Промышленный маркетинг: принципиально

новый подход к решению маркетинговых задач. Пер. с англ. – СПб.:

Питер. 2002.

31. Моисеева Н.К. Управление маркетингом: теория, практика,

информационные технологии: Учеб. пособие / Н.К. Моисеева, М.В.

Конышева. – М.: Финансы и статистика, 2002.

32. Мориарти С., Уэллс У., Бернет Дж. Реклама: принципы и

практика. 5-е издание. Питер, 2001.

33. O'Шонесси Дж. Конкурентный маркетинг: стратегический подход.

Питер. Издание 1, 2001.

34. Попов Е.В. Продвижение товаров и услуг: учебное пособие. - М.:

Финансы и статистика, 2002.

35. Попова Т.И. Маркетинг. Теория, ситуации, тесты. Книга сервис,

2002.

36. Ромат Е.В. Реклама. История, теория, практика. Питер, 2002.

37. Секерин В. Д. Практический маркетинг в России.- М.: Интел-

Синтез, 2002.

38. Соколова М. И., Крылова Г. Д., Гречков В. Ю., Ноздрева Р. Б.

Маркетинг. М.: Юристъ, 2003.

39. Толпушов Р. Мерчандайзинг: управление розничными продажами. -

М.: Издательство Жигульского (ООО "Бизнес ту Бизнес Продакшн

Груп "Би-Би-Пи-Джи"), 2002.

40. Уткин Э.А. Маркетинг. – М.: ЭКМОС, 2003.

41. Четвертон П. Теория и практика современного маркетинга. – М.:

ГРАНД: ФАИР-ПРЕСС, 2002.

42. Эриашвили Н.Д. Маркетинг. Учебник для вузов. 2-е изд., перераб.

и доп. - М.: ЮНИТИ-ДАНА, 2000.

43. Эрик Шульц Игра в маркетинг. ЛОРИ, 2002.

ПРИЛОЖЕНИЯ

Приложение 1

Экономическая деятельность «Адидас»

Приложение 2

Охват маркетинговой деятельности по отношению к рыночным процессам

[pic]

Приложение 3

Структура отдела маркетинга Российского представительства компании «Адидас»

[pic]

Приложение 4

Региональная структура отделов маркетинга

[pic]

Приложение 5

Каналы распространения рекламных сообщений (в %, по объему использования)

[pic]

Приложение 6

Распределение количества показов рекламных роликов по основным телеканалам

(2003 г.)

|Канал |Всего |В день |

|Спорт |650 |16,4 |

|НТВ |373 |17,3 |

|ОРТ |217 |14 |

Приложение 7

Охват населения основными каналами

|Канал |Технический |Технический |Недельный охват |

| |охват, млн. |охват, % | |

|ОРТ |52,23 |97,6 |89,3 |

|НТВ |45,38 |84,4 |70,2 |

|Спорт |25,40 |47,9 |23,4 |

Приложение 8

Разгруппировка аудитории канала НТВ (декабрь 2003 г.)

|Социально демографические группы |% |

|Горожане |42,6 |

|Мужчины |43,1 |

|Женщины |38,3 |

|Рабочие |40,9 |

|Служащие |45,8 |

|Предприниматели |49 |

|Учащиеся |43,6 |

|Военнослужащие |55,4 |

Приложение 9

Объемы рекламы ключевых рекламных площадок фирмы «Адидас»

|Издание |Тираж |Цена полосы, долл. |

|Cosmopolitan |300 000 |11 400 |

|Men’s Health |77 000 |5 900 |

|Marie Claire |65 000 |6 200 |

|QuElle |50 000 |14 300 |

|Elle |180 000 |10 200 |

|Woman |180 000 |4 800 |

|Vogue |150 000 |6 300 |

|XXL |100 000 |6 375 |

|Yes! |70 000 |5 600 |

Приложение 10

Распределение внимания читателя на полосе рекламной площадки (в процентах)

|Страница |Разворот |

| |Левая часть |Правая часть|

|Верх страницы |54% |28% |33% |

|Низ страницы |46% |16% |23% |

Приложение 11.

Анализ эффективности позиции обращения на странице рекламной площадки. По

шкале от 1 до 25 (где 1 минимум, а 25 – максимум внимания).

|Левая часть |Правая часть | |

|3 |5 |12 |11 |2 |1 |Верхняя четверть |

| | | | | | |страницы |

|7 |14 |20 |19 |10 |4 |Середина верхней части |

| | | | | | |страницы |

|8 |16 |24 |23 |15 |6 |Середина нижней части |

| | | | | | |страницы |

|13 |18 |22 |21 |17 |9 |Нижняя четверть |

| | | | | | |страницы |

Приложение 12

Система распродажи товаров предыдущих коллекций

|Скидка распродажи (%) |Срок дней |Дополнительная скидка |

| | |(дисконтная программа) |

|10 |1-2 недели |+5 % |

|20 |1-2 недели |+5 % |

|35 |1-2 недели |+5 % |

Приложение 13

Скидка на разовых акциях в отдельных магазинах

|Скидка % |Сумма единовременной покупки ($) |

|30 |3000 |

|25 |2500 |

|15 |1500 |

|10 |1000 |

|5 |500 |

Приложение 14

Стоимость бренда компании «Адидас»

[pic]

Приложение 15

Объем продаж основных конкурентов в России

[pic]

Приложение 16

Затраты на маркетинг в компаниях лидерах (млн. $)

[pic]

Приложение 17

Объем продаж на продавца-консультанта в день (тыс. $)

[pic]

Приложение 18

Объем оптовых заказов (шт)

[pic]

Приложение 19

Анкета для проведения оценки эффективности рекламного сообщения по

технологии target групп.

|Параметры оценки |Максимальное количество|Оценка |

| |баллов | |

|1. Насколько эффективно|15 | |

|реклама привлекает | | |

|потребителя (в целом) | | |

|2. Насколько эффективно|5 | |

|реклама привлекает | | |

|внимание именно тех | | |

|категорий потребителей,| | |

|на которых она | | |

|рассчитана | | |

|3. Способность вызывать|20 | |

|желание досмотреть | | |

|(дочитать, дослушать) | | |

|рекламу до конца: | | |

|насколько эффективно | | |

|она приковывает | | |

|внимание | | |

|4. Информативность: |20 | |

|насколько четко и ясно | | |

|изложен рекламный | | |

|аргумент, насколько | | |

|емко показана | | |

|полезность продукта | | |

|5. Сила воздействия на |10 | |

|эмоции: насколько | | |

|удачно выбраны основные| | |

|аргументы | | |

|6. Насколько эффективно|10 | |

|эти аргументы поданы с | | |

|точки зрения | | |

|возбуждения желательных| | |

|эмоций | | |

|7. Сила воздействия на |10 | |

|фактическое поведение: | | |

|насколько убедительно | | |

|реклама призывает | | |

|последовать ее совету | | |

|8. Насколько вероятно, |10 | |

|что потребитель | | |

|действительно выполнит | | |

|действия, подсказанные | | |

|ему в рекламе | | |

|ИТОГО |100 | |

Приложение 20

Динамика посетителей сайта Адидас.ру

[pic]

Приложение 21

Динамика посетителей каталога товаров

[pic]

Приложение 22

Предложение по модификации сайта Адидас.ру

Приложение 23

Маркетинговые мероприятия компании «Адидас»

|Мероприятие |Содержание |

|Соглашение с Международным |Adidas – поставщик формы для |

|Олимпийским Комитетом |обслуживающего персонала предстоящей|

| |Афинской Олимпиады. Персонал |

| |насчитывает более 3000 человек. |

| |Кроме того, компанию Adidas на ней |

| |будут представлять около 4000 |

| |спортсменов |

|Контракт с футбольным клубом |Компания «Адидас» сообщила, что |

|«Реал-Мадрид» |продлит свой контракт с испанским |

| |футбольным клубом "Реал Мадрид" еще |

| |на четыре года, то есть до июня |

| |2012. Финансовые вопросы контракта |

| |оглашены не были |

|Организация юношеских игр |Строительство, поддержание площадок|

| |StreetBall. Организация игр во всех |

| |крупных городах мира. Затраты |

| |около150 тыс. $ ежегодно |

|Участие в конкурсе «Народная марка |Победитель в номинации «Спортивная |

|2003» |одежда» |

|Контракт с футболистом Девидом |16.03.04 Футболист Дэвид Бэкхем |

|Бэкхемом |подписал контракт с компанией Adidas|

| |до 2008 года, представив в рамках |

| |компании «Со спортом навсегда» |

| |логотип, символизирующий свой |

| |«фирменный» удар. Стоимость |

| |контракта 100 млн. долларов. |

|Пресс-релиз: Первая в мире пара |10 мая 2004 компания Adidas |

|высокотехнологичных спортивных |представила первый кроссовок со |

|кроссовок |встроенным микропроцессором |

| |регулирующим систему амортизации. |

|Общемировая рекламная кампания, с |Известный футболист Дэвид Бекхем, и,|

|участием практически всех известных |не менее известный боксер Али (Дэвид|

|спортсменов |Бэкхем, заключив контракт до 2008 |

| |года получил за него около $160 000 |

| |000), которые в печатных изданиях и |

| |на телевидении продвигают бренд |

| |«Адидас». В общем, в кампании примут|

| |участие 22 спортсмена из разных |

| |стран. Их истории станут |

| |демонстрацией приверженности |

| |«Адидас» к спорту и рассказом об |

| |исключительных отношениях между |

| |компанией и спортсменами. Кампания |

| |была разработана рекламным |

| |агентством 180/TBWA, которое |

| |является совместным предприятием |

| |амстердамского агентства 180 и |

| |TBWA\Chiat\Day. |

Приложение 24

Влияние увеличения затрат на маркетинг на объемы продаж

|Год |Изменение затрат на |Изменение объема продаж |

| |маркетинг | |

| |В тыс. $ |В % |В тыс. $ |В % |

|2001 |60 |10,52 |200 000 |4,16 |

|2002 |30 |4,76 |2 000 000 |40 |

|2003 |90 |12 |2 200 000 |31,42 |

Приложение 25

Предложения по совершенствованию направлений деятельности отдела

маркетинга

|Предложения по совершенствованию |

|Предложение |Содержание |

|Производить опросы в режиме |Маркетологи могут размещать опросные |

|прямого доступа |листы на веб-сайтах и стимулировать |

| |участие в них. Интернет-опросы |

| |эффективнее, чем опросы по почте или |

| |телефону по причине расширенных |

| |возможностей Интернета, к примеру, каждый|

| |следующий вопрос зависит от ответа на |

| |предыдущий, и дешевле. |

|Использовать электронных досок|Электронные доски объявлений очень похожи|

|объявлений |на обычные доски объявлений за |

| |исключением одного: программное |

| |обеспечение электронных досок позволяет |

| |“отслеживать” сообщения, то есть те, кто |

| |ими пользуется, могут присоединиться к |

| |обсуждению и проверить наличие откликов |

| |на каждое объявление. Маркетологи |

| |компании могут не только наблюдать, но и |

| |участвовать в таких групповых дискуссиях |

| |одновременно в нескольких странах. |

|Организовать наблюдения за |Сервер автоматически собирает данные о |

|посетителями веб-сервера |передвижении посетителя по его |

| |пространству, включая время, потраченное |

| |на просмотр каждой веб-страницы. На |

| |основе этих данных маркетологи оценивают |

| |полезность информации и устанавливают |

| |зависимость между маршрутом посетителя и |

| |характером покупки или поведения. |

|Производить измерение |Серверы автоматически фиксируют, через |

|эффективности рекламы |какую ссылку посетитель попал на |

| |веб-сервер, а маркетологи затем тщательно|

| |анализируют, какое количество посетителей|

| |и какой объем продаж принесла каждая |

| |ссылка на этот веб-сервер, расположенная |

| |на других веб-серверах. |

|Создать и запустить системы |Маркетологи имеют возможность |

|распознавания посетителей |устанавливать на веб-сервере |

| |регистрационные процедуры, позволяющие им|

| |опознавать посетителей и следить за |

| |динамикой покупок во времени при помощи |

| |“виртуальной панели”. |

|Организовать рассылки опросных|Многие веб-сервера предлагают своим |

|листов по электронной |посетителям бесплатно подписаться на |

|почте[23] |почтовый лист новостей компании. |

| |Аудитория, образующаяся таким образом, |

| |кардинально отличается от аудитории, |

| |собранной при помощи традиционных |

| |технологий. Через эти листы информация |

| |быстро и с минимальными затратами |

| |попадает к подписчикам по всему миру. |

|Итог |Затраты на многостороннюю организацию |

| |всех перечисленных акций с помощью |

| |компаний партнеров составляют не более 7 |

| |тыс. $ в месяц, и при этом расчетная |

| |эффективность таких акций пересчитанная |

| |на продажи составит около 8%, что по |

| |отношению к общему количеству является |

| |очень не маленькой частью. |

-----------------------

[1] Robert Keith «The marketing concept». O'Relly, 2001.

[2] Маркетинг /Под ред. М. Бейкера. - СПб.: Питер, 2002, стр. 54.

[3] (англ.) market - рынок

[4] Котлер Ф.Основы маркетинга. Второе европейское издание. – М.: Вильямс,

2003 стр. 24.

[5] Котлер Ф.Основы маркетинга. Второе европейское издание. М.: Вильямс,

2003, стр. 74.

[6] Котлер Ф.Основы маркетинга. Второе европейское издание. М.: Вильямс,

2003, стр. 213

[7] Кеворков В.В. Практический маркетинг-2. Руководство по внедрению". М.:

"РИП-холдинг", 2002, стр. 146

[8] Соколова М. И., Крылова Г. Д., Гречков В. Ю., Ноздрева Р. Б. Маркетинг.

М.: Юристъ, 2003, стр. 271 .

[9] Там же, стр. 271.

[10] Там же, стр. 271

[11] Соколова М. И., Крылова Г. Д., Гречков В. Ю., Ноздрева Р. Б.

Маркетинг. М.: Юристъ, 2003, стр. 272.

[12] Evans, Joel R., Barry Berman. Marketing. - Macmillan Publishing

Company, 2001. стр.561

[13] Кеворков В.В. Практический маркетинг-2. Руководство по внедрению". М.:

"РИП-холдинг", 2002, стр. 179

[14] O'Шонесси Дж. Конкурентный маркетинг: стратегический подход. СПб.:

Питер, 2001

[15] Белик A.A. Культурология: Антропологические теории культур. М.:РГГУ,

2001.

[16] Кеворков В.В. Практический маркетинг-2. Руководство по внедрению". М.:

"РИП-холдинг", 2002, стр. 243

[17] Журнал «OfficeFile» «Как провести оценку эффективности системы

маркетинга в своей организации» [Электронный ресурс] Режим доступа:

http://www.officefile.ru/article.php?id=37.

[18] Кеворков В.В. Практический маркетинг-2. Руководство по внедрению", М.:

"РИП-холдинг", 2002, стр. 474

[19] (англ.) “Public Relation”

[20] (Англ.) Pretest

[21] (англ.) Всемирная Паучья Сеть. Так в переносном смысле обозначают

мировую информационную сеть Интернет, которая окутала практически все

континенты, подобно паучьей сети.

[22] Интервью Ф. Котлера сайту Sostav.ru

[23] Так называемый «список рассылки»

-----------------------

База данных по наличию товаров

Внутренние новости

Внутрефирменные документы

База данных по сотрудникам

Внутренняя часть

Комната прессы

Программа сотрудничества

Отчеты компании

Партнерская часть

Вспомогательная информация

Каталог товаров

Отдел маркетинга США

Азиатский отдел маркетинга

Российский отдел маркетинга

Европейский отдел маркетинга

Маркетинг – директор

Отдел услуг

Отдел организации розничных продаж

Отдел планирования ассортимента продукции

Отдел организации товародвижения

Отдел рекламы и стимулирования сбыта

Отдел исследования рынка

Управляющий отделом маркетинга

О компании

Клиентская часть

Вспомогательная информация

Каталог товаров

О компании

Текущий сайт Российского представительства «Адидас»

Страницы: 1, 2, 3