Влияние типологических особенностей темперамента на стиль руководства гостиничного хозяйства

Чтобы управление на местах было более эффективным нужно иметь

небольшое число уровней управления и подразделения (службы) должно быть

минимальным.

Глава 2. «Характеристика типологических особенностей темперамента».

2.1 « Определение темперамента в психологической литературе».

Античные авторы полагали, что психический склад человека,

индивидуальные особенности его проявления определяются соотношением

четырех жидкостных сред организма – кровь, желчь, черная желчь и слизь (

флегма ) – и предполагалось, что для здоровья необходимо их оптимальное

соотношения ( Гиппократ 5 в. до.н.э ).

Римские врачи, работавшие несколькими столетиями, для обозначения

пропорций в смешении жидкостей стали использовать слово «

temperamentum», что означает, надлежащее соотношение частей, от которого

и происходит термин «темперамент».

Римский анатом К. Галлен 2 в.до н.э. впервые дал классификацию разных

типов темперамента.

Смешение жидкостей в организме характеризуется преобладанием крови

– сангвинический темперамент, смешение при котором преобладает слизь –

флегматический, смешение с преобладанием желтой желчи – холерический,

смешение черной желчи – меланхолический темперамент.

В течение многих столетий, пришедших со временем античной науки,

выдвигались новые гипотезы, стремившееся объяснить причину динамических

проявлений психики.

Философ Кант придавал большое значение индивидуальным особенностям

крови, а русский физиолог П.Ф. Лесгафт – свойствам кровеносных сосудов.

Немецкий психиатр Э. Кречмер и американский ученый У. Шелдон считали,

что психический склад индивидуума определяется телосложением, его общей

телесной конституцией.

Исследования показывают, что в процессе длительной эволюции некоторые

черты строения высших организмов оказались, сцеплены с особенностями

строения и функций нервной системы, которая сказывается на особенностях

поведения.

Революционным моментом в истории изучения естественно - научных

основ индивидуальных различий явилось учение И.П. Павлова о типах

нервной системы человека и животных. Поскольку высшая нервная (

психическая ) деятельность, определяя внешнее реализуемое поведение, есть

функция головного мозга, именно в «тонких» деталях деятельности мозга

следует искать причину индивидуальных различий психики и поведения.

В подходе И.П.Павлова к этой проблеме можно выделить:

1. Микроуровенъ – свойства процессов возбуждения и торможения нервных

клеток – сила, уравновешенность и лабильность коры (подвижность ).

Основывая свою классификацию на свойствах возбуждения и торможения –

путь от элементарных нервных процессов к внешне реализуемому

поведению лежит через взаимодействие макроструктур различных

функционально - специализированных отделов головного мозга.

2. Макроуровень – взаимодействие различных отделов головного мозга.

3. Уровень анализа высшей нервной деятельности, деятельности мозга в

целом, обогащенной индивидуально приобретенным опытом, аккумулированным

в системе прижизненно возникающих условно -рефлекторных связей.

Благодаря второй сигнальной системы (речевой) субъект присваивает опыт

предшествующих поколений, достижения культурной эволюции человека. Именно

на этом уровне целостной деятельности мозга Павлов рассматривал

темперамент как составляющие индивидуально неповторимой личности.

Учение И.П. Павлова о типах высшей нервной деятельности имеет

существенной значение понимания физиологических основ темперамента.

Правильное его использование предполагает учет того, что тип нервной

системы является строго физиологическим понятием, а темперамент понятие

психофизиологическое и выражается он не только в моторике, в характере

реакций, их силе, скорости, впечатлительности и эмоциональной возбудимости

т.д. Темперамент – прирожденное свойство.

Анализ индивидуальности на микроуровне взаимодействие мозговых

структур И.П. Павлова подвергся дальнейшей разработке в трудах советских

(В.М. Теплов, В.Д. Небылицин) и английских (Г. Айзенк и Дж. Грей)

исследователей.

Теплов и Небылицин говорили о свойствах нервной системы комбинация,

которой характеризует ту или иную индивидуальность. Темперамент понимается

как специальная проблема внутри проблем характера. В.М. Теплов ввел

понятие, динамическая характеристика психической деятельности заключается в

том, что оно отграничивает темперамент от содержания духовной жизни

личности (мировоззрение, идеалов, убеждений и так далее). Темперамент, с

одной стороны как психическое проявление свойств нервной системы имеет

прямое отношение природной основы характера. С другой стороны

типологическое свойство нервной системы не менее близкое отношение к

природной основе способностей, к тому, что обычно называют задатками.

Свойства темперамента формально-динамические (психодинамические). Под

свойствами темперамента в психологической традиции понимаются лишь

эмоциональные или эмоционально-волевые свойства. Между тем

психодинамическими свойствами являются, активность и реактивность (В.Д

Небылицин), а такими особенностями характеризующими отдельные

психологические процессы. К ним относятся свойства, в которых

интенсивность протекания психической деятельности. К индивидуальным

проявлениям психодинамические свойств, следует отнести и те, в которой

выражается направленность на специфическую ситуацию, например: эктраверсия

– инторверсия, понимание как субъективирующая и объективирующая

направленность, тревожность как ожидание угрожающей ситуации,

экстропунитивность – как направленность реакции во фрустрирующей ситуации.

По всем признакам понятие психодинамические свойства значительно

шире, чем традиционное понимание темперамента как эмоционально – волевых

свойств – индивидуальные свойства, определяющие динамику психической

деятельности со стороны скорости, интенсивности «вектора» и образующие

системы (типы), гоморфные общим типам нервной системы человека.

Центральное значение имеют психодинамические свойства

характеризующиеся «вектором»- эктраверсия, интроверсия, тревожность,

экстропунитивность при фрустрации. Так как каждое из них характеризуется

направленностью, то они более всего сходные с общительностью –

замкнутостью. Тревожность сходна с тревожностью ожидания при общении.

Экстропунитивность при фрустрации сходна с отношениями личности существует

у психодинамических свойств имеющих «вектор».

В.М. Русалов утверждал, что существуют формальные и содержательные

свойства личности.

К формальным свойствам относится: темперамент (общая активность,

эмоциональность), системные качества, которые формируются по законам

генетики, общей конституции.

К содержательным свойствам относится: природные предпосылки, которые

формируются под влиянием конкретных социальных факторов, действующих

опосредованно через внутренние биологические механизмы.

Ориентировочно можно наметить семь отличительных черт формальных

свойств личности (темперамента) от содержательных характеристик личности. К

темпераменту следует отнести, только такое психическое свойство личности,

которое:

. Наследуется

. Высоко коррелирует со свойствами нервной системы других биологических

подсистем (гуморальной, телесной и др.).

. Устойчиво в течение длительного периода жизни человека.

. Универсально и проявляется во всех сферах деятельности и жизни.

. Характеризует меру активного напряжения человека.

. Отражает обобщенное отношение человека к миру, обществу и себе.

. Относительно не зависит от содержания деятельности общения и познания.

Формальные свойства личности (темперамент) не существует само по

себе, а включается в более высокоорганизованные структуры личности.

Темперамент следует рассматривать как задатки второго уровня:

характеристики активности и эмоциональности – важнейшие компоненты

интеллекта, характера и других свойств личности.

А.Н Леонтьев, исходя из принципа социальной детерминации личности,

определил, что свойства индивида (в том числе темперамента) взяты сами по

себе, и не парализуют свойства личности.

Свойства нервной системы и темперамент – необходимая предпосылка

развития личности.

С.Л. Рубинштейн и В.Н. Мясищев свойства темперамента относили к

свойствам личности, характеризующие ее динамическую сторону. Свойства

темперамента обусловленные только свойствами общего типа нервной

системы, но и содержательной характеристикой личности.

Наиболее распространена точка зрения рассматривать свойства

темперамента одновременно, как одну из областей свойств личности и как ее

природную основу (Б.Г. Ананьев, А.Г. Ковалев, К.К. Платонов). Соотношение

физиологического и социально обусловленного в личности понимается как

соотношение степени влияния на развитие наиболее общественно значимых

свойств личности.

В зарубежной психологии распространен взгляд на психодинамические

свойства. Некоторые авторы полагают, что именно первые определили все

остальные свойства личности и в своем соотношении характеризуют тип

личности.

Г. Айзенк утверждал, что индивидуальные особенности взаимодействуют и

восходят от (активирующей) ретикулярной формации определяют вариации силы

или слабости нервной системы по Павлову, а также параметр экстра или

интровертированности, нейротизма и психотизма (степени реактивности).

Поскольку психодинамические свойства генетически и конституционально

обусловлены, – что все свойства личности, начиная от установок, черт

характера и кончая социальными аттитюдами, политическими убеждениями,

генетически и конституционально детерминированы.

Психодинамические свойства Г. Айзенк рассматривал как

генотипическое ядро каждого свойства. Отношение между конституциональной

наследственностью и социальной обусловленностью свойств личности он

рассматривал по общему образцу отношения наследственности и среды в

биологическом развитии.

Таким образом, утверждения однозначной зависимости свойств личности от

психодинамических свойств, в конечном счете, означает отрицание или

недооценку социальной детерминации личности.

У У. Шелдона свойства темперамента не отождествляются со свойствами

личности, как у Г. Айзенка, а понимается как определенный уровень личности

– выше физиологических функций и ниже приобретенных аттитюдов и убеждений.

Но теоретический смысл его концепций остается тем, что и у Айзенка, так

как к низшему уровню относится такие проявления отношений к людям, как

«безразличная любезность», «склонность к вежливым церемониям», «ориентация

на людей».

Существует и такая точка зрения, что психодинамические свойства лишь

один из многих факторов определяющих структуру личности. Таков взгляд

Р.Кеттела, если судить по его многофакторной концепции личности. Почти всех

выделенных им симптомокомплексов свойств личности, или факторах в качестве

компонентов содержаться и психодинамические свойства.

Помимо психодинамических, в каждом факторе есть множество

мотивационных свойств темперамента, которые выступают не как более

обобщенные ядерные факторы второго порядка, а как условия того же порядка

что и мотивационные.

В зарубежной психологии игнорируют роль свойств темперамента в

развитии и структуре личности. Эта тенденция выражена в персоналистических

и гуманистических теориях Г. Олпорта, К. Роджерса, А. Маслоу. В их

концепциях личность характеризуется только мотивационными свойствами и

всеми производными – стилевыми (Г. Олпорт), концепция Я ( К. Роджерс ),

сверхпотребностями (А. Маслоу ). Что касается свойств темперамента, то они

выступают в двоякой роли как экспрессивные проявления свойств личности и

как почва, на которой развивается личность. Темперамент – род сырого

материала, из которого складывается характер. Темперамент относится к

«химическому климату или внутренней погоде», в которой развивается

личность. В каждой из этих ролей как экспрессивное проявление и как

«сырой материал» темперамент не определяется содержанием свойств или черт

личности. Темперамент в соответствии сучением И.П. Павлова понимается как

обусловленный свойствами общего типа нервной системы социально

обусловленного в личности.

2.2 «Виды темперамента и их особенности».

Важной индивидуальной характеристикой человека является его

темперамент. Темперамент – соотношение устойчивых особенностей личности,

характеризующих различные стороны динамики психической деятельности. К

свойствам темперамента относится индивидуальный темп и ритм психических

процессов, степени устойчивости чувств, напряженность волевого усилия и др.

Тип темперамента, как и врожденный тип нервной системы, может

несколько изменяться в зависимости от условий жизни и воспитания.

Существует три свойства нервных процессов, определяющих тип

темперамента по И.П. Павлову:

1. Сила – способность нервной системы выдерживать сильные раздражители.

2. Уравновешенность, характеризуется соотношением процессов

возбуждения и торможения.

3. Подвижность как показатель быстроты смены процессов возбуждения и

торможения.

Эти свойства определяют четыре типа высшей нервной деятельности:

1. Сильный, уравновешенный, подвижный, живой тип – сангвинический тип

темперамента.

2. Сильный, уравновешенный, инертный, спокойный, медленный тип –

флегматический тип темперамента.

3. Сильный, неуравновешенный, с преобладанием возбуждения над

торможением, возбудимый, безудержный тип – холерический тип темперамента.

4. Слабый тип – меланхолический тип темперамента.

Нет темпераментов хороших и плохих. Темперамент не определяется

социальной ценностью человека. Темпераменты в абсолютно чистом виде

встречаются довольно редко. Обычно человек лишь приближается, к какому – то

темпераменту. Особенности темперамента имеют генетическую природу. Однако

подобно другим свойствам психики человека они зависят от жизненного опыта.

Характеристика типов темперамента.

Сангвинический темперамент – субъект, обладающий этим видом

темперамента, характеризуется повышенной психической активностью,

энергичностью, работоспособностью, быстротой и живостью движений,

разнообразием и богатством мимики, быстрым темпом речи. Сангвиник стремится

к частой смене впечатлений, легко и быстро отзывается на окружающие

события, общителен. Эмоции преимущественно положительные быстро возникают

и быстро сменяются. Сравнительно легко и быстро он переживает неудачи. У

них возбудительный и тормозной процессы достаточно сильны, уравновешенны

и подвижны. При неблагоприятных условиях и отрицательных влияниях

подвижность может вылиться в отсутствие сосредоточенности, неоправданную

поспешность поступков, поверхностность, легко переживает неудачи и

неприятности, быстро отзывается на окружающие события.

Флегматический тип темперамента - субъект характеризуется низким

уровнем психической активности, медлительностью, невыразительностью мимики.

Они трудно переключаются с одного вида деятельности на другой, и

приспосабливается к новой обстановке, спокойное и ровное настроение.

Чувства и нестроение обычно отличаются постоянством и глубиной чувств,

равномерность действий и речи со слабым внешним выражениям душевных

состояний. При неблагоприятных условиях у флегматика может развиться

вялость, бледность эмоций, склонность к выполнению однообразных привычных

действий.

Холерический тип темперамента – характеризуется высоким уровнем

психической активности, энергичностью действий, резкостью,

стремительностью, силой движений их быстрым темпом, порывистостью. Холерик

склонен к резким сменам настроения, вспыльчив, нетерпелив, подвержен

эмоциональным срывам, иногда бывает агрессивным – сильный очень живой тип,

способен отдаваться с особой страстностью, движения стремительные. При

отсутствии надлежащего воспитания недостаточная эмоциональная

уравновешенность может привести к неспособности контролировать свои

эмоции в трудных жизненных обстоятельствах.

Меланхолический тип темперамента – характеризуется низким уровнем

психической активности, замедленностью движений, сдержанностью моторики и

речи, быстрой утомляемостью. Меланхолика отличают повышенная

эмоциональная сензетивность, глубина и устойчивость эмоций при слабом

внешнем выражении, причем преобладают отрицательные эмоции. Впечатлителен,

с глубокими переживаниями, легко раним, но внешне слабо реагируемого на

окружающих. Движения сдержанны и приглушенная речь.

Каждому типу темперамента присуще свое соотношение психических

свойств, прежде всего разная степень активности и эмоциональности, а также

тех или иных особенностей моторики. Определенная структура динамических

проявлений и характеризует тип темперамента.

Центральное место в характеристике темперамента занимает общая

психическая активность – энергетический уровень поведения. Установлено,

что динамические проявления активности определенным образом обусловлены

свойствами типа нервной системы. Психическая активность как черта

темперамента зависит от особого свойства нервной системы –

активированности (Голубева).

Таким образом, в динамических чертах психики, как особенности

стремлений действий, так и переживаний. Сфера проявления темперамента –

общая психическая активность и эмоциональность.

В психологии определенное признание классификация темпераментов,

основанная на учете таких психологических особенностей которые,

обозначаются терминами эктраверсия и интроверсия (К.Г. Юнг).

Для экстравертированного типа людей характерно, направленность на

взаимодействие с внешним миром, тяга к новым впечатлениям,

импульсивность, общительность, повышенная и речевая активность.

Для интровертированного типа характерно, фиксация интересов на

своем внутреннем мире, склонность к самоанализу, затрудненность к

социальной адаптации, замкнутость, которая заторможенность движений и

речи.

В дальнейшем различии по экстра – интроверсии изучали в связи с

различиями по свойствам нервной системы (Г. Айзенк).

Признак экстраверсии, как признаки эмоциональности, устойчивости,

имеют в своей основе менее реактивную нервную систему, тогда как признаки

интроверсии, как эмоциональная тревожность, является более высокой

реактивности.

В результате с новой стороны наметился подход к основным типам

темперамента: сочетание экстраверсии и эмоциональной устойчивости (

сангвинический темперамент ), сочетание экстраверсии и эмоциональной

неустойчивости ( холерический темперамент ), сочетание интроверсии и

эмоциональной устойчивости ( флегматический темперамент ), сочетание

интроверсии и эмоциональной неустойчивости ( меланхолический тип

темперамента ).

Также существуют смешанные типы темперамента. Различия по

темпераментам это - прежде всего различия по уровню возможностей психики, а

по своеобразию ее проявлений. Каждый темперамент имеет положительные и

отрицательные стороны. Черты темперамент, то есть, особенности

динамической стороны психики являются только одной из предпосылок развития

тех важнейших свойств психики, которые составляют характер.

Э. Кречмер дал классификацию четырех постоянно повторяющихся типов

строения тела. Главная идея заключалась в том, что люди с определенным

типом телосложения имеют определенные особенности:

. Лептосоматик – характеризуется крупным телосложением, высоким ростом,

плоской грудной клеткой, плечи узкие, ноги длинные.

. Пикник - выражается жировой тканью, малый или средний рост, круглая

голова на толстой шее, большой живот.

. Атлетик - человек с развитой мускулатурой, крепким телосложением. Для

него характерен высокий или средний рост, широкие плечи и узкие бедра.

. Диспластик - человек с бесформенным строением.

Э. Кречмер также выделил три типа темперамента:

1. Шизотимик – имеет астеническую фигуру, замкнут, податлив, склонен к

колебаниям эмоций, упрямый, меняет взгляды, с трудом приспосабливается к

окружающим.

2. Иксотимик - атлетическое телосложение, мало впечатлителен, сдержанные

жесты, мимика, не высокая гибкость мышления.

3. Циклотимик - имеет пикническую фигуру, его эмоции колеблются от радости

к печали, реалистичен.

Существует также теория У. Шелдона, которая получила в 40х годах

популярность в США. Он утверждал, что структура телосложения определяет

темперамент. Описал три типа темперамента:

1. Эндоморфный – (эндодерма, внутренние органы). Людям с этим типом

свойственно относительно слабое телосложение с избытком жировой ткани.

2. Мезоморфный – (мезо - мышечная ткань). Стройное крепкое тело,

физическая, устойчивая сила.

3. Эктоморфный – (эктодерма – кожа, нервная ткань). Люди имеют хрупкий

организм, длинные ноги, плоскую грудную клетку.

Рассмотрение такой индивидуально – психологической характеристике

личности как темперамента занимались многие ученые, которые внесли

большой вклад в мировую психологию.

Они положили основу для формирования и сомоактуализации личности.

Но главным постулатом в изучении этой проблемы явилось учения

И.П.Павлова о типах нервной системы. В основу своей классификации положил

три критерия - силу, уравновешенность и лабильность нервной коры, по

этим критериям и исследованиям в области условных рефлексах, дал

определение четырем типам темперамента (холерический, меланхолический,

сангвинический, флегматический), которыми и по сей день апеллирует

зарубежная и отечественная психология.

Глава 3. «Влияние типологических особенностей на характер

деятельности менеджеров».

3.1. «Учет индивидуально – психологических особенностей личности в

организации управленческого процесса».

Неумение учитывать темперамент приводит к серьезным ошибкам в

общении.

Так, сангвинический тип темперамента характеризуется: энергичностью,

жизнерадостностью, деловитостью. В то же время часто не доводит начатое

дело до конца, склонен себя переоценивать. Быстро схватывает новое.

Неустойчив в интересах и склонностях, легко приспосабливается к разным

обстоятельствам, новым людям. С увлечением берется за новое дело, но быстро

остывает, если оно перестает его интересовать. Однако тяготится будничным,

кропотливым трудом. Общителен и отзывчив, не чувствует скованности с

новыми людьми. Вынослив и работоспособен. Для него характерна громкая,

быстрая, отчетливая речь, выразительная мимика, жесты. Сохраняет

самообладание в неожиданных и сложных ситуациях.

У сангвинического темперамента высокий порог чувствительности ( очень

слабые звуки и световых раздражителей не замечает ).

Сангвиник – работоспособен, может долго работать не утомляясь. Его

легко дисциплинировать. Хорошо сдерживает проявления своих чувств и

непроизвольные реакции. Обладает быстротой ума, находчивостью,

экстравертирован.

Учет сангвинического типа темперамента может осуществляться в

следующих аспектах. Сангвинику сложно заниматься одной и той же

деятельностью, к ней быстро пропадает интерес, работа начинает выполняться

не качественно. Целесообразно, по возможности, ставить перед ним новые

интересные задачи, систематически контролировать его деятельность, особенно

качество работы.

Если руководитель имеет сангвинический тип темперамента, то он может

строить отношения с людьми и на деловой и на эмоциональной основе.

Холерический тип темперамента обладает - неусидчивостью,

суетливостью, несдержанностью, вспыльчивостью, нетерпеливостью. Решителен,

инициативен, упрям, находчив в спорте. Работает рывками, склонен к риску,

авантюризму. Походка стремительная, речь быстрая, страстная, со сбивчивыми

интонациями, легко приходит в состояние аффекта. Часто агрессивен,

нетерпим к недостаткам других людей. Обладает выразительной мимикой,

жестами, очень громко смеется. Движения резкие, порывистые, склонен к

резким сменам настроения. Настойчив в достижении цели, но обычная

устойчивость стремлений и интересов выше чес у сангвиника. Холерик

вынослив, работоспособен, экстравертирован.

Учет холерического типа темперамента целесообразно осуществлять по

следующим направлениям.

. Для холерика трудно деятельность, требующая мелких, плавных движений.

. В малой контактной группе – он обычно неформальный лидер.

. Холерику нельзя делать замечания в резкой форме, поскольку он легко

приходит в состояние аффекта, поэтому ответить еще более раздражительно.

Легко идет на контакт.

Руководитель, обладающий холерическим темпераментом, может строить

отношения с людьми и на деловой и на эмоциональной основе. Существенно,

что холерики не чувствуют опасность, вследствие чего ему противопоказана

деятельность связанная с риском для жизни. Холерики легко пускаются в

авантюры и здесь за ними должен быть дополнительный контроль.

Флегматический тип темперамента характеризуется мало

эмоциональностью, его трудно рассмешить, разгневать или опечалить. Бедная

мимика и жесты. Однако он обладает высокой работоспособностью. У него

медленный темп движений и речи. Очень трудно адаптируется к новым

условиям, новым людям, в то же время хорошо устойчиво контактирует с

окружающими, хотя повышенная общительность отсутствует. Флегматик

интровертирован.

Необходимо иметь в виду, что флегматик трудно переключается с одного

вида деятельности на другой, тем более быстро. Однако это оптимальный

темперамент, для выполнения какой – то монотонной деятельности, которая

требует высокого темпа.

Если руководитель обладает флегматическим типом темперамента,

целесообразно строить общение с людьми на деловой, а не на эмоциональной

основе.

Меланхолический тип темперамента, может быть подвижным или инертным,

высокочувствительным, для него характерна неадекватная реакция на

раздражители. Длительные переживания вызываются любым неприятным событием.

Часто мнителен, застенчив, необщителен. Плохо адаптируется к изменяющимся

условиям. На него плохо влияет новая обстановка, новые люди, часто

бывает, обидчив, слезлив.

Для него характерны низкая активность и работоспособность, повышенная

утомляемость, он часто не уверен в себе, серьезная трудность заставляет

опускать руки. Может быть, недостаточно энергичен и настойчив. У

меланхолика легко отвлекаемое, неустойчивое внимание, интровертирован.

Учет данного темперамента может осуществляться по следующим

направлениям.

. Его нельзя критиковать, делать замечания в явной форме, поскольку

деятельность, при этом полностью расстраивается.

. Нельзя делать замечания в присутствии посторонних – это вызывает очень

длительные и болезненные переживания.

. Меланхолику необходимы, более частые перерывы в работе.

Если руководитель имеет такой темперамент, нельзя переутомляться,

велика вероятность возникновения неврозов.

Итак, темперамент достаточно сильно влияет на совместимость людей.

Установлено, что в общении лучше контактируют два разных темперамента, а в

деятельности контактируют два одинаковых темперамента.

В малой контактной группе, если ее деятельность в значительной степени

связанна с общением, лидером обычно становятся холерики.

В работе менеджера сангвиники и холерики достаточно часто добиваются

значимых результатов. Они могут работать с максимальной отдачей, со

взрывной энергией неделю, две, три, когда это необходимо для выполнения

особенно важной задачи. Однако, при этом бывают периоды «застоя», когда

работа приобретает для них для него рутинный характер.

В темпераменте личность проявляется со стороны их динамических

характеристик.

Еще существует несколько характеристик типологических особенности в

управленческой деятельности менеджеров. Первая из них классификация Э.

Кречмера, которой определял динамическую характеристику индивида (в данном

случае менеджера) по конституции тела: атлетический, астенический,

пикнический, которые соответствуют трем разным темпераментам:

. шизотимический (астеноидный тип),

. циклотимический (пикноидный),

. искотимический.

Астеники, в данном случае мужчины имеют высокий рост, узкие плечи,

длинная плоская грудная клетка. Телосложение хрупкое, длинная тонкая шея,

вытянутое худое лицо. Женщины - внешне похожи на мужчин, ни имеет малый

рост.

Шизотимики обладают замкнутостью, холодностью в общении. Молчаливы,

бескомпромиссны, им присуще отчужденность, неприветливость,

идеалистичность, аккуратность и упрямство.

Им нравится работа, связанная с логическим мышлением, систематизацией

информационных массивов, сменой простых и сложных действий. Они устойчивы

к стрессу, но испытывают затруднения в установлении коммуникаций с членами

коллектива, им лучше выполнять операции по обработке информации,

изготовлению изделий, операторскую деятельность.

У этих людей наблюдается затруднения в личной жизни. Среди них часто

встречаются способные даже талантливые прокуроры, художники, электронщики,

ученые, писатели – трагики.

Люди пикнического типа (мужчины и женщины ) – наделены средним и малым

ростом, наличием жира, короткой шеей, круглой головой, широким лицом.

Циклотимический (пикноидный тип) - полная противоположность

шизотимику. Они наделены стеническими положительными эмоциями. Весел,

разговорчив, общителен, склонен к сотрудничеству и компромиссам, легко

приспосабливается к новой обстановке. Они отзывчивы, добросердечны,

консервативны, практичны и привлекательны. В отличие от астеников, пикники

могут быстро переключаться с одного дела на другой. Легко устанавливают

контакты, результативно и оперативно решают текущие задачи. Они могут быть

успешными адвокатами, актерами, менеджерами.

Пикники устойчивы к стрессу, чем астеники. Женщины этого типа не

испытывают трудностей в личной жизни в связи с хорошей коммуникацией.

Атлетики обладают крепкой мускулатурой, спортивным телосложением,

высоким или средним ростом, хорошо развитым плечевым поясом, узкими

бедрами.

Иксотимик (атлетоидный) тип, внешне спокоен, впечатлительный, имеет

сдержанные жесты и слабую мимику. Ему присуще невысокая гибкость мышления,

слабая приспособляемость к новой обстановке. Управленцы с атлетическим

типом сложения обладают лидерскими наклонностями, поэтому они стремятся к

доминированию в общении и отношениях с людьми.

Иногда их поведение вызывает протест в коллективе со стороны других

людей. Жестокость во взаимоотношениях часто порождает трудности в деловых

контактах и в быту. При наличие практического опыта, они могут успешно

справляться с функциями менеджера.

И.П. Павлов выделил человеческие типы, полярные которые называются:

. художественный тип,

. мыслительный тип.

Для людей художественного типа свойственно – эмоциональность,

преобладание чувств над рассудком, склонность к фантазиям и приукрашиванию

действительности, решительность, иррациональность, не всегда высок уровень

добросовестности и строгое противодействие недостаткам. Острые

переживания при неудачах, недостаточная организованность и

непоследовательность в действиях. Любят музыку, стихи, дипломатичны, речь

выразительна, образна. Производят положительное впечатление. Хорошо развита

интуиция, обладают высокой степенью внушаемости, ориентация на авторитет.

Механическая память преобладает над логической. Стремление к материальной

обеспеченности, свободе творчества, взглядов.

Лица художественного типа наделены стрессовозбудимостью и после

жесткого порицания или наказания падает производительность труда.

Мыслительный тип руководствуется рассудком, чем чувствами. Логичен,

сдержан в эмоциях, нерешителен, рационален, непримирим к недостаткам,

склонен к абстрагированию, математик, часто отыскивает новаторские

решения. Организованность, сдержанность, слабая внушаемость,

справедливость, правдивость. Логическая память преобладает над

механической. Речь монотонна, спокойна. Стресс влияет на продуктивность

деятельности.

Вторая типология, основанная на использование трехкомпонентной

структуре человеческого поведения, в которой реализуется возможность

психики.

1. Когнитивный

2. Аффективный

3. Практический

В случае превосходства познавательного, информационного компонента

(когнитивного начала), у работника в нем реализуется тип «мыслителя»,

наличие качеств - чувствительность, эмоциональность, переходящая в

аффективное начало вследствие чего проявляется тип «собеседника».

Преобладание преобразующего, практического начала, выявляют тип «практика».

Для мыслителя характерно познание внутреннего и внешнего мира,

постоянное рассуждение, размышления о мире и так далее. Иногда уходит в

себя, увлечен внутренним миром, что приводит к необщительности, решает

организационные проблемы.

«Собеседник» всегда нацелен на общение, установление контактов с

другими. Часто бывает душой компании, любит шутить, легко привыкает к

незнакомой обстановке. Они способны к обучению, успешно работают в

общественных организациях, в сфере обслуживания людей, в кадровых службах.

«Практик» стремится к завершению любых начатых дел, не любит волокиты,

долгих, абстрактных ощущений, легко вступает перед обширной аудиторией и

является хорошим организатором, для решения различных задач и проблем

активно привлекает членов коллектива и свои решения основывает на их

мнении, а принятое решение последовательно отстаивает до конца.

«Практик» в трудную минуту предпочитает действовать, эмоции не

сдержанные, речь четкая, твердая. Энергичная походка, уверенная осанка,

решительная жестикуляция, выразительная мимика.

3.2 «Диагностические исследования типологических особенностей

влияющих на стиль управления».

Согласно действующим в Российской Федерации нормативным законам по

туризму и гостеприимству, классификация гостиниц вместимостью не менее 10

Страницы: 1, 2, 3