Госэкзамен - шпоры (специальность маркетинг)

нужно);

- искусственный.

При дефиците необходимо делать запасы.

2: Сущность и значение производственного запаса.

Простые запасы - различные виды мат. ресурсов, предназначенных для

производственного потребления.

Причины образования простых запасов:

- несоответствие объемов поставки объему разового потребления;

- разрыв во времени между моментами поступления материалов и его

потреблением;

- климатические условия местности;

- снижение транспортных расходов.

Производственный запас включает:

- текущий запас (необходимый для между 2-мя очередными поставками);

- подготовительный запас (служит для обеспечения бесперебойной работы

предприятия в период, необходимый для подготовки механизмов для

эксплуатации);

- страховой или гарантийный запас (необходим на случай перебоев в

процессе снабжения).

- товарные запасы (запасы готовой продукции и запасы в каналах сферы

обращения).

Каждый из видов запаса может быть измерен:

а) в натуральном выражении (шт., м2) для определения степени обеспеченности

запасами конкретного вида продукции;

б) в стоимостном выражении (надо знать, сколько ресурсов и по какой цене)

необходим для общей величины запаса и сравнения с реализацией продукции,

издержками и другими показателями.

в) в днях обеспеченности (необходимый объем запасов в натуральном выражении

разделить на среднесуточный расход).

3: расчет оптимальной величины партии поставок.

Необходимо ответить на следующие вопросы:

- сколько должно содержаться в запасе мат. ресурсов?

- сколько мы можем заказать за 1 раз?

- когда нам заказывать?

объем

поставок

текущий

произв.

запас

страховой Т

запас

период между

1-й и 2-й поставками

q тек(t) = q max - [pic]*t ([pic]- среднесуточный расход).

За норму текущего запаса в натуральном выражении принимается половина

максимального запаса: qср = (qmax + qmin)/2 = qmax /2

Период времени между двумя поставками: Т= q max /[pic] (q max -

величина партий).

Норма текущего запаса в днях обеспеченности определяется как половина

интервала между поставками.

Уровни запасов - макс., средний, мин.

ПЗ max = q max текущий + q страховой.

ПЗ средний = q текущий средний + q страховой

ПЗ min = q страховой

28. Системы управления запасами (с фиксированной периодичностью, с

фиксированным размером заказа, min – max).

Системы регулирования запасов - комплекс мероприятий по созданию и

пополнению запасов, организации, контроля и планирования поставок.

Точка заказа - установленный мин. уровень запаса, при снижении до которого

делается заказ на поставку очередной партии мат. ресурсов.

Размер заказа - то количество партии материалов, на которое должен быть

выписан заказ для пополнения запасов.

Можно регулировать величину заказа:

- изменением объема партии;

- изменением интервала между поставками;

- изменением объема и интервала поставки.

Система управления запасами:

- с фиксированной периодичностью заказа;

- с фиксированным объемом заказа;

- с установленной периодичностью пополнения запасов до постоянного

уровня;

- мин - макс

- саморегулирующиеся системы

- АВС,xyz

- Точно во время.

Системы с фиксированной периодичностью заказа

(через равные промежутки времени)

T1=T2=T3

qmax (1=(2=(3 - время выполнения

заказа

q1(q2(q3

Точка Заказа

Т1 ( Т2 Т3 Т

- используется для малостоящих товаров

- когда затраты на хранение низкие

- когда издержки незначительные, если кончился запас

- когда заказывается материал один из многих у одного поставщика

- когда скидки существенно определяют партию заказываемого товара

- при относительно постоянном уровне спроса

Qзак = qmax - qф +p( + qрез

qф - фактическое количество; p( - потребление за время выполнения заказа;

qрез -резерв

Достоинства метода:

- простота

- регулирование запаса осуществляется 1 раз между периодами заказов

Недостатки:

- необходимость делать заказ даже на незначительное количество

- опасность возникновения дефицита

С фиксированным объемом заказа

(подразумевает поступление материалов равными, заранее

определенными партиями через разные промежутки времени)

qmax Qзак = const.

ТЗ

Заказ делается в точке заказа и выполняется в течении времени (

Примечания:

- используется для дорогостоящих товаров и материалов

- товары составляют лишь небольшую долю продукции, выпускаемой поставщиком

- есть регулярная проверка запасов

- физическое наличие товара легко поддается учету

Характеристики:

- материалы поступают равными партиями, что снижает затраты по доставке и

созданию запасов

- требуется систематический контроль (растут издержки по хранению)

- высокая стоимость предметов снабжения

- высокая стоимость хранения

- высокая уровень ущерба

- непредсказуемый характер спроса

Система с двумя фиксированными уровнями запаса

и фиксированной периодичностью заказа

Устанавливаются нижний и верхний пределы допустимого уровня запаса.

Максимальный уровень определяется самой фирмой

Минимальный определяется точкой заказа

qmax Регулируемые параметры

системы:

- qmax

- длительность между заказами

- qmin

Положительное:

- позволяет исключить некоторую возможность дефицита

Недостатки:

- пополнение запаса до максимума не может производиться независимо от

фактического расходования запаса.

Система с двумя фиксированными уровнями запаса

без постоянной периодичности заказа

((s,S)- стратегия управления запасами; min-max)

2 регулируемых параметра:

- s - нижний критический уровень запаса

- S - верхний уровень запаса

Если за величину x обозначить величину запасов, для принятия решения об их

пополнении,

p - величина пополнения, то Y(x) - запас после пополнения = x+p

Y(x)= x, при x > s

S, при x ( s

Если текущий запас >s, пополнение не происходит.

Если запас ( s, то пополнение происходит до уровня S, при этом p=S-x

Пример:

На складе автомагазина используют s,S стратегию. при s=50, S=300.

На какое количество p надо пополнить запас, если сейчас имеется x:

1. x=40, p=260

1. x=70, p=0

1. x=150, p=0

1. x=290, p=0

1. x=10, p=290

29. Особенности маркетингового комплекса в сфере услуг. Методы

моделирования процесса обслуживания.

1) Метод диаграммного проектирования.

Весь процесс оказания услуги разбивается на 2 части: видимую и невидимую. В

видимой части размещаются процессы видимые для потребителя.

Недостаток метода – Наибольшее внимание уделяется невидимой части, т.е.

потребитель не видит её.

Достоинство для производителя – пошаговое разбитие операций.

2) Метод соприкосновения точек.

Менеджер по маркетингу фиксирует все моменты, когда потребитель услуги

контактирует с персоналом фирмы. Эти моменты поддаются контролю и

становятся контролируемыми факторами процесса создания услуг. Можно

моделировать процесс обслуживания, т.е. для каждой точки можно составить…

|№ |Описание точек |Контактное лицо |Требование к |Действия |

| |соприкосновения | |качеству услуги |маркетолога. |

|n | | | | |

3) Метод потребительского сценария.

Самих потребителей просят выполнить задачу процесса обслуживания, или

составить его сценарий. Составляется протокол.

Достоинство метода – позволяет определить сильные и слабые стороны

существующего метода.

4) Метод реинжиниринга.

Анализ и оптимизация существующего процесса обслуживания. Не должно быть

лишних связей между отделами фирмы.

1 шаг. Фиксируется существующий метод обслуживания (ФСА), где показаны роль

и задачи каждого отдела.

2 шаг. Выявляется дублирование задач, измеряются время решения коммерческой

задачи и наступления …

Материальная среда.

Материальная среда – вещественное доказательство, улики и основания (По

Котлеру)

- атмосфера обслуживания, т.е. попытка контролировать процесс обслуживания

и создавать материальную среду.

Доказательство – Создать с помощью марк-в в сознании потребителя имидж

предстоящего обслуживания.

Материальная среда воспринимается с помощью сенсорных каналов восприятия:

1. Визуальный канал включает восприятие потребителем света, цвета,

яркости, контраста, размера, формы и организации пространства. В

маркетинге услуг они являются основными. Имеет значение вид персонала,

подбор кадров.

2. Слуховой канал: высота, тембр голоса, качество музыки.

3. Обонятельный канал: восприятие запаха и свежести.

4. Осязательный канал: мягкость, жесткость, гладкость, шершавость,

температура.

1. План создания материальной среды.

Материальная среда должна решать следующие задачи:

1. Служить приманкой для потребителя.

2. Быть носителем определенного эффекта и информации.

3. Создавать настроение и персонала и потребителя.

План.

1. Анализ рынка.

2. Анализ требований.

3. Выбор необходимых элементов материальной среды (то, что нужно

потребителю).

4. Определить воздействие на потребителей выбранных элементов.

5. Сравнение материальной среды с элементами потребления.

3. Товарные категории предложения фирмы.

Существует 5 категорий предложения фирмы.

1. Исключительно осязаемый товар.

2. Дополнительная осязаемость товара.

3. Гибрид 50/50 (товар/услуга). Ресторан.

4. Основа – услуга.

5. Чистая услуга.

В маркетинге услуг существует 3 разновидности маркетинга.

1. Внешний маркетинг – определяет целевой сегмент, конкурентов, цену.

2. Внутренний маркетинг – подбор кадров, обучение, мотивация персонала.

3. Маркетинг взаимодействия – Умение персонала обслужить клиента.

Оценка качества:

1. По техническому признаку.

2. По функциональному качеству (забота, участие исполнителя услуги).

4. Качество услуги определяется 5 составляющими.

1. Надежность – Способность выполнить услугу качественно, точно,

основательно.

2. Отзывчивость – желание помочь потребителю.

3. Убежденность – компетентность, ответственность.

4. Сочувствие – выражение заботы, индивидуальный подход.

5. Материальность – возможность увидеть оборудование.

30. Планирование маркетинга и разработка бюджета.

31. Информационные технологии в управлении маркетингом. Регулирование

маркетингового комплекса в системе Маркетинг-эксперт.

32. Матричные методы в стратегическом маркетинге.

Матричные методы используются для разработки корпоративных ( портфельных )

стратегий.

Мтрица БКГ(Бостонская консалтинговая группа).По оси X отложены

относительные рыночные доли сфер бизнеса портфеля, т.е. отношения рыночных

долей сфер бизнеса к рыночным долям лидирующих отраслевых организаций; по

оси У - относит. темп роста отрасли, т.е. отношение скорости роста отрасли

к общеэкономическому темпу роста. Х больше 0,8, то высокая относит. рын.

доля; континуум Х возрастает справа налево; У больше удвоенного

дисконтированного общеэконом. темпа роста- зона высокого относит. темпа

роста. Континуум У возрастает снизу вверх. (Радиус окружности означает долю

соответств. сферы бизнеса в портфеле, величина сегмента - срыночной долей

сферы бизнеса). Правый верхний квадрат - проблемные сферы бизнеса; правый

нижний- собаки; левый нижний дойные коровы; левый верхний- звезды.

Использование БКГ- матрицы значительно облегчает корпоративным менеджерам

процесс управления портфелем. Нелостатки :

матрица слишком проста и не дает наиболее общего представления о портфеле

не является надежным инструментом для инвестиционного анализа ( трудно

определить, что нужно инвестировать - звезды или дойных коров

сложно выбрать стратегию по отношению к знакам вопрса

для казличных отраслей существует различная корелляция между рыночной долей

и

Матрица Джененрал Электрик (матрица привлекательности отрасли) Данная

матрица предназначена для принятия решения в сфере инвестиций и хорошо

дополняет матрицу БКГ. По оси Х- отложен КП организации; по оси У-

долгосрочная отраслевая привлекательность. Каждый из континуумов разделен

на три зоны: общее число квадратов 9. Континуум Х возрастает справа налево,

У- снизу вверх. Сферы бизнеса, попавшие в квадраты 12,13,23 - наиболее

приоритетными для инвестирования; в квадратах 21,31 и 32 - наименее

приоритетные.Остальные - средние по приоритету.

Матрица Хоуфера ( матрица жизненных циклов )

Предназначена для оптимизации портфеля по жизненному циклу. ( по оси Х

отложена Конкурентная Позиция сферы бизнеса, по оси У - этапы жизненного

цикла ), Х возрастает справа налево; У-вверху внедрение, далее рост,.

замедление роста, насыщение, закат- внизу.

Матрица Стратегических Соответствий сфер бизнеса

Применяется для оценки соответствия сфер бизнеса корпоративной стратегии.

По осям - сферы бизнеса, в квадратах - оценки СС сфер бизнеса.

33. Технология стратегического управления бизнесом. Виды стратегий.

Ситуационный анализ отрасли и конкуренции:

1. определение основных экономических показателей отрасли

2. определение основных движущих сил в отрасли и степени их влияния на

отрасль:

3. определение основных сил конкуренции в отрасли (на базе картирования):

4. каково направление развития конкуренции

5. определение основных факторов конкурентной борьбы , определяющих успех

или неуспех компании

6. какова степень привлекательности отрасли в целом и с точки зрения

перспектив среднесрочной прибыльности

динамика изменения емкости рынка

анализ движущих сил

колебания спроса

сложность отраслевых проблем

сопоставление уровня риска и неопределенности в отрасли с прибыльностью.

Модель пяти сил конкуренции по Майклу Портеру:

1. интенсивность конкуренции (в центре)

2. давление со стороны потенц. конкурентов

3. давление со ст. товаров-заменителей

4. давление со стороны поставщиков

5. давление со ст. потребителей

Ключевые факторы успеха компании:

технологические

производственные

маркетинговые

организационно - управленческие и др.

Ситуационный анализ компании:

1. Эфф-ть действующей стратегии

рын. доля

прибыльность

темп продаж

2. SWOT - анализ компании

3. конкурентоспособность компании (стратегический анализ изд-к)

4. прочность конкурентных позиций компании

выс. рын. доля

наличие стратегии

рост престижа

прибыль выше средней по отрасли

преимущества в ценах

5. стратегические задачи, стоящие перед компанией (их соответствие движущим

силам отрасли, ключевым факторам успеха)

Базовые стратегии - разрабатываемые и реализуемые фирмой для укреплению

существующих конкурентных преимуществ (по Портеру). По Забелину:

1. Глобальные стратегии конкуренции - по достижению конкурентных

преимуществ

минимизации издержек (крупные орган-ции, достаточно стандартизованный

продукт, возможности дифференциации ограничены, спрос эластичен по цене,

вероятность переключения потребителей на другой товар велика)

дифференциации (спрос не эластичен по цене,то есть на лицо преобладание

неценовой конкуренции; отраслевой рынок имеет сложную структуру)

фокусирования (достаточно большие группы потребителей, чьи потребности в

товаре с заданным функциональном назначением значительно отличны от

среднестатистических, существуют относительно небольшие группы клиентов,

имеющих нестандартные потребности, и потребности данных групп потребителей

не удовлетворены в должной мере; ресурсы организации относительно не велики

и не позволяют ей обслуживать большие группы потребителей с относительно

стандартизованными потребностями)

инноваций (венчурное инвестирование, технопарки, 70% исследований в

лабораториях крупных организаций, но наиболее радикальные инновации

свершаются в малых фирмах)

оперативного реагирования (организации- имитаторы, осуществляющие подделку

марочной продукции)

2. Функциональные с.

наступательные и оборонительные стратегии (Наступательная страт.- совокупн.

мероприятий по удержанию и преобретению конкур. преимущ упреждающего

характера.Это: наступление на сильные стороны конкурента, наступление на

слабые стороны конкурента, многоплановое наступление, захват стратегических

рубежей, партизанские нападения, упреждающие действия. Оборонит. страт.-

мероприятия, носящие характер реакции. Это: неуклонное укрепление

конкурентной позиции; четкое информирование конкурентов предпринять

серьезные ответные меры в случае нападения, цель- убедить потенциальных

агрессоров не нападать.)

вертикальная интеграция (обратная- движение назад, к сырью; прямая-

движение вперед, к доставленному потребителям товару. Осн. мотив прим.

данной страт.- укрепление ее КП за счет ослабления конкурентной силы

поставщиков и потребителей; Недостатки: доп. инвестиции, риск, при

прорывных технологиях большие трудности с перестройкой технол. процесса,

т.к. он часто единый для портфеля, оптимальн. объемы производства для

различн.этапов “пути” могут сильно различаться)

стратегии для организаций, занимающих различные отраслевые позиции:

стратегии для

лидеров (макс. рын.доля; цель- сохр. позиций, приобретение статуса

доминантного лидера; Стратегии:перманентная стратегия нападения, стратегия

укрепления и защиты, стратегия демонстрации силы) стратегии для

организаций, следующих за лидером (Такие орган- ции либо агрессоры, либо

спокойные последователи; если ярко выражен эффект масштаба, то либо увелич.

рын. долю, либо уйти с рынка; есле нет ярко выраженного эффекта масштаба,то

Стратегии: страт. вакантной ниши, страт. специализации, страт. выделяемых

отличий, страт. спокойного следования, страт. роста посредством

приобретений, страт. отличительного имиджа) стратегии для слабых

организаций и организаций в кризисном состоянии (Стратегии: оборонительная

страт., страт. агрессивной защиты, страт. немедленного выхода из бизнеса

посредством продажи или ликвидации, страт. “снятия урожая”, комбинированная

страт.Стратегия глобальной экономии . )

стратегии конкуренции на различных этапах жизненного цикла отрасли

(Зарождение: создание бизнеса “с нуля”, созание совм. пред-тия, покупки орг-

ции; Рост: концентрация усилий, прямая и обратная вертикальная интеграция;

Замедление роста: создание инновационных организаций; Зрелость: связанная

или несвязанная диверсификация, создание инновацион. орг-ций; Закат:

оборонительная страт., страт. агрессивной защиты, немедленный выход,

“снятие урожая”)

стратегии конкуренции во фрагментарных отраслях (Стратегии: разработка и

использование стандартных услуг; глобальная экономия; увеличение

потребительской стоимости посредством интеграции товаров и услуг; узкая

продуктовая линия; обслуживание узкого круга клиентов; работа в рамках

узкой географической территории)

стратегии конкуренции на международных рынках (Стартегии: лицензионное

соглашение; экспорт на основе схем генеральной или эксклюзивной

дистрибуции, авторизованного диллерства, представительства; удовлетворение

специфических потребностей клиентов в разных странах; удовлетворение

стандартных потребностей в таких отраслях как автомобиле-, самолето-,

машиностроение, вычислит. техника)

3. Корпоративные (упр-е портфелем сфер бизнеса) - с. диверсификации:

259. связанная диверсификация (концерн) (существенные стратегические

соответствия между сферами бизнеса)

260. несвязанная диверсификация (конгломерат) (слабые стратегические

соответствия, снижение риска, что сферы бизнеса единовременно попадут в

фазу спада отраслевого жизненного цикла)

261. откачка капитала и ликвидация (3 альтернативы: продать, ликвидировать,

дождаться банкротства; применяется если единственно правильное решение-

прекратить деятельность организации)

262. изменение курса и реструктуризация (мотив применения: улучшить

эффективность функционирования портфеля или сохранить его существование;

Подходы при стратегии изм. курса: концентрирование на восстановлении

прибыли в убыточн. сферах; “снятие урожая” в слабых сферах и направление

капитала в благополучные; режим экономии во всех сферах; ревизия

портфеля (продажа слабых и покупка привлекательных сфер); смена

отдельных менеджеров корпоративного уровня; мероприятия по повышению

прибыльности во всех сферах. При страт. реструк- ции более

радикальнопродажа одних, покупка других сфер. Она имеет место, когда:

начит. кол- во угасающих сфер; ключевые сферы в кризисе; решение

директоров об изменении направления развития портфеля; появились новые

технологии, продукты, требующие значит. реструктуризациипортфеля;

покупка крупной сферы за счет продажи нескольких; основные сферы теряют

привлекательность)

263. международная див-ция (Восновном технологические и брэндовые

стратегические соответствия; захват рын. доли за счет продажи товаров на

протежение опред. времени по ценам ниже себестоимости, убытки

покрываются за счет уже занятых рынков; возможна страт.

глобализации,напр. франчайзинг.)

34. Конкурентный анализ. Сущность цели используемые модели.

Конкурентоспособность организации (КС) - ее способность приносить прибыль

на вложенный капитал в краткосрочном периоде не ниже заданной , или

превышение прибыльности в краткосрочном периоде над стеднестатистической

прибыльностью в соответствующей сфере бизнеса, а в общем виде -

эффективность функционирования организации в краткосрочном периоде.

Конкурентный потенциал организации (КП) - потенциальная возможность фирмы

сохранить и увеличить свою конгкурентоспособность в долгосрочном периоде.

Конкурентное преимущество - величина, интегральная по отношению к КС

и КП и является в простешем случае их аддитивной функцией с весовыми

коэффициентами : Конкурентное преимущество = А* КС + В* КП. Анализ

конкуренции можно проводить на основе модели Портера ( модель “ пяти сил

конкуренции”):

1.Конкуренция между отраслевыми организациями

2Конкуренция со стороны поставщиков

3. Конкуренция со стороны клиентов

4. Конкуренция со стороны товаров- заменителей

5. Конкуренция со стороны организаций из других отраслей.

Наиболее сильная конкуренция - между отраслевыми организациями. Как

правило, борьба идет за величину рыночной доли ( особенно на этапе

отраслевого роста).

Интенсивность конкуренции является функцией ряда параметров :

Количество отраслевых организаций и распределение рыночных долей между ними

: чем больше конкурентов в отрасли и чем ближе их рыночные доли, тем

интенсивнее конкуренция.

Темп развития рынка (чем медленнее развитие, тем выше конкуренция )

Степень дифференцированности товара (чем больше степень

дифференцированности, тем ниже интенсивнось конкуренции)

Сложность ( стоимость) выхода из бизнеса ( выше стоимость - интенсивнее

конкуренция)

Вхождение сильных компаний из других отраслей увеличивает интенсивность

конкуренции

Анализ конкуренции различается в зависимости от преобладающего типа

конкуренции.

В случае олигополии выбирается набор параметров оценки, описываются по ним

основные отраслевые организации ( 2-7 шт.) , после чего проводится

необходимый анализ.

В случае монополистической конкуренции как правило используют методику

картирования стартегических групп. Стратегическая группа состоит из

организаций со сходными конкупентными стратегиями и занимаемыми на рынке

позициями.

Алгоритм :

выделение параметров, по которым различаютсся отраслевые организации (

цена/качество и размах конкуренциии т.д.). Выбранные параметры не должны

сильно коррелировать

нанесение на карту точек, соответствующих организациям

отнесение организаций к различным стратегическим группам

Чем ближе на графике стратегические группы расположены друг к другу, тем

интенсивнее конкуренция между ними.

Для полноты анализа конкурента на него иногда составляют стратегический

профиль:

масштаб конкуренции ( региональный, международный, ...)

стратегические намерения ( стать лидером, выжить,...)

цели в отношении рыночной доли ( агрессивное расширение за счет поглощения,

сохранение доли)

Для перспективной оценки позиции организации определяется выгодность

позиционирования , которая определяется расположением фирмы на карте

стратегических групп и влиянием движущих сил отрасли на КС и КП

организации.

35. Организация деятельности предприятия на международных рынках. Этапы и

мотивы стратегии выхода фирмы на внешние рынки.

Мотивы выхода на внешний рынок

(мотивы интернационализации)

1. Стремление лучше использовать имеющиеся производственные мощности.

2. Стремление приобрести известность экспортера в своей стране.

3. Ожидание ухудшения экономического состояния страны.

4. Возможность улучшить финансовое положение за счет экспорта для

модернизации производства.

5. Возможность получения иностранной валюты.

6. Стремление обеспечить преимущество перед конкурентами в своей

стране.

7. Обеспечить более высокую рентабельность оборота на зарубежных

рынках.

8. Стремление получить ценное «ноу-хау».

9. Желание работать в условиях более низкой конкуренции за рубежом,

чем в своей стране.

(мотивы расположены в порядки уменьшения значимости для малых

предприятий)

Этапы интернационализации

(этапы выхода за рубеж)

Этапы интернационализации можно представить в виде следующего

рисунка:

[pic]

1-ый этап: Местная стадия развития, которая характеризуется местным

производством.

2-ой этап: Начальная стадия интернационализации отличается наличием

контактов за рубежом до момента операций зарубежных дилеров

и агентов.

3-ий этап: Стадия развития характеризуется всеми видами контактов с

зарубежными контрагентами до создания производственного

предприятия за рубежом.

4-ый этап: Стадия роста предполагает наличие производственных

предприятий за рубежом, которые расположены не более чем в

6 странах.

5-ый этап: Многонациональная стадия интернационализации предполагает

создание производственных предприятий в более чем 6

странах мира (данная стадия характерна для

транснациональных корпораций).

Сущность интернационализации

Движущие силы интернационализации - это прежде всего взаимодействия

между отечественными и зарубежными партнерами в виде следующих

способов действий:

1. экспорт товара;

2. передача «ноу-хау»;

3. торговля;

4. прямые инвестиции

(по сути это прямые и обратные связи между элементами различных

национальных рынков).

[pic]

Пути к созданию первого зарубежного предприятия

[pic]

Наиболее эффективными считаются варианты (г) и (д) при

создании производственного предприятия за рубежом.

Экспортный маркетинг - маркетинг экспортируемых товаров и услуг.

Международный маркетинг (ММ) - это маркетинг товаров и услуг за пределами

страны, где находится организация (шире понятия экспортный маркетинг).

Многонациональный маркетинг - это сложная форма ММ, которая касается

организаций, осуществляющих маркетинговые операции во многих иностранных

государствах (напр., Coca-Cola, Nestle, Shell, Unilever, etc.).

Норма прибыли на внешнем рынке должна быть выше, чем на внутреннем, так как

велик риск.

Последовательность решений в ММ:

1. анализ среды ММ (SWOT-анализ)

2. определение целей выхода на межд. рынки

3. выбор рынков

4. определение способа выхода на межд. рынки

5. решение о структуре комплекса маркетинга (mix)

6. выбор структуры службы маркетинга

Мотивы выхода на внешний рынок:

7. стремление лучше использовать производственные мощности

8. ожидание снижения темпов экономического роста в стране

9. возможность улучшить финансовое положение

10. приобретение известности экспортера

11. обеспечение конкурентных преимуществ у себя в стране

12. возможность получения иностранной валюты

13. обеспечение более высокой рентабельности производства

14. получение ценного know-how за рубежом

15. более низкая конкуренция за рубежом, чем в своей стране

Методы выхода на международный рынок:

1. Экспорт:

16. на косвенном маркетинге (исп-е различных отечественных посредников и

специализированных организаций)

17. на прямом маркетинге (экспортный отдел фирмы, зарубежный агент, филиал

или представительство)

2. Совместное предпринемательство:

18. лицензирование и франчайзинг

19. управление по контракту

20. подрядное производство

21. предприятие совместного владения

3. Прямое инвестирование

22. сборочное производство

23. местное производство

Таблица. Методы выхода на международный рынок по привлекательности и

затратам на выход:

| | |привлекательность |

| | |высокая |средняя |низкая |

|затраты |высокие |1 |2 |3 |

|на |средние |4 |5 |6 |

|выход |низкие |7 |8 |9 |

1- собственное предприятие за границей

2- сборочное предприятие

3- франчайзинг

4- СП

5- подрядное производство

6 - приобретение лицензий и ноу-хау

7 - экспорт (через собственное представительство)

8 - управление по контракту

9 - экспорт через агентов (импортеров)

36. Таможенное регулирование и лицензирование в управлении

внешнеэкономической деятельности предприятия.

Таможенное оформление - процедура помещения товара под определенный

таможенный режим.

Декларирование - заявление в установленной форме точных сведений о товарах,

об их таможенной стоимости. Подача ГТД сопровождается представлением

следующих документов: внешнеторговый контракт, cчет-фактура,

товаросопроводительные документы, платежное поручение об уплате таможенных

платежей.

Таможенный режим - совокупность положений, определяющих статус товаров и

транспортных средств, перемещаемых через границу.

Виды таможенных режимов:

1. выпуск для свободного обращения (импорт)

2. реимпорт

3. транзит

4. таможенный склад

5. duty-free shop

6. переработка на таможенной территории

7. переработка под таможенным контролем

8. временный ввоз (вывоз)

9. свободная таможенная зона (СТЗ)

10. свободный таможенный склад (СТС)

11. переработка вне таможенной территории

12. экспорт

13. реэкспорт

14. уничтожение

15. отказ в пользу государства

Таможенный тариф - инструмент государственного регулирования внешней

торговли. Основные функции: фискальная и протекционистская

Виды таможенных платежей:

1. таможенные пошлины

24. адвалорные (в % от таможенной стоимости)

25. специфические (за единицу облагаемых товаров)

26. комбинированные

2. НДС (10% - продовольственные товары и товары для детей, 20% - остальные)

3. акцизы

4. сборы за выдачу лицензии таможенными органами

5. сборы за выдачу квалификационных аттестатов

6. сборы за таможенное оформление

7. сборы за хранение товаров

8. за таможенное сопровождение товаров

9. плата за участие в таможенном аукционе и т.д.

Квотирование - применяется для обозначения:

27. стоимостных и количественных ограничений для отечественных или

импортных товаров, введенных в одностороннем порядке и на определенный

период

28. доли одной страны в общем объема ввоза или вывоза какого-либо товара

другой страны, установленными по соглашению между этими государствами

Лицензия - разрешение на ввоз, вывоз, транзит товаров, свободное

перемещение которых через таможенную границу не допускается. Лицензии могут

быть: ввозные, вывозные и транзитные. Выдаются уполномоченным

государственным органом на определенное количество товара и действуют в

течение указанного в них срока.

37. Коммерческие операции во внешнеэкономической деятельности контракты и

их оформление.

Внешнеэкономическая коммерческая операция - комплекс действий по

подготовке, заключению и выполнению актов международной торговли, научно-

производственной или инвестиционной сделки.

Основные внешнеэкономические коммерческие операции:

1. международная торговля (обмен) продукцией в материально-вещественной

форме

a) экспортно-импортные (прямые и через посредника)

b) реэкспорт

c) операции в СЭЗ

d) операции встречной торговли - предусмотрены встречные обязательства

сторон

272. операции натурального обмена (бартер)

273. операции, предусматривающие участие продавца в реализации товаров,

предлагаемых покупателем

- коммерческая компенсация (часть товаров оплачивается поставками

другого товара)

- встречные закупки (экспортер обязуется закупить товары импорта)

- авансовые закупки (экспортер сначала закупает товар, а затем

поставляет свой)

- сделки типа “офсет” (“джентельменское соглашение”)

- сделки типа “свитч” (экспортер передает свои обязательства по

встречной закупке третьей стороне

274. операции в рамках промышленного сотрудничества

- сотрудничество на компенсационной основе (поставки комплектного

оборудования, оказание услуг типа “инжиниринг” оплачиваются за

счет выручки от встречных поставок продукции сооруженных предприятий

- производственное кооперирование (подрядное кооперирование,

совместное производство)

2. международный обмен (торговля) научно-техническими знаниями и

технологией

лицензионные операции (предоставление права на использование зарубежных

научно-технических достижений)

предоставление инженерно-технических (инженерно-консультационных) услуг или

услуг типа “инжиниринг”

операции по техническому обслуживанию

3. обмен (торговля) услугами

4. арендные операции

лизинг (3-5 лет, финансовый и производственный лизинг)

хайринг (2-3 года)

рентинг (до 1 года)

3. международное научно-техническое и производственное сотрудничество

Обеспечивающие (вспомогательные или операции товародвижения):

1. международная перевозка грузов

2. транспортно-экспедиторские операции

3. операции по хранению и страхованию грузов

4. расчетно-финансовые операции

5. таможенное оформление грузов

6. заключение агентских соглашений

Содержание контракта международной купли-продажи товаров

Контракт купли-продажи содержит такие основные условия, как:

предмет и объем поставки (наименование товара, единица измерения и

количество);

способы определения качества товара;

срок и место поставки;

базисные условия поставки;

цена и общая стоимость поставки;

условия платежа;

порядок сдачи-приемки товара;

условия о гарантиях и санкциях;

порядок заявления претензий;

транспортные условия (вид транспорта, упаковка и маркировка, извещения об

отгрузках) и страхование;

об обстоятельствах непреодолимой силы;

об арбитраже;

юридические адреса сторон.

Дополнительно могут быть предусмотрены:

оговорки о сохранении секретности;

патентные оговорки;

о получении ввозных и вывозных разрешений властей и т.д.

-----------------------

[pic]

[pic]

[pic]

[pic]

[pic]

[pic]

[pic]

[pic]

[pic]

[pic]

[pic]

[pic]

1. Окружение

2. Организационные детерминанты поведения

Процесс принятия решения о покупке

3. Группа снабжения: межличностные детерминанты поведения

4. Индивидуумные личностные детерминанты поведения

Решение

физическое

техническое

1. Окружение

законодательное

культурное

экономическое

политическое

Поставщики, клиенты, государство, профсоюзы, торг. союзы, профессиональные

ассоциации, конкуренты, другие организации

информация о предложении

доступность товаров и услуг

общая экономическая ситуация

стандарты и правила

2. Организация

технология

инфраструктура

технические ограничения и требования

структура групп снабжения (гс)

задачи групп снабжения

качество, цели, стиль руководства

организационная культура организации

используемые технологии

закупаемые технологии

организация снабжения

орг. структура

задачи снабжения

цели, задачи

члены группы снабжения

члены организации

Связан с заданием

- деятельность

- взаимодействие

- эмоции

Не связан с заданием

- деятельность

- взаимодействие

- эмоции

3. Группа снабжения

Процессы внутри группы

Реализуемые альтернативы

Формирование индивидуальых предпочтений ГС

Формирование организационных предпочтений

Решение от имени организации

Рассматриваемые альтернативы

Факторы окружения:

- физические,

- - экономические,

- экологические,

- социальные

Требования организации:

- технические

- финансовые

Источники информации

Действия и решения отдельных участников групп снабжения

Роль и взаимодействие в группе

Критерии оценки

Конкурент

Продавец

Покупатель

Группа сбыта

Группа сбыта

Группа снабжения

Особенности организации

Окружение

Тип покупки

Утвержденный процесс закупок

1. Определение принципов сегментирования.

2. Составление профилей полученных сегментов.

Сегментирование рынка

1. Оценка степени привлекательности полученных сегментов.

2. Выбор одного или нескольких сегментов.

Выбор целевых сегментов рынка

Позиционирование товара на рынке

1. Решения о позиционировании товара в каждом из целевых сегментов.

2. Разработка комплекса маркетинга для каждого целевого сегмента.

Схема позиционирования объективная

Сводная схема

Схема потребительских предпочтений

Схема позиционирования в сознании покупателя

Страницы: 1, 2, 3, 4, 5