Планирование маркетинговой деятельности компании ООО Интерлизинг

результате деятельности маркетинговой службы.

Следовательно, первоначальной задачей является расчет бюджета отдела

маркетинга.

Примерный бюджет отдела маркетинга на год.

Бюджет отдела маркетинга складывается из затрат на оборудование

маркетинговой службы и постоянных затрат на маркетинг компании.

Для того чтобы маркетинговая служба компании могла эффективно работать

и оперативно получать информацию маркетинговый отдел необходимо оснастить

оборудованием, представленным в таблице 14.

Таблица 14.

Затраты на оборудование отдела маркетинга.

|№|Вид затрат |Количест|Цена в |Стоимость в |

| | |во |У.Е. |У.Е. |

|1|Набор мебели офисной |3 |350 |1,050 |

|.| | | | |

|2|Система мини-АТС 3 на 3 |1 |300 |300 |

|.|номеров. | | | |

|3|Телефонные линии ПетерСтар|3 |500 |1,500 |

|.| | | | |

|4|Компьютеры АТ/РС класса |3 |650 |1,950 |

|.|Р-233 | | | |

|5|Лазерные принтеры НР6L |1 |350 |350 |

|.| | | | |

|8|Мобильная связь |3 |250 |750 |

|.| | | | |

|9|ИТОГО: |- |- |5,900 |

|.| | | | |

Далее следует рассчитать постоянные затраты на отдел маркетинга на

год.

Таблица 15.

.Постоянные затраты на отдел маркетинга

|№ |Вид затрат |Количест|Цена в |Стоимость в |

| | |во |У.Е. |У.Е |

| | | | |(общая |

| | | | |стоимость). |

|1.|Заработная плата |1 на |450 |14,400 |

| | |12мес. |350 | |

| | |1 на |400 | |

| | |12мес. | | |

| | |1 на | | |

| | |12мес. | | |

|2.|Мониторинг конкурентов |Постоянн|бесплат|бесплатно |

| | |о |но | |

|3.|Реклама |Постоянн|* |В зависимости|

| | |о | |от носителя |

|4.|Мониторинг потребителей |Раз в |бесплат|бесплатно |

| |(лизингополучателей) путем опроса |месяц |но | |

| |техническими средствами | | | |

|5.|Сегментирование |Раз в |бесплат|бесплатно |

| | |год |но | |

|6.|Маркетинговый анализ |Раз в |бесплат|бесплатно |

| | |квартал |но | |

|7.|Канцелярские расходы |12мес. |50 |600 |

|8.|Затраты на мобильную связь (по |3 на |50 |1,800 |

| |лимиту) |12мес | | |

|9.|Представительские |12мес. |100 |1,200 |

|10|Доступ к InterNet через CityLine |12мес. |36,6 |439.2 |

|. | | | | |

|11|Подписка на периодические издания. |3-4 |30-50 |100-200 |

|. | |издания | | |

| |ИТОГО |- |- |18,639.2 |

*- без учета стоимости рекламы.

Таким образом, примерный бюджет отдела маркетинга на год будет равен

18 639,2 USD, а оснащение его оборудованием 5,900 USD.

Таблица 16.

Сводная смета бюджета службы маркетинга на год.

|№|Вид |Стоимость в |

| | |У.Е. |

|1|Затраты на оборудование отдела |5,900 |

|.|маркетинга | |

|2|Постоянные затраты на отдел |18,639.2 |

|.|маркетинга | |

|3|ИТОГО: |24,539.2 |

|.| | |

Планирование рекламного бюджета

Основной метод оценки экономической (финансовой) эффективности

рекламы, основан на определении дополнительной прибыли, полученной за счет

рекламы, и сопоставлении этих объемов с затратами на рекламу.

Простейший метод определения экономической эффективности рекламных

объявлений основывается на анализе результатов эксперимента, суть которого,

в большинстве случаев, сводится к следующему. Выбираются два или больше

сопоставимых локальных рынка, на которых фирма осуществляет свою

деятельность в течение определенного промежутка времени с различной

степенью рекламной поддержки (при прочих равных условиях). Разница

результатов соотносится с разницей в объемах ассигнований на рекламу, на

основании этого и делается вывод о величине вклада рекламы в изменение

оборота компании.

Компания ООО «Интерлизинг» в 2003 году участвовала исключительно в

специализированных выставках, и рекламный бюджет составлял 285 000 рублей.

Следовательно, возможно рассчитать эффективность расходов на рекламу за

этот период времени.

Для сравнительного анализа, будет, нагляден расчет показателя

эффективности расходов на рекламу (cost-efficiency index - CEI) в сравнении

с другими компаниями-конкурентами.

[pic]

где Vi и Vj - объем продаж фирм i и j соответственно за некоторый

период времени, а Ei и Ej объем затрат на рекламу этих фирм за тот же

период.

Основным конкурентом компании ООО «Интерлизинг» на рынке Северо-

Западного федерального округа является ООО «Глобус-Лизинг», по данным

справочника Эксперт-РА. «Лизинговые компании России» за 2004 год, доходы

компании ООО «Глобус-Лизинг» за 10 месяцев 2003 года составили 28 275 300,8

USD, а расходы на рекламу 500 000 USD. Доходы компании ООО «Интерлизинг» за

тот же период времени составили 919 340 USD, а расходы на рекламу 10 000

USD, следовательно, показатель эффективности расходов на рекламу ООО

«Интерлизинг» (CEI_1) относительно ООО «Глобус-Лизинг», рассчитывается как

отношение 91,93 к 56,55 = 1.62; а показатель эффективности расходов на

рекламу ООО «Глобус-Лизинг» (CEI_2) относительно ООО «Интерлизинг» равен

обратному отношению 56,55 к 91,93 = 0.615;

Следовательно, согласно индекса, 10 000 USD компании ООО «Интерлизинг»

работали эффективнее, чем сумма в пятьдесят раза большая у ООО «Глобус-

Лизинг».

Если сравнить показатели 2002 г., когда практически не осуществлялись

рекламные мероприятия, с показателями 2003 г., то экономический эффект от

рекламных мероприятий составил 519 340 USD (данная сумма состоит из разницы

между выручкой полученной в 2003 г. и выручкой компании полученной в 2002

г.). Благодаря рекламным мероприятиям выручка компании возросла в 2,2 раза

при затратах на рекламу 10 000 USD в год.

Таким образом, в 2004 г. благодаря маркетингу и рекламе, возможно,

значительно увеличить прибыль компании, при общих затратах на маркетинговый

отдел компании в 24 539 USD (из них 5 900 USD на оборудование отдела).

Мировая практика показывает, что не целесообразны затраты на маркетинг и

рекламу более 10 % от прибыли компании. Следовательно, общая сумма

ассигнований на рекламу ООО «Интерлизинг» составят приблизительно 50 000

USD за год. Таким образом, общая сумма затрат на маркетинг компании

составит 74 539 USD за год.

Таким образом, основываясь на результаты, полученные при проведенном

исследовании выше и на мировой опыт, можно прогнозировать, что при

эффективной работе маркетинговой службы прогнозируемая выручка компании

может достигнуть 2000000 USD за год, следовательно, экономическая

эффективность отдела маркетинга и реализованных им программ и мероприятий,

приблизительно составит 1925461 USD за год.

Но чтобы с уверенностью сказать об экономической эффективности

реализуемых предложений в целом необходимо организовать маркетинговую

службу, которая выработает маркетинговую стратегию компании и реализует все

планируемые мероприятия по совершенствованию маркетинговой деятельности.

Раздел 4. Безопасность и экология.

Охрана труда представляет собой систему законодательных актов,

социально - экономических, организационных, технических и лечебно -

профилактических мероприятий и средств, обеспечивающих безопасность,

сохранение здоровья и работоспособности человека в процессе труда.

Охрана труда обязательный элемент организации производства на

предприятиях любой формы собственности. Сотрудники при выполнении своих

должностных обязанностей подвергаются воздействию целого ряда отрицательных

факторов, которые влияют на состояние их работоспособности и здоровья,

следовательно, обеспечение безопасности труда является основным приоритетом

при организации любой трудовой деятельности.

4.1.Анализ и условия безопасности труда в компании ООО «Интерлизинг».

Ответственность по охране труда в ООО «Интерлизинг» возложена на

заместителя директора компании приказом директора. Заместитель директора

отвечает за координацию и организацию всей работы по охране труда,

осуществляет контроль за созданием и обеспечением условий безопасности

труда и прав работников на социальную защиту.

Служащие компании ООО «Интерлизинг» подвергаются воздействию

различными внешними факторами, основным из которых является ПВЭМ.

Среднесписочное число служащих компании составляет 25 человек, которые

работают помещениях (офисах). Таким образом, необходимо сказать об условиях

труда в помещениях компании.

Помещения компании оборудованы мониторами, и ПЭВМ, все вычислительные

машины и другое оборудование новое, сертифицировано и находится в рабочем

состоянии.

Помещения имеют естественное и искусственное освещение. Естественное

освещение осуществляется через светопроемы, ориентированные преимущественно

на север и северо-восток обеспечивать коэффициент естественного освещения

(КЕО) не ниже 1,5 %. Площадь на одно рабочее место с ПЭВМ составляет не

менее 6,0 кв. м., а объем не менее 20,0 куб. м. Рабочее место работающего

на ПК соответствует требованиям охраны труда.

Экран монитора ПК на рабочих местах располагается в плоскости,

перпендикулярной нормальной линии зрения пользователя ПК. Рабочая

поверхность стола находится на высоте 700-750 мм. Ширина стола – не менее

500 мм. Высота рабочей поверхности стула регулируется, и составляет 400-430

мм.

Для нормальной рабочей позы работающего на ПК следует правильно и

взаимно расположить высоту стула и угол наклона клавиатуры. Рекомендованный

угол наклона клавиатуры составляет 5-15 градусов по отношению к

горизонтальной поверхности. Зона оптимального расстояния от глаз работника

до экрана монитора ПК должна составлять 60см. Данные требования также

соблюдены в компании ООО «Интерлизинг».

Рабочие места с ПЭВМ по отношению к световым проектам располагаться

так, что естественный свет падает сбоку, преимущественно слева.

Оконные проемы в помещениях использования ПЭВМ оборудованы

регулируемыми устройствами типа: жалюзи, занавесей, внешних козырьков и др.

Общее освещение на рабочих местах соответствует требованиям

безопасности труда и составляет не менее 300 лк. Для дополнительного

освещения применятся светильники местного освещения. Местное освещение не

дает бликов на поверхности экрана монитора и увеличивает освещенность

оригинала на 300 лк (комбинированное освещение 500-600лк).

При выполнении основной работы на мониторах и ПЭВМ, где работают

служащие компании, уровень шума не превышает 60 дБА.

На рабочих местах в помещениях, где размещены шумные агрегаты

вычислительных машин (АЦПУ, принтеры и др.) уровень шума не превышает 75

дБА.

Шумящее оборудование (принтеры и др.), уровни шума которого превышают

нормированные, находится вне помещения с мониторами и ПЭВМ.

В компании, схемы размещения рабочих мест с ПЭВМ, учитывают расстояния

между рабочими столами с видеомониторами (в направлении тыла поверхности

одного видеомонитора и экрана другого видеомонитора), которое составляет не

мене 2,0 м, а расстояние между боковыми поверхностями видеомониторов - не

менее 1,2 м.

Экран видеомонитора находиться на расстоянии 600 - 700 мм, но не

ближе 500 мм с учетом алфавитно-цифровых знаков и символов.

Для внутренней отделки интерьера помещений с мониторами и ПЭВМ

использовались диффузно - отражающиеся материалы с коэффициентом отражения

для потолка - 0,7-0,8; для стен - 0,5-0,6; для пола - 0,3-0,5.

Поверхность пола в помещениях эксплуатации мониторов и ПЭВМ

ровная, без выбоин, нескользкая, удобная для очистки и для влажной уборки,

обладает антистатическими свойствами.

Служащие компании ООО «Интерлизинг», согласно трудовому договору

проходят (при поступлении на работу) обязательные предварительные и

периодические медосмотры.

К непосредственной работе с ПЭВМ допускаются лица, не имеющие

медицинских противопоказаний.

Верхняя граница допустимой температуры воздуха в теплый период года

применительно к выполнению работ различной категории должна соответствовать

величинам, приведенным в Таблице 13 применительно к часовой рабочей смене,

при этом допустимые величины остальных параметров микроклимата должны

соответствовать приведенным ниже.

- максимальные величины относительной влажности воздуха согласно санитарным

требованиям не должны выходить за пределы:

70% - при температуре воздуха 25 град. С,

65% - при температуре воздуха 26 град. С,

60% - при температуре воздуха 27 град. С;

- при температуре воздуха 25 - 27 град. Скорость движения воздуха согласно

санитарным требованиям должна соответствовать следующему диапазону:

0,1 - 0,2 м/с - при категории работ 1а,

0,1 - 0,3 м/с - при категории работ 1б,

0,2 - 0,4 м/с - при категории работ 11а,

0,2 - 0,5 м/с - при категории работ 11б и 111;

Таблица 17

Допустимая температура воздуха на рабочем месте в зависимости от

продолжительности непрерывного пребывания

|Категория работ |Продолжительность пребывания на раб. месте, ч. |

|(энерготраты, | |

|Вт/кв. м) | |

| |допустимая температура, град. С (верхняя |

| |граница в теплый период года) |

| |8 |7 |6 |5 |4 |3 |2 |1 |

|1а - 1б (до 97) |27,0 |27,5|28,0|28,5|29,0|29,5|30,0 |30,5 |

|11а - 11б (до |26,0 |26,5|27,0|27,5|28,0|28,5|29,0 |29,5 |

| | | | | | | | | |

|160) | | | | | | | | |

|111 (до 193) |25,0 |25,5|26,0|26,5|27,0|27,5|28,0 |28,5 |

В помещениях компании допустимая температура воздуха соответствует

санитарным требованиям. Во всех помещениях компании установлены

кондиционеры, иононезаторы, а также для зимнего периода существуют

дополнительные радиаторы.

В компании ООО «Интерлизинг» показатели условий труда соответствуют

норме и составляют (Таблица 14).

Таблица 18

Показатели условий труда в компании ООО «Интерлизинг»

|N |Фактор производственной среды |Значение |

|п/п| |показателей |

|1. |Вредные химические вещества |Отсутствие |

|2. |Промышленные аэрозоли преимущественно | |

| |фиброгенного и смешанного типа действия |Отсутствие |

|3. |Вибрация (общая и локальная) |Отсутствие |

|4. |Шум |50 - 60 дБ А |

|5. |Ультразвук |Отсутствие |

|6. |Инфразвук |Естественный фон |

|7. |Неионизирующее излучение: | |

| |- электрическое поле промышленной частоты | |

| |50 гц |0,5 кВ/м |

| |- электромагнитное излучение | |

| |радиочастотного диапазона: | |

| |0,01 - 3 гц |10 В/м |

| |3 - 30 гц |6 В/м |

| |30 гц - 300 Мгц |2 В/м |

| |300 Мгц - 300 Ггц |1 мкВ/кв. см |

| |- постоянные электрические и магнитные | |

| |поля |Естественный фон |

|8. |Ионизирующее излучение |Естественный фон |

|9. |Микроклимат в помещении при условии | |

| |выполнения легкой работы категории 1а: | |

| |Температура воздуха, град. С: | |

| |- холодный период года |22 - 24 |

| |- теплый период года |23 - 25 |

| |Относительная влажность, % |40 - 60 |

| |Скорость движения воздуха, м/сек |0,1 |

|10.|Атмосферное давление, мм над уровнем моря |Естественный фон |

|11.|Биологические факторы (микроорганизмы, | |

| |гормональные и белковые препараты; | |

| |аминокислоты, витамины и другие | |

| |естественные компоненты организма) |Естественный фон |

|12.|Освещенность, лк (комбинированная система | |

| |освещения) |Оптимальные |

| | |величины |

| | |действующих |

| | |гигиенических |

| | |нормативов |

В соответствии с инструкцией помещение с персональными компьютерами

оснащено аптечкой первой помощи, порошковыми и углекислотными

огнетушителями.

В ООО «Интерлизинг» все требования по безопасности труда соблюдены, а

также помещения, в которых располагается рабочие места служащих, оснащены

системой пожаротушения, огнетушителями и средствами индивидуальной защиты.

Чтобы требования охраны труда соблюдались служащими, на руководство

компании возложено проведение инструктажа, инструктаж проводится один раз в

месяц заместителем директора компании.

4.2. Рекомендации по улучшению условий труда и безопасности труда.

Для поддержания и развития работ по управлению охраны труда следует

обратить внимание:

- на обучение руководителей и служащих компании безопасности труда,

недопущение к работе лиц не прошедших обучение и проверку знаний

требований;

- на усиление ответственности работодателя, должностных лиц

организаций за обеспечение здоровых и безопасных условий труда;

- на необходимость принятия действенных мер для организации работ и

рабочих мест, в соответствии с требованиями нормативных правовых

актов по охране труда;

- на укрепление трудовой дисциплины в организации.

Таким образом, безопасность труда является основополагающим

приоритетом при организации любой трудовой деятельности, так как именно от

этого зависят условия труда, а следовательно, трудоспособность и здоровье

каждого служащего той или иной организации.

4.3.Безопасность в чрезвычайных ситуациях.

Чрезвычайная ситуация - обстановка на определенной территории,

сложившаяся в результате аварии, опасного природного явления, катастрофы,

стихийного или иного бедствия, которые могут повлечь или повлекли:

- человеческие жертвы;

- ущерб здоровью людей или окружающей природной среде;

- значительные материальные потери;

- нарушение условий жизнедеятельности людей.

Стихийное бедствие - экстремальное явление природы катастрофического

характера, приводящее к внезапному нарушению нормальной деятельности людей.

В ряде случаев стихийные бедствия сопровождаются гибелью материальных

ценностей и жертвами среди населения.

К стихийным бедствиям относятся: извержения вулканов, землетрясения,

цунами, оползни, обвалы, сели, лавины, наводнения, ураганы, тайфуны,

смерчи, смог, град, молнии, лесные пожары и др.

Наиболее вероятно возможная черезвычайная ситуация, которая может

возникнуть в компании ООО «Интерлизинг» - это пожар, в связи с этим

целесообразно рассмотреть мероприятия по ее локализации.

В ООО «Интерлизинг» издан приказ о пожарной безопасности, разработаны

инструкции по мерам пожарной безопасности, определены обязанности

ответственных лиц за пожарную безопасность. Кроме того, проводятся

инструктажи служащих, которые отражаются в специально предназначенных для

этого журналах.

Для предотвращения возникновения пожара каждый работник должен четко

знать и строго выполнять правила пожарной безопасности; содержать в чистоте

рабочее место; уходя из помещения выключать свет и электроприборы; знать

нахождение первичных средств пожаротушения и уметь ими пользоваться; в

случае возникновения пожара знать пути эвакуации.

Ответственность за пожарную безопасность в каждом помещении исполняет

назначенное ответственное лицо.

Предупреждение пожаров в помещениях ООО «Интерлизинг» является одной

из основных и жизненно важных задач самих служащих и руководителей

компании.

Для предупреждения возгорания необходимо соблюдать следующие правила

пожарной безопасности:

. Не оставлять включенными электроприборы;

. Не включать в одну розетку одновременно несколько мощных потребителей

электроэнергии, а также не перегружать розетку;

. Если начался пожар не надо паниковать: спокойно, но быстро необходимо

обесточить очаг пожара;

. Затем накрыть очаг пледом или другой тканью (лучше мокрой), обожать

со всех сторон, ограничив тем самым доступ воздуха;

. Если же пожар усиливается, то необходимо позвонить в пожарное

отделение по "01" и быстро и четко сообщите ваше имя и четко назвать

адрес объекта;

. Принять меры по эвакуации людей, а также сохранности документальных и

материальных ценностей;

. При необходимости отключить электроэнергию, отопительные коммуникаций

и систему вентиляции, выполнить другие мероприятия, способствующие

предотвращению развития пожара и задымления.

4.4.Анализ экологической обстановки.

Экология – это охрана окружающей среды. Обязательным условием работы

любого предприятия является сохранение среды в процессе производственной

деятельности, недопущение её загрязнения.

В компании ООО «Интерлизинг» предметами загрязнения окружающей среды

является: канцелярский и бытовой мусор, а также пришедшие в негодность

лампы дневного света и другой канцелярские отходы.

Канцелярский и бытовой мусор собирается в мешки, а затем в специальный

контейнер для мусора и по мере его заполнения вывозится на свалку.

Непригодные к использованию лампы дневного света также подлежат

уничтожению, но в связи с тем, что они содержат опасные для здоровья

человека и окружающей среды вещества их необходимо упаковывать в

специальные контейнеры и производят захоронение в специальных могильниках.

Все помещения компании ежедневно убираются специально нанятым для

этого персоналом (уборщиками). Весь мусор в конце рабочего дня собирается и

периодически вывозится, проводится влажная уборка помещений.

ООО «Интерлизинг» постоянно следит за соблюдением Федерального закона

«Об охране окружающей среды » от 10 января 2002 года №7-ФЗ и Федерального

закона «Об основах охраны труда в РФ» от 02 июля 1999 года, а так же за

выполненем положений «Трудового кодекса Российской Федерации» от 30 декабря

2001 года № 197-ФЗ (принят ГД ФС РФ 21 декабря 2001) (ред. От 30.06.2003

года).

Таким образом, изучение и выявление возможных причин производственных

несчастных случаев, профессиональных заболеваний, аварий, взрывов, пожаров,

и разработка мероприятий и требований, направленных на устранение этих

причин позволяют создать безопасные и благоприятные условия для труда

человека.

Выводы и предложения.

Проведенные в квалификационной работе исследования позволяют сделать

следующий вывод, что компания ООО «Интерлизинг» заняла одну из доминирующих

позиций на рынке лизинга. В 2003 году выручка компании возросла в 6,5 раз

по отношению к показателям 2001 года.

В сложившейся ситуации, в виду высокой конкуренции и

«монополизированности» рынка лизинга, а также из-за политических

приоритетов продиктованных государством в целом на услугу лизинга

(долгосрочной аренды) как одного из рычагов стабилизации и развития

промышленности, экономики и благосостояния страны в целом, компании

необходимо принимать меры по стабилизации и увеличению занимаемого сегмента

рынка и выхода на новые рынки, во избежание остановки в развитии и в

дальнейшем сокращение динамики роста. Для этого необходимо создать

маркетинговую службу, разработанную автором, которая создаст и реализует

следующие мероприятия по стабилизации и расширению клиентской базы компании

а, следовательно, увеличению прибыли компании. Исходя из выше сказанного

необходимо:

1. Создать маркетинговую службу;

2.Провести маркетинговое исследование для определения конкретных

величин процентных ставок и других условий лизинговых сделок;

3.Внедрить дифференцированную шкалу процентных ставок, сроков

договоров лизинга для различных предметов лизинга, а также разработать

«систему процентных скидок» для постоянных клиентов;

4.На основании данной шкалы разработать программы по лизингу различных

видов техники и оборудования, предложенных автором;

5.Наладить деловые связи с новыми поставщиками автотранспорта, техники

и оборудования и создать персональные программы по лизингу;

6.Разработать и внедрить рекламную программу компании по реализации

выше изложенных лизинговых программ;

7.Внедрить мероприятия, предложенные автором, по совершенствованию

маркетинговой деятельности компании;

Но предложенные нами мероприятия невозможно провести в жизнь без

изменения «ценовой политики» финансирующей организации к компании, таким

образом, необходимо ОАО «Международный Банк Санкт-Петербурга» рассмотреть

варианты по снижению процентных ставок по предоставляемым кредитам, сроков

кредита и размера авансового платежа (предоплаты).

Так как поддержание высоких темпов роста компании возможно при

сотрудничестве с крупнейшими предприятиями России, способных приобретать

оборудование и технику на суммы от 500 млн. рублей до 2,5 млрд. рублей в

год.

В отношении компаний с высокой инвестиционной привлекательностью

целесообразен пересмотр ставок под более низкие проценты (9% - 10% в валюте

и 15% - 16% в рублях) и на большой срок (от 4 до 7лет).

Предложенные мероприятия, по нашему мнению, позволят усилить

конкурентные позиции компании ООО «Интерлизинг» на рынке лизинга и

способствуют:

1.Привлечению крупных поставщиков к финансированию лизинговых проектов, что

позволит получить долгосрочное и стабильное финансирование.

2.Развитию финансирующей организации, что приведет к росту капитала, а так

же к росту активов банка, что позволит увеличить максимальный объем

финансирования лизинговых сделок, следовательно, приведет к повышению

конкурентоспособности компании на рынке «крупных» инвестиций.

3.Нахождению нескольких стратегических финансовых партнеров (банков)

приведет к расширению географической деятельности компании, открытию

филиалов компании в других регионах, а также к увеличению финансовых

возможностей компании.

Исходя из сказанного выше, следует, что увеличение темпов роста

прибыли компании напрямую связано с разработкой и внедрением маркетинга

компании и с активизацией ее деятельности в регионах, а также пересмотром

финансирующей организацией процентных ставок и сроков по предоставляемым

кредитам, и размеров авансового платежа.

Список литературы

1. Котлер Ф. и другие «Основы маркетинга».- М.; СПб.; К.: Издательский дом

«Вильямс», 2000 г.- 944 с.

2. Борисов Б.Л. «Технология рекламы и PR» – М.: Фаер – Пресс, 2001

3. Горемыкин В.А. «Лизинг».- М.: 2003 г.

4. Герасименко В.В. «Основы маркетинга». М.: ТЕИС, 2000.

5. Журнал. «Лизинг-ревю». выпуск 1, 2. М.: 2003 г.

6. Справочник. Эксперт-РА. «Лизинговые компании России» выпуск 1. М.: 2004

г.

7. Котлер Ф. «Основы маркетинга». – М.: «Прогресс», 1998.

8. Газман В.Д. «Лизинг: теория, практика, комментарии». – М.: Фонд

«Правовая культура», 1997. – 295 с.

9. Завгородная А.А., Ятпольская Д.О. «Маркетинговое планирование». – СПб:

Питер, 2002.

10. Горемыкин В.А. «Основы технологии лизинговых операций. Учебное

пособие». – М.: Ось – 89, 2000. – 512 с.

11. Илющенко Е.В. «Маркетинг на предприятии». Мн.: ИП «Экоперспектива»,

2000 г.

12. Москалев М.В., Кирбятьев Ю.К. «Методические указания по выполнению

выпускной квалификационной работы». – СПб.: 2003 г.

13. Песоцкая Е.В. «Маркетинг услуг». – СПб.: «Питер», 2000 г.

14. Доиль. П. «Маркетинг и стратегии». 3-е изд., - СПб.: «Питер», 2002 г.

15. Уэллс у., Бернет Д.Ж., Мориарти С. «Реклама: принципы и практика». -

СПб.: «Питер», 1999 г.

16. Федеральный закон «О финансовой аренде (лизинге)» от 29 октября 1998

года № 164-ФЗ.

17.Конвенция «Унидруа о международном финансовом лизинге» от 28 мая 1988

года.

18. Голубков Е.П. «Маркетинговые исследования: Теория практика и

методология». М.: Финпресс, 1998 г.

19. Федько В.П., Федько Н.Г. «Основы маркетинга». – «Феникс», 2002 г.

20. Багиев Г.Л., Тарасевич В.М., Анн Х. «Маркетинг: Учебник для вузов». –

М.: ОАО «Издательство «Экономика», 1999 г.

21. Балабанов И.Т. «Анализ и планирование финансов хозяйствующего

субъекта». – М.: Финансы и статистика, 2000 г.

22. Савушкина Г.В. «Анализ хозяйственной деятельности предприятия»:- 3-е

изд. – Ми.: ИП «Экоперспектива»; «Новое знание», 1999 г.

23. Федеральный закон от 18 июля 1995г. №108 – ФЗ «О рекламе».

24. Романенко И.В. «Экономика предприятия». – М.: «Финансы и статистика»,

2002 г.

25. Гражданский кодекс РФ. Часть 2.,(статья 87-94).

26. Шкрбак В.С., Казлаускас Г.К. «Охрана труда». – М.: Агропромиздат,

1985г.

27. Шкрабак В.С. «Безопасность жизнедеятельности в сельскохозяйственном

производстве»./ В.С. Шкрабак, А.В. Луковников, А.К. Тургнев. – М.: 2002 г.

28. Шкрабак В.С. Методические указания по разработке раздела «Безапасность

и экология» в дипломных работах студентов – дипломников СПБГАУ./ В.С.

Шкрабак, И.Т. Агапов, В.П. Сакунин и др.- СПб.: 1995 г.

29. Постановление Госкомсанэпиднадзора РФ от 28 октября 1996 г. N 32.

30. Евдокимов Ф.И., Гавва В.М. «Азбука маркетинга: Учебное пособие». - Д.:

Сталкер, 1998 г. – 432 с.

31. Вествуд Дж. «Маркетинговый план». — СПб.: издательский дом Питер, 2000.

— 256с.

32. Хопкинс К. «Реклама. Научный подход» - Альфа – пресс, 2000 г.

33. Дейян А. «Реклама» - М.: 1993г.

34. http://www.bs-modeling.nm.ru

35. http://www.marketologi.ru

36. http://www.marketingmix.ru

37. http://www.leasing.ru

38. http://www.marketing.spb.ru

Приложения.

Приложение № 1

Этапы реализации лизинговой сделки.

Для того чтобы успешно заключить лизинговую сделку необходимо провести

следующие этапы для ее заключения:

2 Предварительные переговоры. Данный этап является предварительным и носит

«ознакомительный» характер.

1. Конечные переговоры. Условия лизинговой сделки согласованы,

определен банк, страховая компания, поставщик.

2. Подписание договора лизинга. Подписываются все договоры входящие в

лизинговую сделку.

3. Поставка предмет лизинга. При реализации данного этапа

отслеживаются платежи поставщику, сроки поставки, поставка и

регистрация предмета лизинга.

4. Оплата лизинговой сделки. Является самым длинным этапом реализации

сделки, включает в себя мониторинг лизинговой сделки и обслуживание

сопутствующих договоров.

5. Расторжение и закрытие лизинговой сделки. Все действия,

направленные на расторжение лизинговой сделки.

1. Предварительные переговоры

1.1 Приоритетные задачи на этапе «Предварительные переговоры»

Данный этап является предварительным и носит «ознакомительный»

характер. Ответственными за данный этап является коммерческий отдел.

1.2 Задачи коммерческого отдела на этапе «Предварительные Переговоры»:

1. получение от клиента следующей информации: точное наименование,

контактные лица и их телефоны, характеристика предмета лизинга

(Цена, норма амортизации, поставщик и т.д.), срок желаемого

лизинга, возможность предоставления аванса или залога, его

наименования, вида деятельности, наименование обслуживающего

банка, наличие предложений от других лизинговых компаний и другую

информацию,

2. ознакомление клиента с условиями договора лизинга (сроки, ставки,

юридические условия договора лизинга, кредитного договора);

3. выполнение стандартных лизинговых расчетов и предоставление

пояснений к ним;

4. предоставление клиенту необходимого перечня документов: заявка

лизингополучатель, список документов, необходимых для рассмотрения

заявки, анкета лизингополучателя, образец договора лизинга);

5. контроль клиента – отслеживание принятия клиентом решения о

заключении лизинговой сделки в случае принятия отрицательного

решения (клиентом) выяснить причины негативного результата;

6. заполнение отчетных документов (журнал, еженедельный отчет

начальнику отдела);

1.3 Задачи финансового отдела на этапе «Предварительные переговоров»:

1.3.1. выполнение предварительных лизинговых расчетов параметры,

которых выходят за рамки стандартных и их предоставление в коммерческий

отдел.

Для проведения успешных переговоров коммерческий отдел может

привлекать иные отделы компании.

Грамотная работа компании на данном этапе позволяет увеличить

количество клиентов и получить дополнительные сведения о конкурентах.

Результатом реализации данного этапа является: желание клиента

заключить лизинговую сделку с компанией и заявка на приобретение предмета

лизинга (Приложение 1).

2. Конечные переговоры

2.1 Приоритетные задачи этапа «Конечные переговоры»

При реализации данного этапа определяются конечные условия лизинговой

сделки, определяется финансирующая организация (в том числе выносится

положительное кредитное заключение), поставщик и страховая компания. При

реализации данного этапа задействованы следующие подразделения:

коммерческий отдел, финансовый отдел, бухгалтерия, юридический отдел.

Ответственным за данный этап является коммерческий отдел.

Задачи коммерческого отдела на этапе «Конечные переговоры»:

1. начальник отдела закрепляет данного клиента за менеджером

коммерческого отдела, в дальнейшем менеджер и начальник отдела

несет личную ответственность за некачественную работу с клиентом;

2. при необходимости менеджер, проводивший переговоры, передает

данные на клиента назначенному начальником отдела менеджеру;

3. контроль за предоставлением клиентом финансовых документов, анкеты

лизингополучателя, анкеты поставщика для рассмотрения вопроса

банком;

4. ведение переговоров с поставщиком об условиях и сроках поставки,

получение договора купли-продажи лизингополучателя;

5. предоставление в финансовый отдел необходимых документов для банка

или другой финансирующей организации

6. контроль за работой иных служб в вопросах прохождения данного

клиента (в рамках этапа);

7. передача окончательных лизинговых расчетов лизингополучателю;

8. подготовка в письменной форме еженедельного отчета для начальника

отдела;

9. на основании еженедельных отчетов менеджеров начальник отдела

докладывает директору о проведенной работе.

2.2. Задачи финансового отдела на этапе «Конечных переговоров»:

1. на основании предварительного лизингового заключения коммерческого

отдела оформление заявки на кредит в соответствующей финансирующей

организации;

2. предоставление в финансирующую организацию всех необходимых

документов, собранных и подготовленных коммерческим отделом,

соответствующих требованиям финансирующей организации для

предоставления кредита (займа);

3. обеспечение координации с банковскими службами при принятии ими

решения;

4. выполнение окончательных лизинговых расчетов и их предоставление в

коммерческий отдел.

2.3. В задачи бухгалтерии на этапе «Конечных переговоров» входит:

2.3.1 подготовка приказа о нормах амортизационных отчислений согласно

представленных данных из коммерческого отдела;

4. В задачи юридического отдела на этапе «Конечных переговоров»

входит:

1. Правовая экспертиза пакета документов, предоставленных

потенциальным лизингополучателем;

2. обеспечить правовое сопровождение: согласование и внесение

изменений в договор купли-продажи, лизинговый договор,

кредитный договор, договор страхования, договор займа;

3. общение с клиентами по юридическим вопросам.

Грамотная работа компании на данном этапе позволяет оперативно

подготовить документы к заключению лизинговой сделки. Оперативность при

реализации данного этапа предоставляет компании дополнительное конкурентное

преимущество.

Результатом реализации этапа является: 100% подготовка документов под

подпись необходимые для заключения договора лизинга (договора купли-

продажи, договора лизинга, кредитного договора, договора страхования,

договора займа).

3.Подписание договора лизинга

3.1. Приоритетные задачи этапа «Подписание договора лизинга»

Подписываются все договоры, входящие в лизинговый договор. При

реализации данного этапа задействованы следующие подразделения:

коммерческий отдел, финансовый отдел, бухгалтерия, юридический отдел.

Результатом этапа является подписание договора с обязательным наличием виз

начальников коммерческий отдел, финансовый отдел, бухгалтерия, юридический

отдел. Ответственным за данный этап является коммерческий отдел.

Задачи коммерческого отдела на этапе «Подписание договора лизинга»:

1. подписание договора лизинга с клиентом;

2. подписание договора купли-продажи с поставщиком;

3. подписание кредитного договора;

4. подписание иных сопутствующих договоров;

5. обязательное согласование всех договоров с финансовым отделом,

бухгалтерией, юридическим отделом – результатом согласования

является наличие подписей руководителей соответствующих

подразделений на договорах. Все документы подписываются

руководителем только после их предварительного визирования

всеми подразделениями.

6. создание и дальнейшее ведение дела клиента;

7. получение счетов от поставщиков на оплату;

8. предоставление в юридический отдел анкет лизингополучателя и

поставщика;

9. занесение в автоматизированную бухгалтерскую программу

лизинговый договор;

10. ведение таблиц транспорта, страхования, залога.

3.2. Задачи финансового отдела на этапе «Подписание договора лизинга»:

1. окончательная проверка расчетов на основании графика

дополнительных услуг, графика платежей поставщикам, срока

поставки, наименования оборудования, справке о норме амортизации

от Коммерческого Отдела;

2. внесение данных в 1С (автоматизированная бухгалтерская

программа) в объеме, касающемся расчетов;

3. ведение таблицы платежей поставщикам, на основании графика

платежей, предоставленного коммерческим отделом;

3.3. Задачи юридического отдела на этапе «Подписание договора

лизинга»:

3.3.1. сообщение в Комитет по Финансовому Мониторингу РФ о лизинговом

договоре и договоре поставки в течение дня, следующего за подписанием

лизингового договора.

Результат: подписание всех документов входящих в договор лизинга

(договор купли-продажи, договор лизинга, кредитный договор ), созданное

дело лизингополучателя (Приложение 1).

4.Поставка предмета лизинга.

4.1. Приоритетные задачи при реализации данного этапа.

При реализации данного этапа отслеживаются платежи поставщику, сроки

поставки, поставка и регистрация предмет лизинга. При реализации данного

этапа задействованы следующие подразделения: коммерческий отдел и

бухгалтерия.

Ответственным за данный этап является коммерческий отдел. В его задачи

входит:

1. контроль за своевременностью оплаты оборудования;

2. координация действий лизингополучателя и продавца;

3. содействие лизингополучателю в регистрации предмета лизинга (если

необходимо);

4. проинформировать финансовый отдел и бухгалтерию о получении предмета

лизинга;

5. получение всех необходимых бухгалтерских документов от продавца и

своевременное предоставление их в бухгалтерию в том числе:

-.один подлинный экземпляр подписанного договора поставки;

-акт прима передачи;

-счет-фактура;

-товарная накладная;

6. уведомление страховой компании о подписании акта приемки-передачи

основных средств страхование предмета лизинга;

7. оформление и подписание договора залога.

8. подписание договора страхования со страховщиком с отметкой о начале

действия договора с момента подписания акта приемки-передачи основных

средств;

9. В случае просрочки поставки предмета лизинга незамедлительно сделать

перерасчет графика лизинговых платежей, дополнительное соглашение

уведомить об этом всех участников лизинговой сделки, финансовый отдел,

бухгалтерию .

4.2. Задачи бухгалтерии. На этапе поставка предмета лизинга:

4.2.1 своевременная оплата предмета лизинга, а так же предоставление

коммерческим отделом копии платежного поручения в день платежа.

Результат: подписание всех документов для поставки предмета лизинга

(договора страхования, акт приемки – передачи, договора займа) созданное

дело лизингополучателя (Приложение 1).

5.Оплата лизинговой сделки.

5.1. При реализации данного этапа отслеживаются платежи

Лизингополучателя, сроки их оплаты, а так же продолжается работа по

поддержанию контактов с руководителями организации. При реализации данного

этапа задействованы следующие подразделения: финансовый отдел, коммерческий

отдел, бухгалтерия, юридический отдел.

Ответственным за данный этап является финансовый отдел.

5.2. Задачи финансового отдела на этапе «Оплата лизинговой сделки»:

1. учет поступления лизинговых платежей сообщение о не поступлении

очередного платежа в коммерческий отдел;

2. определение размеров и сроков погашения текущих кредитов и

банковских процентов;

3. проведение мероприятий по погашению просроченной лизинговой

задолженности;

4. ведение оперативного учета лизингового портфеля;

5. ведение оперативного учета кредитного портфеля.

5.3. Задачи бухгалтерии на этапе «Оплата лизинговой сделки»

1. внесение операций по расчетным счетам до 11 часов следующего

рабочего дня в 1С (автоматизированная бухгалтерская

программа);

2. своевременное выставление счетов (до 20 числа каждого

месяца);

3. своевременное выставление счетов-фактур (до 29 числа каждого

месяца);

4. своевременное выставление актов выполнения работ (до 29 числа

каждого месяца);

5. Информирование финансового отдела и коммерческого отдела о не

поступление текущих платежей на расчетный счет.

5.4. Задачи коммерческого отдела на этапе «Оплата лизинговой сделки» :

1. поддержание контактов с лизингополучателем.

2. выявление недостатков и затруднений, мешающих качественно

работать с лизингополучателем.

Результат: получение выписки с расчетного счета о поступлении текущего

платежа

6. Расторжение и закрытие лизинговой сделки.

При реализации данного этапа подготавливаются и подписываются все

необходимые документы для расторжения лизинговой сделки. При реализации

данного этапа задействованы следующие подразделения: коммерческий отдел,

финансовый отдел, бухгалтерия, юридический отдел. Ответственным за данный

этап является юридический отдел.

6.1. Задачи юридического отдела на этапе «Расторжение и закрытие

лизинговой сделки»:

6.1.1. юридическое сопровождение расторжения (закрытия) лизинговой

сделки: составление и подготовка дополнительных соглашений, актов приема-

передачи, соглашений о взаимозачете (если необходимо).

6.2. Задачи коммерческого отдела на этапе «Расторжение и закрытии

лизинговой сделки»:

6.2.1.информирование финансового отдела, бухгалтерии и юридического

отдела о получении заявки лизингополучателя на расторжение договора;

2. принятие решения о возврате предмета лизинга или оставлении

его у лизингополучателя;

3. информирование бухгалтерии об условиях закрытия сделки и

контактных телефонах бухгалтерии клиента;

4. снятие с учета предмета лизинга (при передачи в собственность

лизингополучателю);

5. подписание оформленных: соглашения о расторжении, актов сдачи-

приемки предмета лизинга, других подготовленных к закрытию

сделки документов, и своевременная передача их в бухгалтерию.

6.3. Задачи бухгалтерии на этапе «Расторжение и закрытие лизинговой

сделки»:

1. составление акта сверки взаиморасчетов с клиентом;

2. составление акта приема-передачи основных средств (если

необходимо).

6.4. Задачи финансового отдела на этапе «Расторжение и закрытие

лизинговой сделки»:

1. окончательная проверка взаиморасчетов;

2. определение суммы закрытия сделки.

Результатом этапа расторжения лизинговой сделки является подписание

соглашение о расторжение сделки и сопутствующих документов.

Результатом этапа закрытие лизинговой сделки является подписание акта

приемки-передачи предмета лизинга или других документов (акт приема-

передачи от лизингополучателя лизингодателю) если предмет лизинга не

переходит к лизингополучателю .

-----------------------

[pic]

[pic]

[pic]

[pic]

[pic]

[pic]

[pic]

[pic]

[pic]

[pic]

[pic]

[pic]

[pic]

[pic]

[pic]

[pic]

[pic]

[pic]

[pic]

Диаграмма 21 «Объем задолженности и количество

кредитных договоров в 2002 и 2003 г.г., тыс. руб.»

[pic]

Диаграмма22 «Диверсификация кредитного портфеля в2003 г., тыс.руб.»

[pic]

[pic]

[pic]

Маркетолог

Ведущий специалист по маркетингу

Начальник отдела маркетинга

3чел.

3чел.

5чел.

Менеджер

Менеджер

Менеджер

Бухгалтер

Зам.гл.буха

Гл.бух.

Юрист

Нач.юр.отдел

Фин. менеджер

Нач. отдела

Нач.отдела

Нач. отела

Ведущий менеджер

Начальник ком.отдела

Офис

менеджер

Бухгалтерия

Юрид. отдел

Фин. отдел

Технич.отдел

Отдел К.К.

Коммерчески отдел

Зам.директора

ДИРЕКТОР

Клиенты

Служащие

компании

Компания

[pic]

Маркетолог

Страницы: 1, 2, 3, 4, 5