Рефераты

Главная

Программирование и
комп-ры

Психология

Радиоэлектроника

Аудит

АХД экпред финансы
предприятий

Банковское дело

Биографии

Биология и химия

Биржевое дело

Финансы деньги и налоги

Философия

Физика и энергетика

Военная кафедра

Ветеринария

Валютные отношения

География и экономическая
география

Геология гидрология и
геодезия

Государство и право

Товароведение

Транспорт

Нотариат

Архитектура

Химия

Гражданское право и
процесс

Графология

Делопроизводство

Деньги и кредит

Новые и неперечисленные

Продвижение потребительских товаров на рынок

увеличением доли продовольственных товаров в структуре товарооборота, а

также с улучшением снабжения предприятий товарами, что уменьшает

необходимость создавать значительные товарные запасы.

Устойчиво увеличивается объем прибыли от реализации в процентах к

обороту (с 1,1% в 1996 году до 1,5% в 1997 году), что свидетельствует об

увеличении эффективности функционирования торговых предприятий РФ.

C 1995 по 1999 год постоянно уменьшается оборот торгующих организаций

в процентах от общего объема товарооборота (с 69,8% в 1995 году до 67,1% в

1999 году) и соответственно увеличивается объем продаж товаров на

продовольственных, вещевых и смешанных рынках (с 30,2% в 1995 году до 32,9%

в 1999 году), что также как и изменение структуры розничного товарооборота

свидетельствует об ухудшении уровня жизни населения, вынужденного больше

покупать товаров на рынках, где они стоят дешевле, чем в магазинах.

Рассмотрим распределение розничного товарооборота РФ по формам

собственности (см. таблицу 7) [7].

Таблица 7

Распределение розничного товарооборота РФ по формам собственности за 1995-

1999 год

|Годы |Всего |В том числе по формам собственности |

| | | |состава |ая |

| | | |й) | |

|1995 | | | | |

|трлн. руб. |511 |450 |382 |61 |

|в % к итогу |100 |88 |75 |12 |

|1996 | | | | |

|трлн. руб. |722 |658 |565 |64 |

|в % к итогу |100 |91 |78 |9 |

|1997 | | | | |

|трлн. руб. |835 |774 |661 |61 |

|в % к итогу |100 |93 |79 |7 |

|1998 | | | | |

|млрд. руб. |1020 |963 |840 |57 |

|в % к итогу |100 |94 |82 |6 |

|1999 | | | | |

|млрд. руб. |1723 |1637 |1430 |86 |

|в % к итогу |100 |95 |83 |5 |

Из таблицы 7 видно, как менялась структура розничного товарооборота РФ

по формам собственности за период с 1995 по 1999 годы. Во-первых,

отмечается постепенное снижение доли товарооборота, формирующегося в

государственном секторе торговли – с 12% в 1995 году до 5% в 1999 году. Во-

вторых, постоянно увеличивается доля негосударственного сектора торговли –

с 88% в 1995 году до 95% в 1999 году. В составе же негосударственного

сектора торговли доминируют частные торговые организации, и их доля также

постоянно растет – с 75% в 1995 году до 83% в 1999 году.

Отражая структуру товарооборота, необходимо отметить изменение доли

импорта в товарных ресурсах (см. таблицу 8) [7].

Таблица 8

Доля импорта в товарных ресурсах РФ (%) за 1992-1999 год

| |Годы |

|Показатели | |

| |1992 |1993 |1994 |1995 |1996 |1997 |1998 |1999 |1999 |

| | | | | | | | | |к |

| | | | | | | | | |1992 |

|това-рооборота |77 |71 |52 |46 |48 |51 |52 |64 |-13 |

|импорту (включая |23 |29 |48 |54 |52 |49 |48 |36 |15 |

Из таблицы 8 видно, что наибольшая доля товарных запасов импортного

производства в розничном товарообороте РФ приходится на 1995-1996 годы. Это

свидетельствует о том, что в эти годы имел место наибольший спад

отечественной промышленности. В последующие годы ситуация улучшается: доля

отечественных товаров в розничном товарообороте РФ неуклонно возрастает, и

уже в 1999 году их доля составила 64%, в то время как импортируется лишь

36%.

Важно также отразить источники поступления товаров в организации

розничной торговли РФ (см. таблицу 9) [7].

Таблица 9

Источники поступления товаров в организации розничной торговли РФ (%) за

1995-1999 год

| |Годы |

|Показатели | |

| |1995 |1996 |1997 |1998 |1999 |1999 к |

| | | | | | |1992 |

|Всего поступило |100 |100 |100 |100 |100 | |

| – от |39 |36 |34 |30 |29 |-10 |

| – от организаций |45 |48 |47 |50 |50 |5 |

| – от физических |16 |16 |19 |20 |21 |5 |

|лиц | | | | | | |

По данным таблицы 9 можно сделать вывод о том, что постоянно

сокращается количество товаров, поступающих в розничную торговлю от самих

предприятий-изготовителей (с 39% в 1995 году до 29% в 1999 году). В то же

время стабильно увеличивается количество товаров, поступающих в организации

розничной торговли от оптовых, посреднических фирм и индивидуальных

предпринимателей. Это свидетельствует об усилении позиций оптовых и

посреднических организаций в обеспечении розничной торговли товарами, а

также о том, что предприятия-изготовители сейчас в основном ориентируются

на производство продукции, а для организации сбыта своей продукции чаще

привлекают посредников.

Большой интерес представляет также качество товаров, поступающих на

потребительский рынок РФ (см. таблицу 10) [7].

Таблица 10

Количество забракованных и сниженных в сортности от общего числа

проинспектированных товаров, поступивших на потребительский рынок РФ (%) за

1992-1999 год

|Товарные |Годы |

|группы | |

| |1992 |1993 |1994 |1995 |1996 |1997 |1998 |1999 |1999 к|

| | | | | | | | | |1992 |

|Продовольственные товары |

|Мясо птицы |19 |14 |25 |16 |19 |36 |18 |25 |6 |

|Колбасные |9,6 |11 |20 |15 |17 |21 |20 |22 |12,4 |

|Цельно-молочна|5,5 |5,7 |12 |11 |12 |13 |13 |17 |11,5 |

|Растительное |31 |17 |13 |21 |22 |29 |32 |35 |4 |

|Яйца |28 |26 |29 |19 |11 |23 |28 |40 |12 |

|Алкогольные напитки и пиво |

|Водка и |12 |26 |30 |26 |28 |45 |22 |16 |4 |

|е | | | | | | | | | |

|Вино |25 |23 |31 |39 |37 |17 |21 |20 |-5 |

|Коньяк |71 |73 |49 |52 |37 |29 |27 |39 |-32 |

|Шампанское | | | |38 |14 |22 |15 |11 |– |

|Пиво |10 |11 |13 |13 |16 |23 |18 |19 |9 |

|Непродовольственные товары |

|Швейные |19 |23 |36 |44 |37 |37 |37 |44 |25 |

|Чулочно-носочн|40 |31 |29 |34 |48 |35 |31 |45 |5 |

|ые | | | | | | | | | |

|Кожаная обувь |21 |19 |26 |21 |31 |33 |35 |34 |13 |

|Радиоаппаратур|36 |24 |33 |30 |26 |28 |28 |30 |-6 |

|а | | | | | | | | | |

|Телевизоры и |10 |16 |23 |31 |18 |12 |17 |38 |28 |

|оны | | | | | | | | | |

Из приведенной выше таблицы 10 видно, что качество товаров,

поступающих на потребительский рынок РФ, достаточно низкое и имеет

тенденцию к еще большему снижению. Бракуется большая часть

продовольственных товаров, среди них самое низкое качество – у колбасных

изделий и цельномолочной продукции. Также отбраковывается и снижается в

сортности большой процент непродовольственных товаров, особенно низкое

качество – у швейных изделий, обуви, телевизоров и видеомагнитофонов.

Улучшение качества наблюдается в основном в отношении алкогольной продукции

(вино, коньяк), что в первую очередь связано с усилением контроля со

стороны государства за производством этой продукции. Также следует

отметить, что в 1999 году качество товаров достигло рекордно низких отметок

за последние несколько лет.

Подводя итог, можно сказать, что в то время как товарооборот РФ

непрерывно растет в абсолютных величинах, он только в 2000 году стал

увеличиваться в сопоставимых ценах, а до этого времени лишь уменьшался.

Ухудшилась структура потребления: население тратит около половины своих

доходов на продовольственные товары. Уровень доходов населения РФ остается

низким, поэтому одна треть товаров приобретается покупателями на рынках, и

имеется тенденция к увеличению объемов продаж на рынках. Медленно

уменьшается доля импорта в товарообороте, что свидетельствует о крайне

медленном развитии отечественной промышленности. В настоящее время почти

весь розничный товарооборот РФ формируется в негосударственном секторе

торговли. Качество товаров, поступающих на потребительский рынок РФ,

достаточно низкое и имеет тенденцию к еще большему снижению.

4.3. Основные сведения о компании ОАО "Торговый дом ЦУМ"

ОАО "Торговый Дом ЦУМ" – торговая розничная компания, действующая на

рынке розничной торговли непродовольственными товарами города Москвы на

протяжении уже многих лет. ОАО "ТД ЦУМ" имеет вековую историю и устоявшиеся

традиции обслуживания покупателей. Его торговая марка хорошо знакома многим

поколениям москвичей и гостей столицы. ОАО "ТД ЦУМ" является одним из

крупнейших розничных продавцов Москвы и расположен в центре города на

пересечении множества пешеходных и автомобильных маршрутов между Большим и

Малым театрами. ОАО "ТД ЦУМ" имеет хорошую репутацию на рынке, в деловых

отечественных и зарубежных кругах.

Сведения о компании

Полное фирменное наименование компании:

Открытое Акционерное Общество "Торговый дом ЦУМ"

Сокращенное наименование компании: ОАО "ТД ЦУМ"

Адрес: 103779, г. Москва, ул. Петровка, 2

Телефон: (095) 292-2271, Факс: (095) 925-9921.

Управление компанией:

генеральный директор – Воскобойников Александр Семенович;

коммерческий директор – Зоркина Татьяна Александровна;

заместитель генерального директора по экономике – Хапенков Владимир

Николаевич;

главный бухгалтер Кулик – Валентина Ивановна.

В число акционеров входят Правительство г. Москвы, ведущие зарубежные

и отечественные компании.

Консультанты, аудиторские компании:

. Общество с ограниченной ответственностью "Банк'с-Аудит-сервис";

. Открытое акционерное общество "Инвестиционная фирма "ОЛМА";

. Закрытое акционерное общество "Комкон-Амадеус";

. Paradigma Adversting Group.

Площадь универмага составляет 32827,1 кв.м.

Торговая площадь и прилегающие к ней территории –16815,9 кв. м.

У ЦУМа есть филиалы, расположенные на территории г. Москвы:

1. Столешников переулок, 9 с площадью 169,3 кв. м.

2. Петровка, 15 – 780, 1 кв.м.

3. Петровка, 6 – 1302,7 кв.м.

4. Петрозаводская, 11 – 1996,5 кв.м.

Также у ЦУМа имеется свое складское хозяйство – база Коптево, 73Б.

В 1996 году была произведена реконструкция ЦУМа. За девять месяцев ЦУМ

преобразился в современное торговое предприятие. Торговая площадь была

расширена за счет занятого раньше подсобными помещениями пятого этажа, что

составило с прилегающими к ней территориями – 16815,9 кв. м, собственная

торговая площадь составляет примерно 60%, а 40% сдается в аренду. На ней

размещены 72 торговые секции. В ЦУМе используются прогрессивные методы

обслуживания, такие как самообслуживание (его 79,5% удельный вес составляет

79,5%, а с учетом арендаторов – 84,5%), что позволяет расширить ассортимент

и увеличить товарооборот магазина. Все секции укомплектованы системой по

защите товаров от краж, что позволило разместить в одной секции большее

количество товара. Увеличение площадей позволило расширить ассортимент. На

добавленном пятом этаже теперь продают аудио-видео продукцию, бытовую

технику, компьютеры, мебель.

В ЦУМе предлагается ряд дополнительных услуг: справочное бюро, пункт

обмена валюты, отделение банка, пошив штор с выездом дизайнера, раскрой

тканей, мелкая переделка швейных изделий, подбор очков, ремонт часов, фото

услуги, стоматологический центр, кафе-ресторан, стол упаковки, доставка

товара на дом, автостоянка, демонстрация новых видов товаров и другие.

Благодаря широкому ассортименту товаров, ЦУМ поддерживает статус

универсального магазина, не уступая уровню европейских стандартов.

4.4. Анализ динамики изменения розничного товарооборота ТД ЦУМ в 2000

году

За 2000 год товарооборот ОАО "ТД ЦУМ" составил 1026,0 млн.руб., в том

числе столовая 6,69 млн.руб. В сравнении с 1999 г. объем товарооборота

увеличился на 264,4 млн.руб. или в 1,35 раза.

Помесячные объемы товарооборота ЦУМа за 2000 и 1999 годы приведены в

таблице 11.

Таблица 11

Динамика изменения товарооборота ЦУМа за 1999 и 2000 годы

| |В текущих ценах |В сопоставимых ценах |

|Период | |(в ценах на 01.1999 г.) |

| |2000 г. |Удельн|1999 г.|Удельн|2000 г.|1999 г.|К |К |

| | |(%) |(т.р.) |(%) |(т.р.) |(т.р.) |период|период|

| | | | | | | |у |у (%) |

| | | | | | | |(%) | |

|Январь |56796 |6,0 |45396 |6,0 |40611 |41840 |97,1 |– |

|Февраль |68623 |6,7 |49788 |6,5 |48581 |44080 |110,2 |119,6 |

|Март |84529 |8,2 |63652 |8,4 |59485 |54820 |108,5 |122,4 |

|1 кв. |209948 |20,5 |158836 |20,9 |147745 |136797 |108,0 |– |

| |

|Апрель |77579 |7,6 |54216 |7,1 |54107 |45333 |119,4 |91,0 |

|Май |63401 |6,2 |44201 |5,8 |43437 |36163 |120,1 |80,3 |

|Июнь |68203 |6,6 |47279 |6,2 |45543 |37961 |120,0 |104,8 |

|2 кв. |209183 |20,4 |145696 |19,1 |139682 |116980 |119,4 |94,5 |

|1 п/г |419131 |40,9 |304532 |40,0 |279876 |244510 |114,5 |– |

| |

|Июль |67766 |6,6 |43755 |5,7 |44451 |34174 |130,1 |97,6 |

|Август |76496 |7,5 |56068 |7,4 |49680 |43272 |114,8 |111,8 |

|Сентябрь |97733 |9,5 |64933 |8,5 |62658 |49373 |126,9 |126,1 |

|3 кв. |241995 |23,6 |164756 |21,6 |155147 |125275 |123,8 |111,1 |

| |

|Октябрь |101182 |9,9 |75648 |9,9 |63535 |56726 |112,0 |101,4 |

|Ноябрь |99701 |9,7 |79569 |10,4 |61680 |58959 |104,6 |97,1 |

|Декабрь |163904 |16,0 |136756 |18,0 |99802 |100196 |99,6 |161,8 |

|4кв. |364787 |35,6 |292196 |38,4 |222121 |213733 |103,9 |143,2 |

|2 п/г |606782 |59,1 |456952 |60,0 |377268 |339008 |111,3 |134,8 |

| |

|ГОД |1025913 |100,0 |761484 |100,0 |624686 |557003 |112,2 |112,2 |

|В т.ч. |6690 |0,65 |6314 |0,83 |5569 |6314 |88,21 |88,21 |

С учетом инфляции за 2000 год рост товарооборота по отношению к 1999

году составил 112,2%, т.е. наблюдается реальный, а не номинальный прирост

товарооборота на 12,2% по отношению к предыдущему году. Этот рост был

обеспечен за счет введения новых торговых площадей (прирост торговой

площади в 2000 году составил 535,4 кв.м.) и за счет повышения эффективности

на 1 кв.м., которая в 2000 году составила 12,7 тыс.руб./ кв.м. против 9,7

тыс.руб./ кв.м. в 1999 году. С учетом инфляции среднегодовой рост

товарооборота на 1 кв.м. составил 110%. Наибольший рост данного показателя

наблюдается во 2 и 3 кварталах и составил соответственно 119,4% и 118,1%.

Это свидетельствует о существенном увеличении товарооборота в данный

период, о значительном повышении эффективности использования торговой

площади. Последний квартал характеризуется отрицательным темпом роста,

составившим 98%. Это связано с опережающим темпом роста площади в данный

период времени по отношению к товарообороту, т.е. рост площади составил

106%, а рост товарооборота – 104%.

Объемы товарооборота ЦУМа поэтажно в 1999-2000 г. приведены в таблице

12.

Таблица 12

Объемы товарооборота ЦУМа поэтажно в 1999 и 2000 годах

| |(кв.м.) | | |

| |2000г|1999г|в тек. |в соп. |в тек. |в |в соп.|в тек.|К |

| |. |. |ценах |ценах |ценах |тек. | | |соотв. |

| | | |2000г. |2000г. |1999г. |ценах|ценах |ценах |периоду|

| | | | | | | |2000г.|1999г.|пред. |

| | | | | | |2000г| | |года |

| | | | | | | | | |(%) |

|1 |868 |803 |297008 |247242 |206631 |28,5 |23,7 |21,5 |110,6 |

|2 |911 |781 |143789 |119696 |93266 |13,2 |11,0 |9,9 |110,1 |

|3 |2108 |1941 |304310 |253321 |223522 |12,0 |10,0 |9,6 |104,4 |

|4 |1787 |1909 |208393 |173476 |172988 |9,7 |8,1 |7,6 |107,2 |

|5 |524 |586 |45407 |37799 |38196 |7,2 |6,0 |5,4 |110,8 |

|столов| | |6690 |5569 |6314 | | | | |

|ая | | | | | | | | | |

|другие|514 |550 |20320 |16910 |20590 |6,5 |5,4 |7,1 |78 |

|всего |6711 |6571 |1025 |854015 |761507 |12,7 |10,6 |9,7 |109,8 |

| | | |913 | | | | | | |

Проведем анализ эффективности использования торговых площадей по этажам. Из

данных таблицы 12 видно, что наибольшей отдачей характеризуется торговая

площадь 1-го этажа: здесь товарооборот на 1 кв.м. составил 28,5 тыс. руб.

По сравнению с 1999 годом рост составил 110,6% в сопоставимых ценах. Объем

товарооборота максимален на 3-ем этаже, который специализируется в основном

на продаже мужской и женской одежды. Товарооборот 3-го этажа в 2000 году

составил 304,3 млн.руб. против 223,5 млн.руб. в 1999 году.

Рассмотрим выполнение годового плана товарооборота в 2000 году.

Плановый товарооборот в 2000 году составлял 1108 млн.руб., фактический же

составил 1026 млн.руб., превысив плановый на 8%. Таким образом, фактический

показатель оказался выше прогнозируемого. Причин этому несколько. Во-

первых, это удачная рыночная конъюнктура в свете положительных изменений в

экономике РФ, во-вторых, проводимые ЦУМом в этом году рекламные акции и

мероприятия по стимулированию сбыта. В дальнейшем вторая причина будет

рассмотрена подробно.

Динамика товарооборота в 2000 году несколько изменилась (см. таблицу

11). Наиболее существенные изменения – это увеличение доли 3 квартала в

общем товарообороте по сравнению с 1999 годом на 2% и уменьшение доли 4

квартала на 2,8%. Как и в 1999 году, в 2000 году по объему товарооборота

второе полугодие имело большее значение, его доля в суммарном обороте

составила 59%. Анализ товарооборота по кварталам показал, что динамика,

наблюдавшаяся в 1999 году, не изменилась: наибольшая доля приходится на 4

квартал – 35,6%, затем 3 квартал – 23,6%. Этот факт объясняется

существующими сезонными колебаниями в спросе, влияющими на товарооборот.

Объем товарооборота в расчете на одного работника в 2000 году составил 760

тыс.руб./1 работник (численность сотрудников в 2000 году = 1350 чел.).

Перейдем к рассмотрению ассортиментной структуры товарооборота по

отдельным группам товаров. Здесь в 2000 году по сравнению с 1999 годом

также произошли некоторые изменения. Удельный вес обувных товаров

увеличился с 6,1% до 6,5%, а парфюмерии – уменьшился на 0,7% и составил

11,3%. Подгруппы "постельное белье" и "пухо-перовые изделия" изменился

незначительно – на 0,1%, составив 3,6%, увельный вес посуды уменьшился на

0,7% и составил 4,2%. Удельный вес группы "сувениры" изменился

незначительно: с 2,0% в 1999 году до 1,7% в 2000 году. Удельный вес в

реализации группы "ткани" сократился на 0,6% и составил 1,8%. Увеличилась

реализация трикотажных изделий с 2,0% до 2,9% и часов с 4,9 до 6,4%. Доля

чулочно-носочных изделий уменьшилась с 2,3% до 1,9%. Доля швейных изделий

осталась почти на прежнем уровне: 26,4% в 1999 году и 26,5% в 2000 году.

Сократился также удельный вес электротоваров с 3,7% в 1999 году до 2,5% в

2000 году и ювелирных изделий с 3,0% до 2,8%. Увеличился удельный вес

группы "трикотажное белье" с 6,1% до 7,7% и кожгалантереи с 5,8% до 6,8%.

Удельный всех прочих товаров в реализации 1999 года составил 15,1%, а в

2000 году – 13,6%.

Однодневный объем товарооборота ОАО "Торговый дом ЦУМ" составляет в среднем

1025913/360=2850 тыс.руб.

Средний товарный запас в 2000 году оборачивался за 62 дня и делал 5,8

оборота.

Порядок формирования и регулирования ассортимента товаров

Несмотря на тяжелые экономические условия и резкое падение уровня

жизни и покупательной способности населения после кризиса 1998 года, ТД ЦУМ

удалось сохранить достигнутые ранее позиции на рынке благодаря правильному

подбору товаров, широкому и глубокому ассортименту, а так же стабильным

связям с поставщиками товаров, что обеспечивает устойчивость ассортимента в

магазине.

В 1998 году был изменен ассортимент товаров, представляемых ТД ЦУМ. В

целях упрощения управления и сокращения численности административно-

хозяйственного аппарата, уменьшено число торговых комплексов с трех до

двух. В частности, галантерейные, кожгалантерейные товары, зонты и другие

сопутствующие товары были переведены в первый товарный комплекс, т.е. в

отдел швейных товаров и обуви, в то время как товары повседневного спроса и

подарочный ассортимент были переведены в комплекс культурно-бытовых и

сувенирных изделий. Такое разделение товаров по комплексам сохранилось и по

сей день.

Несмотря на то, что в целом структура торгового ассортимента зафиксирована

для каждого этажа, внутри каждой товарной группы продолжается работа по

оптимизации ассортимента с целью увеличения товарооборота.

Важным вопросом является соотношение между импортными и отечественными

товарами в ассортименте магазина. Несмотря на то, что после августа 1998

года произошло резкое подорожание импортных товаров и удешевление товаров

российского производства, отечественные товары по-прежнему очень трудно

закупить. Российские фабрики зачастую отказываются иметь дело напрямую с

магазинами, предпочитая действовать через своих посредников. А предлагаемый

посредниками товар оказывается ничуть не дешевле импортного. Поэтому

импортные товары по-прежнему составляют около 70% общего товарооборота.

Вместе с тем ТД ЦУМ продолжает тесное сотрудничество со своими

традиционными поставщиками, такими как "Большевичка", "Вымпел", "Салют",

"Красная Заря", "Радуга", "Ювелиры Урала" и другими.

Что касается зарубежных поставщиков, то хотелось бы подчеркнуть, что

сегодня в магазине в каждой товарной группе широко представлены изделия

ведущих мировых производителей. Например, из парфюмерии – это "Л'Ореаль",

"Дольче Габанна"; из одежды – "Герри Вебер"; из обуви – "Саламандер", "Ти

Джей Коллекшн", "Габор" и другие.

На 4-й квартал 2000 года ТД ЦУМ представляет следующий ассортимент

товаров (см. таблицу 13).

Таблица 13

Товарооборот ЦУМа в 4-м квартале 2000 года по отдельным группам товаров

(тыс.руб.)

|Часы |45,6 |

|Сувениры |36,1 |

|Парфюмерия |20,5 |

|Ювелирные изделия |18,5 |

|Бельевой трикотаж |14,7 |

|Обувь |12,5 |

|Швейные изделия |9,5 |

|Постельное белье |9,4 |

|Посуда |9,0 |

|Трикотажные изделия |8,0 |

|Галантерея |8,4 |

|Чулки, носки |7,8 |

|Ткани |5,9 |

|Канцтовары |5,5 |

|Игрушки |4,2 |

|Головные уборы |3,4 |

|Электротовары |3,2 |

|Ковры |3,0 |

|Меха |0,5 |

ТД ЦУМ предлагает широкий ассортимент товаров, который определяется

конъюнктурой рынка. ОАО ТД ЦУМ стремится представлять покупателям большее

количество современных и престижных торговых марок, среди которых:

ODERMARK – мужская одежда

BUGATTT – мужская одежда

BARKER – обувь

ROSETHAL – посуда

PITER KAISER – обувь

MOSER – посуда

и многие другие.

В то же время, для поддержания статуса "универсального магазина" ТД

ЦУМ принципиально представляет в своем ассортименте недорогие товары

повседневного спроса, такие как тесьма, бельевые резинки, пуговицы и

другие. Продукция отечественных предприятий сейчас не уступает по качеству

продукции многих зарубежных фирм, а цены на нее на несколько порядков ниже.

Недорогие повседневные товары всегда пользовались и будет пользоваться

спросом у населения, тем более что многие крупные магазины отказались от

данных видов товаров и перешли исключительно на дорогостоящую продукцию,

такую как шубы, дорогая одежда и другие. Однако и ЦУМ представляет дорогие

товары: отделы фирменной одежды, обуви, мехов располагаются на втором и

третьем этажах.

Место расположения ТД ЦУМ также влияет на предлагаемый им ассортимент

товаров. Красную площадь, Охотный ряд, Большой и Малый театры часто

посещают иностранцы и гости нашей столицы, поэтому ЦУМ из-за своего

удобного расположения и своей истории всегда был одним из пунктов в

туристических маршрутах. В ассортименте магазина большую долю занимают

сувениры. Им традиционно отдан весь первый этаж, где можно найти исконно

русские товары, например, из Хохломы, Дулево. Также было замечено, что

иностранцы нередко покупают хлопковые рубашки, шерстяные кофты, т.е. то,

что за границей стоит больших денег. Поэтому такие товары являются также

неотъемлемой частью ассортимента магазина.

Доля товарооборота ЦУМа в суммарном товарообороте группы средних и

крупных предприятий розничной торговли г. Москвы в 2000г. возросла на

0,03% и составила 1,79% против 1,76% в 1999г. при неизменном количестве

предприятий в выборке. Такой рост объясняется опережающими темпами роста

товарооборота ЦУМа. Товарооборот среднего предприятия розничной торговли по

непродовольственной группе товаров г.Москвы в 2000г. составил 65,050

млн.руб., что в 15,8 раза меньше товарооборота ЦУМа (в 1999г. – в 15,7

раза). Таким образом, ЦУМ по праву можно назвать одним из крупнейших

розничных торговых предприятий г. Москвы на рынке непродовольственных

товаров.

5. Расчет эффективности деятельности тд цум по продвижению товаров

5.1 АНАЛИЗ ЭФФЕКТИВНОСТИ ПРОДВИЖЕНИя

Определение эффективности является необходимым условием правильной

организации и планирования деятельности фирмы по продвижению товаров,

рационального использования труда и материальных средств, расходуемых на

комплекс маркетинговых коммуникаций [1].

Исследование эффективности рекламы и других средств продвижения

должно быть направлено на получение специальных сведений о сущности и

взаимосвязи факторов, служащих достижению целей фирмы с наименьшими

затратами средств и максимальной отдачей, что позволит использовать только

результативные методы и определить условия для оптимального их воздействия.

Трудно рассчитывать на успех рекламы, стимулирования сбыта и других

средств продвижения, если использующие их сотрудники организации имеют

смутное представление о продукте, рынке, конкурентах и т.д. Неуспех

значительной части таких мероприятий связан именно с тем, что их создатели

начинали "творить", не имея необходимой информации [4]. Эта проблема

усложняется, если для реализации одного или нескольких составляющих

комплекса маркетинговых коммуникаций привлекаются другие организации, т.к.

каждой из них необходимо предоставить исчерпывающую информацию. Например,

если обратиться к профессиональному рекламисту, то не следует ждать от

него каких-то конкретных идей и вариантов до тех пор, пока он не получит

самое полное представление о стоящей перед ним задаче и ответы на ряд очень

важных вопросов Конечно, для сбора информации рекламист использует самые

различные источники, но первым и основным источником является

рекламодатель.

Обычно рекламное агентство разрабатывает для клиента вопросник в

попытке получить наиболее полное представление о рынке и его сегментах,

продукте, конкурентах и т.д. Объем этого вопросника зависит от массы

обстоятельств. Как правило, это документ размером 10-20 страниц.

Вопросники можно разрабатывать не только для сложных проектов

продвижения. Это необходимо для того, чтобы не создавать бесполезное

рекламное объявление, которое просто не заметят потенциальные клиенты, или

не организовывать мероприятие по стимулированию сбыта, в котором они не

захотят участвовать.

Для примера я приведу ниже часть опросника для создания рекламного

щита [5].

1) Расположение относительно потока зрителей

. напротив

. справа

. слева

2) Ширина и высота рекламного щита (в некоторых случаях, например,

для щитов в метро, эти размеры стандартны и их нельзя изменить)

3) Расстояние от земли до нижнего края

4) Цвет фона (возможно, наличие рисунка на заднем плане)

5) Размеры, внешний вид и цвет опорной конструкции

6) Кто должен видеть рекламный щит?

. автомобилисты

. пешеходы

. те и другие

7) Время просмотра рекламной информации

. для автомобилистов

. для пешеходов

8) Наличие дополнительного (в дополнение к естественному) освещения

(для обеспечения возможности ознакомления с рекламой в темное

время суток)

. не нужно

. слабая подсветка

. сильное освещение

9) Максимальное расстояние (в расчете на человека со средним

зрением), с которого должна быть разборчива рекламная информация

на щите:

. главная надпись

. товарный знак

. графические изображения

. относительно мелкие, но имеющие значение детали

10) Какая рекламная информация размещена рядом с местом предполагаемой

установки рекламного щита (содержание, параметры)?

11) О чем должен сообщать рекламный щит (основная информация)?

12) Что в рекламном сообщении должно вызвать интерес у зрителя?

(ключевая фраза щита)

. низкие цены

. дополнительные услуги или товары бесплатно (например, доставка

и установка бесплатно)

. большой срок гарантии

. работа без выходных дней и т.д.

13) Текст размещаемого рекламного сообщения

. Основной текст. Его цель – привлечь внимание к рекламному щиту,

Страницы: 1, 2, 3, 4, 5, 6